文章的開(kāi)頭先討論一下社區(qū)和社交的區(qū)別，這也是很多人在產(chǎn)品面試中會(huì)被問(wèn)道的一個(gè)問(wèn)題。我在這里粗淺的說(shuō)一下自己的看法，社交是人與人直接的溝通导绷，社交產(chǎn)品簡(jiǎn)單的把兩個(gè)人直接聯(lián)系在一起，在兩個(gè)人之間建立順暢的溝通渠道鞋邑，而不限兩個(gè)人交流的內(nèi)容诵次。他們之間亦或是出于交友的目的，亦或是出于心里上的寂寞等等枚碗，出于人與人之間的認(rèn)識(shí)逾一、熟悉，這樣才有彼此建立溝通的動(dòng)機(jī)肮雨。所以我們看到很多社交產(chǎn)品的基本功能都是先做兩方面的工作：一是讓用戶輸入自己的基本信息遵堵，例如年齡、性別等怨规；二是基于此基礎(chǔ)之上陌宿，讓用戶輸入例如興趣愛(ài)好、職業(yè)等方面的信息波丰。無(wú)非是想增加兩者的配對(duì)概率壳坪，在社交產(chǎn)品中，人是主體掰烟，是核心對(duì)象爽蝴。

內(nèi)容社區(qū)就不同了沐批，首先是出發(fā)點(diǎn)不同，一個(gè)人使用社交產(chǎn)品的目的很簡(jiǎn)單蝎亚，就是交友九孩。而他能否找到合適的朋友，除了平臺(tái)的匹配外发框，更關(guān)鍵的也是看個(gè)人的性格躺彬，能否跟對(duì)方聊得來(lái)。社區(qū)梅惯，這里僅限說(shuō)的是內(nèi)容社區(qū)宪拥，在內(nèi)容社區(qū)中內(nèi)容是主體，是把人關(guān)聯(lián)到一起的橋梁个唧，所以內(nèi)容社區(qū)的玩法跟社交產(chǎn)品不一樣江解，它不會(huì)單純靠人去吸引你设预，它所有主打的對(duì)象都是內(nèi)容徙歼。先拉用戶到平臺(tái)創(chuàng)作內(nèi)容，然后再依靠這些內(nèi)容去吸引其他用戶鳖枕，這是內(nèi)容社區(qū)慣用的做法魄梯，內(nèi)容是平臺(tái)篩選用戶的篩選器。

社交和社區(qū)又有交集宾符，同樣都是把人聯(lián)系到一起酿秸，但是兩者的過(guò)程卻是不一樣的，前者是自己的主動(dòng)搭訕魏烫，而后者則是靠著內(nèi)容牽線辣苏。很多產(chǎn)品上社交和社區(qū)的產(chǎn)品形態(tài)都同時(shí)存在，社交產(chǎn)品做社區(qū)有沉淀用戶的目的哄褒，而社區(qū)做社交也覺(jué)得用戶有天然的交友需求稀蟋。

從某種程度上來(lái)說(shuō)，所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品面向的都是同樣一群人呐赡，大家只是在挖掘一個(gè)人的不同面而已退客。就好像是一個(gè)程序員，他上技術(shù)論壇链嘀，輸出的是他關(guān)于技術(shù)問(wèn)題的知識(shí)分享萌狂，他去音樂(lè)APP上聽(tīng)歌，你看到的是他對(duì)于某些歌曲的看法怀泊，突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)這還是一個(gè)文藝青年茫藏。

當(dāng)然并不是所有的垂直領(lǐng)域都適合搭建起社區(qū)的，我認(rèn)為這有幾個(gè)基礎(chǔ)條件霹琼。第一該領(lǐng)域的內(nèi)容不要太標(biāo)準(zhǔn)化务傲，如果什么內(nèi)容都標(biāo)準(zhǔn)化了冤留，那圍繞單一方向或者單個(gè)主題的內(nèi)容就沒(méi)有可討論性，直接列一個(gè)或多個(gè)答案就好树灶。而如果總是拿對(duì)錯(cuò)作為內(nèi)容的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)纤怒，也會(huì)非常打擊用戶的積極性，顯然不利于社區(qū)的氛圍創(chuàng)造天通。我有時(shí)候想如果討論的內(nèi)容能跟人的情感和喜好有關(guān)泊窘，這樣可交流的內(nèi)容就有很大的想象空間，用戶自身能產(chǎn)出的內(nèi)容也會(huì)更多一些像寒。再者烘豹，從商業(yè)的角度考量，社區(qū)所在領(lǐng)域的受眾面不要太窄诺祸，本身是垂直領(lǐng)域市場(chǎng)就會(huì)小一些携悯，而社區(qū)又是一條漫長(zhǎng)的道路，堅(jiān)持不下去筷笨，很容易死掉憔鬼。

仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多社區(qū)產(chǎn)品的形態(tài)是沒(méi)什么變化的胃夏。一個(gè)社區(qū)之所以能起步轴或，其實(shí)主要就做對(duì)了兩件事情，一是選對(duì)了方向仰禀，二是找到了能夠創(chuàng)作對(duì)應(yīng)內(nèi)容的用戶照雁。

