（本文根據(jù)《社群營銷2》三位作者@秋葉 @秦陽 @陳慧敏 ?在BM7天社群集訓營的直播分享整理而成，這是訓練營的第二課袜蚕，感謝大神們的分享糟把，內(nèi)容真的很干。）
秋葉
3秒看結(jié)論：
1.并非所有的產(chǎn)品都適合建立社群
2.群規(guī)的作用不應該是告訴別人不要做什么牲剃，而是鼓勵別人去做什么
3.沒有交流的群分享沒有價值
4.社群變現(xiàn)糊饱，你需要做好暗示
1.并非所有的產(chǎn)品都適合建立社群
只有那些復購率高、能讓大家長期一起交流的產(chǎn)品颠黎，建社群才有意義另锋。比如為嬰兒香皂這個產(chǎn)品建社群，大家在群里圍繞著香皂能討論什么呢狭归？但是夭坪，并不是說這類產(chǎn)品就不能搭上社群營銷這輛車了。你可以打入別的社群过椎，例如各種媽媽群室梅，通過別人的社群，來傳播自己的產(chǎn)品。但是亡鼠，問題又來了赏殃，我們都很討厭群內(nèi)發(fā)小廣告的，說不定你剛發(fā)一條廣告间涵，還沒來得及打聲招呼仁热，就被移除社群了。
下面手把手教你如何機智的在社群里打廣告：首先你需要找到家群里的權(quán)威人士把你介紹給大家勾哩，用他在本群的權(quán)威給你做背書抗蠢；在介紹產(chǎn)品之前，先發(fā)一個大紅包思劳，然后告訴大家迅矛，想了解嬰兒香皂就找我喲（前提是你產(chǎn)品的質(zhì)量真的很好）！獲取大家的信任之后潜叛，你甚至可以在群內(nèi)做分享秽褒，讓大家更深入的來了解你這個產(chǎn)品（當然啦千萬不要打著分享的名頭明目張膽的做廣告，要有技巧威兜！有技巧销斟！這個下面在社群如何變現(xiàn)中有提到）。
2.群規(guī)的作用不應該是告訴別人不要做什么牡属，而是鼓勵別人去做什么
群規(guī)是越嚴越好嗎票堵，大家都不灌水聊天扼睬，互相之間沒有交流逮栅，那你這個群可能很快就死掉了，沒人希望加入一個有著各種條條框框的社群窗宇，遵守規(guī)矩太累措伐。
群規(guī)太松呢？就會被各種小廣告军俊，灌水信息刷屏侥加，最終不堪其擾的群員選擇退群，群也就成了死群粪躬。
秋葉大叔提到一個“刷屏測試”：在一個大家默契度很高的群里担败，發(fā)生刷屏并不會讓你感到厭煩，你反而會好奇大家都在聊什么镰官，趕緊參與進來別掉隊提前！相反，沒有默契的時候泳唠，兩個人在群里討論了半天狈网，你進去一看，都是你已經(jīng)知道的東西，這時你會覺得這些討論特別沒有意義拓哺，從而感到厭煩勇垛。
所以灌水并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于聊天內(nèi)容是不是多元化的士鸥，你不知道的闲孤，你好奇的。好的聊天內(nèi)容础淤，會讓你獲得更多信息而不是垃圾崭放，你覺得在這個群里擁有一個很大的世界。
所以很多群規(guī)讓我們失去了在群里了解多元化世界的機會鸽凶，而好的群規(guī)應該是一個鼓勵分享币砂、交流、勾搭的文化玻侥，它不是告訴大家不要做什么决摧，而是告訴大家應該在群里做什么。
3.沒有交流的群分享沒有價值
