聯絡中心：專門管理公司所有客戶聯系方式的地方骡尽，有人會將其等同于呼叫中心，然而contact center的作用more than that。一個...

作者介紹： Mingke嗽元，對話式 AI產品經理，專注研究 CUI類的產品設計。為世界一百強企業(yè)提供對話智能應用的咨詢和解決方案。本文筆記來自于主...

作者介紹： Mingke，對話式 AI產品經理得湘，專注研究 CUI類的產品設計杖玲。為世界一百強企業(yè)提供對話智能應用的咨詢和解決方案。本文筆記來自于主...

一淘正、使用場景 在AI類產品（數據預測摆马、自然語言理解臼闻、圖像識別、自動駕駛等場景）的設計過程中囤采，本身存在大量的多變性些阅，且沒有一套有效、通用的設計指南...

（五）用好用戶數據的四個建議 從用戶最根本的需求來看其參與金融業(yè)務的目標斑唬，直接目標是為了獲得收益，且環(huán)節(jié)最后黎泣，最終目的是為了消費恕刘。《金融學》一書...

四抒倚、基于用戶行為促進業(yè)務增長的分析方式 從上文所述褐着，基于用戶行為的業(yè)務增長的分析體系建設，下文將圍繞代發(fā)工資營銷為例分別展開敘述托呕。 （一）分析前...

三含蓉、用戶體驗與其行為數據驅動 從上文用戶的維度，我們了解到了何種類型的用戶會以何種產品作為使用目標项郊，從而引出下文從用戶使用產品的體驗的角度來探討...

二馅扣、金融用戶的維度 金融用戶可以從以下幾種維度來觀察： （一）產品需求維度—按客戶資產規(guī)模分層 從傳統(tǒng)金融機構角度來看客戶，其提供給客戶的產品基...

隨著移動互聯網着降、大數據差油、云計算、人工智能等技術的發(fā)展任洞，整個社會經濟將迎來一場數字化的變革蓄喇。銀行作為技術高敏感的行業(yè)，每次重大技術創(chuàng)新都會對其運作...