語艷铺敌，一個陽光明媚的85后女孩汇歹，就如她的名字一般，明艷偿凭，熱情产弹。
姑娘經(jīng)營了一家網(wǎng)店，她開店的時間很好，正好是互聯(lián)網(wǎng)爆炸的時間痰哨，語艷一直是個有主見有思想的女孩胶果，她從小到大一直聽到的就是：你要取得好成績，以便將來找一份穩(wěn)定的工作斤斧≡缈伲可是她想過一種自由自在的生活，想靠自己努力撬讽，爭取財務自由蕊连。所以她選擇開了一家賣包包的小店。
她的定位是小坤包游昼，模特就是她本人甘苍，因為時尚靚麗，加之會搭配烘豌，生意還不錯载庭。之所以選擇包包，她的生意經(jīng)就是廊佩，女孩子買包就是搭配衣服囚聚，所以一百塊左右對女孩子來說很便宜。但是不同的包搭配不同的穿衣風格标锄，也是扮靚的方法之一靡挥。
再一個價錢不貴，又不存在大小碼換貨鸯绿，只要款式時髦漂亮跋破，做工精細不要粗制濫造，所以售后服務相對簡單瓶蝴，退換貨比起服裝也比較少毒返，后續(xù)售后可以很省心∠鲜郑看的出小老板還是很會討巧拧簸，在服務這塊考慮全面。
小米也想開網(wǎng)店男窟，所以她把語艷當成師傅來請教盆赤，“說起包包，大家都知道款式也就這些歉眷，而且價格相對來說也很透明牺六，那你靠什么取勝呢？”
語艷笑了笑汗捡，略微思考了一下淑际，“實際上，低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色，成事不足春缕，敗事有余盗胀。在對抗性競爭中，高價經(jīng)常被低價攪得心煩意亂锄贼，但低價最終也還是講究質(zhì)量票灰，現(xiàn)在的客戶在淘寶購物，價廉是吸引她的地方宅荤，但是物美更重要屑迂。”
“大家起跑線是一樣膘侮，但是你可以用特色來吸引顧客屈糊，我的特色就是服務”
“服務的榛？這也太簡單了琼了？”看著小米困惑的目光，語艷娓娓道出了她的訣竅：我會一直使用表情和表情包夫晌，因為我們隔著屏幕雕薪，不是面對面，所以要讓客戶感覺到你的熱情和真誠晓淀，我就每句話都帶表情所袁，微笑，靦腆的笑凶掰，大笑燥爷，憨笑，我用的最多懦窘，不要小看微笑前翎，客戶還是很受用的。
再一個了解客戶的需求點畅涂，記住是需求點而不是需求港华，她都來咨詢這個包了，肯定有需求的午衰，但是我會主動給她做參謀立宜，找到需求點。
我一般會問她想配什么風格的衣服臊岸，休閑還是正裝橙数？是旅游還是上班用？大概咨詢一下客戶的年齡帅戒，因為都是女孩子商模，所以大家都會告知，所以會用之前整理好的資料給客戶看，比如牛仔衣出去旅游施流，那喜歡是斜挎包還是雙肩包响疚？各有什么區(qū)別？如果是斜挎包瞪醋，那現(xiàn)在國際流行的是什么樣子忿晕？那我們店鋪有一款有這樣的流行元素，所以很多時候客戶感覺你專業(yè)银受，就會信任你践盼。肯定比問一句答一句話宾巍，客戶感覺要好很多咕幻。
碰見退貨，如果沒有損壞顶霞，我就讓她退肄程，態(tài)度還是很好，有好幾次客戶反倒不好意思了选浑，后來我店鋪搞活動蓝厌，她不但自己買還介紹同學一起買，這樣慢慢積累老客戶古徒。
“價格”曾經(jīng)我們產(chǎn)品的核心競爭力拓提，我們什么都靠價格競爭，今后中國各行各業(yè)隧膘，將更加垂直化和細分化代态，定位必須十分明確，你才站的穩(wěn)腳疹吃。每一個企業(yè)都要思考“差異化”在哪里蹦疑？