現(xiàn)在的分享很多凑兰，分享品臺也很多掌桩，大都是導師講課，講完就走了姑食，好一點的有答疑波岛，互動性太弱，分享者聽眾之間沒有建立聯(lián)系音半，聽眾和組織者之間也沒有交流则拷。所以秋葉還是更推介微信群內(nèi)分享，因為微信群不能禁言曹鸠，你的分享可能隨時被打斷煌茬，但這并不是壞事啊。通過聽眾的反饋彻桃，分享者得知自己的分享效果坛善，聽眾有了參與感、存在感邻眷，組織者也能通過聽眾的反應眠屎，評估這次活動的效果。需要注意的是肆饶，打斷必須有一定的規(guī)則改衩，避免分享者得內(nèi)容被刷屏掉。
4.社群變現(xiàn)抖拴，你需要做好暗示
對于社群變現(xiàn)燎字，秋葉大叔應該是特別有發(fā)言權(quán)的腥椒。他的經(jīng)驗是，消費是需要引導的候衍，你得不斷的去暗示潛在用戶笼蛛，好的產(chǎn)品是需要并值得付費的。當然蛉鹿，你首先在這個領(lǐng)域需要有權(quán)威滨砍，你說的話別人才會相信，像秋葉妖异，他在PPT制作上水平很高惋戏，所以他開發(fā)的PPT課程你自然會認為其有價值，值得去付費他膳。
秦陽
秦陽一直是個認真耿直Boy响逢，所以他以來就放出了大招：《社群營銷2》思維導圖http://naotu.baidu.com/file/8e333172dcd73ef9a855d543afad0c42?token=a8ccba399046b4f4
然后拋出了三個問題：
活躍度是社群營銷的核心嗎？
社群營銷到底是在做什么棕孙？
為什么一定要建自己的社群舔亭？
1.活躍度是社群營銷的核心嗎？
和秋葉的觀點一樣蟀俊，一味的追求活躍度并不可取钦铺，關(guān)鍵還是要看交流的質(zhì)量。
這里舉了秋葉PPT的學員群的例子肢预，它平時是禁言的矛洞，只有嘉賓分享的時候，才會關(guān)閉禁言模式烫映。那這不是和上面秋葉說的沼本，群內(nèi)成員要建立聯(lián)系，要有參與感相違背嗎窑邦？其實并不是擅威。因為群并非是唯一的鏈接啊壕探。平時有問題冈钦，你可以小窗管理員，解決產(chǎn)品服務問題李请；在微博上交作業(yè)瞧筛，就會被老師點評，解決成員參與感問題导盅；優(yōu)秀作品會被老師轉(zhuǎn)發(fā)较幌，解決成員之間的聯(lián)系問題。由于群平時禁言白翻，反而大家不會刻意屏蔽乍炉，有消息內(nèi)容時绢片，查看率就會很高。
2.社群營銷到底是在做什么岛琼？
在社群營銷興起之前底循，火的是微博、微信公眾號槐瑞、微商熙涤，大家在這些平臺上賣自己的產(chǎn)品，但這是很難做出口碑的困檩，因為王婆賣瓜自賣自夸祠挫，大家對你的話不信任。所以如果把營銷比作容器悼沿，這類營銷就是弱容器等舔。
而社群是強容器。因為社群將用戶聚集到了一起糟趾，然后通過用戶和用戶之間的交流软瞎，去傳播口碑。
3.為什么一定要自己建社群拉讯？
前面秋葉大叔也提到涤浇，有些產(chǎn)品天然就不適合建社群。所以在開始建立社群之前魔慷，要明白你通過社群想要得到什么只锭？如果你要賣產(chǎn)品，建群不是目的院尔，達到商業(yè)化才是目的蜻展。基于這個目的，你可以承包社群邀摆，可以打入別的社群纵顾，可以去別的群做分享。
之前秋葉大叔舉個的栗子：一個朋友是賣定制T恤的栋盹，他為了打開市場施逾，就混跡于各個明星的粉絲團，打入用戶內(nèi)部例获，將自己“偽裝”成粉絲汉额，然后推銷各個明星的定制T恤，如果印的是你的愛豆榨汤，你買不買蠕搜？
陳慧敏