我曾經(jīng)一直在糾結(jié)我老東家的產(chǎn)品，到底算不算內(nèi)容社區(qū)答恶，當(dāng)時(shí)我們還給自己冠以的一個(gè)概念是內(nèi)容平臺(tái)饺蚊。這兩者的一個(gè)很大區(qū)別在于，內(nèi)容平臺(tái)是一方面吸取用戶的內(nèi)容悬嗓，一方面把內(nèi)容展示給用戶看污呼。平臺(tái)在中間扮演了一個(gè)資源分配者的角色，內(nèi)容收集好了以后烫扼，負(fù)責(zé)調(diào)度好給需要他的人看曙求。一個(gè)產(chǎn)品如果只是做這樣的工作，那頂多可稱之為是內(nèi)容平臺(tái)映企。跟社區(qū)有個(gè)很大的區(qū)別是內(nèi)容的流動(dòng)是由平臺(tái)決定的悟狱，而不是用戶自己。

內(nèi)容產(chǎn)品之所以可以稱之為社區(qū)堰氓，很關(guān)鍵的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是看其是否搭建了用戶與用戶之間的信息流動(dòng)機(jī)制挤渐。要做到這個(gè)，主要包括幾點(diǎn)：一是建立用戶與用戶之間直接的聯(lián)系双絮；二是提供了用戶與用戶之間互動(dòng)的工具浴麻；三是在平臺(tái)內(nèi)提供空間和工具專門(mén)用于用戶創(chuàng)造內(nèi)容的流動(dòng)得问。

社區(qū)有其魅力，這個(gè)魅力在于如果你創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)制软免，打造了很好的氛圍宫纬。不僅可以吸引優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，還能讓內(nèi)容自由流動(dòng)膏萧。這對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)漓骚，是非常省時(shí)省力的，這樣的生態(tài)系統(tǒng)維持一段時(shí)間還是完全沒(méi)問(wèn)題的榛泛。所以有的產(chǎn)品會(huì)偷懶蝌蹂，做著做著本來(lái)沒(méi)想著往社區(qū)方向發(fā)展，但是因?yàn)樨潏D社區(qū)的魅力曹锨，硬是要把產(chǎn)品往社區(qū)方向拽孤个。

內(nèi)容平臺(tái)向內(nèi)容社區(qū)過(guò)渡，有兩個(gè)需要注意的問(wèn)題沛简。一是看用戶的接受程度齐鲤，一時(shí)的改變很有可能造成很多用戶難以接受，活躍度下滑的情況覆享。第二點(diǎn)佳遂，最關(guān)鍵的要看內(nèi)容質(zhì)量的用戶分布营袜，有些內(nèi)容平臺(tái)撒顿，寡頭效應(yīng)特別明顯，本身創(chuàng)作內(nèi)容的就在極少數(shù)荚板，擁有精品內(nèi)容的用戶就更少了凤壁。大部分用戶產(chǎn)生的內(nèi)容質(zhì)量都很差，如果是這樣的話跪另，突然把平臺(tái)變成社區(qū)就會(huì)極大降低用戶看到內(nèi)容的質(zhì)量拧抖，對(duì)用戶的傷害是非常大的。

一般我們說(shuō)內(nèi)容社區(qū)都是指垂直性社區(qū)免绿，例如美妝類的小紅書(shū)唧席，家居類的好好住，旅游類的馬蜂窩嘲驾。

我們經(jīng)程视矗看到的社區(qū)都是垂直類的，大家聚合的都是某一方面的內(nèi)容辽故。那能不能跳出圈呢徒仓？有可能，只是很難誊垢。再者掉弛，有的產(chǎn)品假如你在自己的圈內(nèi)玩的挺好的症见，也能完全養(yǎng)活自己，也沒(méi)有跳出圈的必要殃饿。社區(qū)氛圍的培養(yǎng)和維護(hù)真是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)谋作，這個(gè)問(wèn)題我也沒(méi)搞清楚。只是覺(jué)得對(duì)于社區(qū)來(lái)說(shuō)培養(yǎng)的氛圍一旦被破壞了乎芳，那就有玩完的可能瓷们，沒(méi)人敢冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

最后再來(lái)說(shuō)一下知乎秒咐，我最近在想知乎會(huì)不會(huì)成為最大的內(nèi)容社區(qū)谬晕。之所以有這種猜測(cè)，原因有二：一是因?yàn)橹踝铋_(kāi)始就沒(méi)有限定于某個(gè)垂直內(nèi)容領(lǐng)域携取，這樣平臺(tái)在拓展內(nèi)容領(lǐng)域的時(shí)候沒(méi)有包袱攒钳。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，心里也不容易有抵觸雷滋；第二知乎只是提供了一種信息收集方式提供給了所有人不撑。其實(shí)問(wèn)答的形式在互聯(lián)網(wǎng)由來(lái)已久，只是它把這種方式在國(guó)內(nèi)廣泛應(yīng)用起來(lái)晤斩。

一問(wèn)一答焕檬，“問(wèn)”勾起內(nèi)容，“答”來(lái)收集內(nèi)容澳泵。這兩個(gè)概念能把所有的內(nèi)容串聯(lián)起來(lái)实愚，所有的內(nèi)容也都可以用這種方式來(lái)組織。非常開(kāi)放兔辅，沒(méi)有任何內(nèi)容上的限制腊敲，只要是健康的內(nèi)容，來(lái)什么要什么维苔∨龈ǎ考驗(yàn)平臺(tái)的是如何做好內(nèi)容歸類，做好內(nèi)容與不同用戶群體之間的區(qū)隔介时。