前言：

其實(shí)我這個標(biāo)題如果是發(fā)在蜂窩兒童未來教育（fengwoschool）也是讓用戶疑惑的嚎朽，用戶會疑惑铺纽，咦蜂窩不是教孩子思考嗎？為什么又不要讓用戶思考了哟忍？

那在不同的場景其實(shí)是需要有不同的表達(dá)方法的狡门。比如在我自己的公眾號上，就可以使用“不要讓用戶有更多的思考锅很，要讓用戶嗨爆其馏！”

而在蜂窩的公眾號上，標(biāo)題應(yīng)該是“不要讓用戶有更多的困惑爆安，要讓用戶更加順暢的加入”叛复。

這里就產(chǎn)生了一個循環(huán) bug，我在讓用戶不思考的時候扔仓，并且寫出了文章……但是還是讓用戶思考了褐奥！

不要讓你的用戶思考

蜂窩最近一直在做的是把整個產(chǎn)品提升一個更好的產(chǎn)品體驗(yàn)——包括孩子的課前，課中翘簇，課后體驗(yàn)撬码，以及家長的課前，課后版保，課中的體驗(yàn)呜笑。

為什么要這么做？

因?yàn)榉涓C一直沉溺在我們做的教育解決方案中彻犁，而不是把蜂窩推向產(chǎn)品叫胁。產(chǎn)品和解決方案最大的區(qū)別是，解決方案是找準(zhǔn)是否在真實(shí)地解決用戶問題汞幢。而產(chǎn)品是能否讓用戶使用起來嗨爆驼鹅，能讓用戶贊美整個服務(wù)流程，并且愿意成為我們的粉絲。

這就是簡單的區(qū)別谤民。

但是蜂窩曾經(jīng)很長一段時間都沉溺在：“家長對我們東西無法理解堰酿，是他們的問題”這樣的怪圈里面。

而在今年年初我們才意識到——“不要讓你的用戶思考张足！”這句騰訊開發(fā)產(chǎn)品的圣經(jīng)如此的重要触创。

不要讓你的用戶思考并不是把用戶當(dāng)成傻瓜、騙用戶为牍。而是在產(chǎn)品到達(dá)用戶的時候哼绑，每一個層級就讓用戶知道一個信息點(diǎn)，不同層級支撐過程中碉咆，讓用戶一步步的走向與我們有共同認(rèn)知的過程抖韩。

為用戶搭腳手架。對疫铜，這里的用戶是指家長茂浮。

一個產(chǎn)品長得好看，那是嗨的第一步壳咕！

蜂窩一直很注重用戶體驗(yàn)席揽，比如我們不斷優(yōu)化給孩子游戲化的狀況等等~

但是在體驗(yàn)課課前寄給孩子的包裹就不是那么的好。

比如谓厘，這圖中會有：

1. 給孩子的作戰(zhàn)（上課）說明書幌羞。

2. 給家長的說明書。

3. 作戰(zhàn)過程中使用的超能力卡片竟稳，以及卡片說明書属桦。

4. 孩子登錄艦隊的徽章。

這四個東西他爸，都被蜂窩包裹在了黃色的泡沫信封里面了聂宾。

看起來很多東西，但是非常的凌亂诊笤。視覺也不是特別突出亏吝。

所以我們進(jìn)行了第一個版本的迭代。

我們把所有東西都放進(jìn)了一個包裝盒里盏混。

然后包裝盒里放入了：

1. 艦員的登艦手冊。

2. 家長手冊

3. 登艦劵

4. 超能力卡

5. 登艦徽章（用盒子裝了起來）

6. 體驗(yàn)課會贈送一本《行為養(yǎng)成手冊》的繪本（隨后可能會迭代）

7. 贈送一個萬花筒惜论，我們叫復(fù)雜世界望遠(yuǎn)鏡许赃。

長相好看了，贈送的東西多了馆类。

等等混聊，用戶會因?yàn)槟銈兊乃瓦@么東西買蜂窩的產(chǎn)品嗎？

其實(shí)不是因?yàn)樗蜄|西而買我們產(chǎn)品乾巧，而是因?yàn)樗蜄|西增加驚喜感與體驗(yàn)感才來買蜂窩的產(chǎn)品句喜。

蜂窩兒童大學(xué)教授孩子的內(nèi)容我們認(rèn)為是一個孩子在世界上的剛需预愤，而對于面對體制內(nèi)教育的家長來說不一定是。所以我們需要以超凡的體驗(yàn)咳胃，在讓家長可買可不買的時候植康，選擇買。

這里有兩個前提展懈。

1. 蜂窩的孩子上完體驗(yàn)課都非常喜歡蜂窩的上課方式销睁，以及上課內(nèi)容。也就是蜂窩的課程質(zhì)量是沒有問題的存崖。

2. 蜂窩的家長是98元購買的蜂窩體驗(yàn)課冻记，而家長在購買體驗(yàn)課的時候的目標(biāo)不是為了禮品，而是為了我們的體驗(yàn)課主題来惧∪呃酰“我為什么害怕犯錯？”所以這樣家長的預(yù)期是一節(jié)課供搀，而我們送出了一堆東西隅居，超過了預(yù)期。

大嘴趁曼，你們的萬花筒不一樣

在周五的時候军浆，一個上體驗(yàn)課的艦員很生猛，一上臺就說挡闰，咦大嘴艦長乒融，你們的萬花筒和我平常玩的不一樣。

你說說摄悯，看哪里不一樣赞季？

我之前玩的萬花筒是里面有幾個紙片的，你們的萬花筒是對著什么東西都可以看的奢驯。

是的申钩，我們的萬花筒名字叫，復(fù)雜世界望遠(yuǎn)鏡瘪阁！你對著什么東西都可以變成奇奇怪怪的樣子撒遣，與我們眼睛看到的世界不一樣哦！有可能這個才是真實(shí)世界呢~

然后有艦員就問管跺，為什么會看見這樣混亂的樣子呢义黎？

生猛的艦員舉手上臺：

萬花筒的是三棱鏡原理，三棱鏡是光學(xué)上橫截面為三角形的透明體豁跑。它是由透明材料作成的截面呈三角形的光學(xué)儀器廉涕，屬于色散棱鏡的一種，能夠使復(fù)色光在通過棱鏡時發(fā)生色散『桑……

“停宠纯！不用背了……你是去搜百科了嗎？”

“不是层释，我記得婆瓜。”

嗯……很開心各位艦員喜歡自己的禮物湃累。