慧敏姐（@三月巢北）是BM的創(chuàng)始人，關(guān)于如何開始建立一個社群收壕，有非常多的實干經(jīng)驗妓灌。從0到1建立社群轨蛤，如何建立運營團隊，社群活動怎么搞虫埂，怎么去變現(xiàn)俱萍，全都在這里了。
1.沒有社群運營經(jīng)驗如何破冰告丢？
2.如何打造一支得力的社群運營團隊枪蘑？
3.如何做好社群活動提高滿意度？
4.社群如何從免費到收費過渡岖免？
1.沒有社群運營經(jīng)驗如何破冰岳颇？
1.1 明確目的。建群是為了賣產(chǎn)品颅湘，還是積累口碑话侧，還是純興趣群？不同的群闯参，玩法不同瞻鹏，運營方式也不同，群的定位鹿寨，在一開始就要想好新博。
1.2 融入圈子。練習英語口語最快的方式就是找個外國男/女朋友脚草，對于0經(jīng)驗小白赫悄，建一個社群最快的方式，就是融入別人的社群馏慨，親身經(jīng)歷過才會更深刻谈喳。
1.3 重視積累岩调。經(jīng)歷沒有經(jīng)過總結(jié)蛛蒙，始終是經(jīng)歷過而不能成為經(jīng)驗帚屉。復盤總結(jié)，不光是為了自己成長慕趴，它也是后人經(jīng)驗手冊痪蝇。沒有記錄就好像沒有發(fā)生，鬼都不知道你經(jīng)歷了什么秩贰。
2.如何打造一支得力的社群運營團隊霹俺？
1.1 人才自培柔吼。只有認同社群理念的人毒费，才會真正為這個社群付出。社群本身就是一個新興事物愈魏，并沒有多少前人經(jīng)驗可供參考觅玻，大家在一起討論摸索想际，形成自己社群的經(jīng)驗寶典，新人進來溪厘，這份寶典就是培訓依據(jù)了胡本。
1.2?人員儲備。不管團隊人員流失率高低畸悬，人才儲備都是必要的侧甫。只有不斷的注入新鮮血液，團隊才能保持活力蹋宦，對老成員也能形成競爭披粟。
1.3 回饋獎勵。比較做社群不是做公益冷冗，一味的要求成員付出而沒有回報是不現(xiàn)實的守屉。而不同的發(fā)展階段，給出的獎勵也會不同蒿辙∧捶海可以是有形的，也可以是無形的思灌，比如讓成員自己帶項目俺叭，這就是一種莫大的肯定。
3.如何做好社群活動提高滿意度泰偿？
1.1 降低期望值绪颖。還記得今年高考試卷中考了98分卻被打了的小孩子嗎？如果一開始給別人的預期過高甜奄，失望就會越大柠横。
1.2 超出預期。降低期望值课兄，并不是不去追求完美的借口牍氛。最終結(jié)果給別人帶來驚喜，會促使他更期待參加下一次的活動烟阐。
1.3 跟蹤反饋搬俊。由于合作伙伴無法參與運營過程，只能看到結(jié)果蜒茄，這時候及時的反饋唉擂，讓他們知曉活動的進度，心里有底檀葛，有困難也可以一起解決玩祟。對于工作人員，及時反饋事件進度屿聋，也減少了溝通成本空扎。
4.社群如何從免費到收費過渡藏鹊？
1.1 積累口碑。在還沒有形成品牌之前转锈，免費可以帶來更多的用戶盘寡，但提供好的服務才能留住用戶。到了收費階段撮慨，更要做好相對應的服務竿痰，如果只是收錢，服務跟不上砌溺，那么很可能就是一刀收割菇曲，以后就沒有了。
1.2 風險管理抚吠。對于沒有把握的活動常潮，先小范圍推廣，然后通過復盤楷力，總結(jié)經(jīng)驗喊式，在下一次活動的時候全面推廣。
1.3 精力分配萧朝。從免費到付費岔留，不能一蹴而就，應該平緩度過检柬。人員分配上献联，BM內(nèi)部也是職能和項目兼顧，避免因為帶項目何址，而忽略日常運營的情況發(fā)生里逆。
