???????上周讀完了《麥肯錫意識》愿棋，與之前的《麥肯錫方法》相比主要內(nèi)容上有很多相同和相關(guān)聯(lián)的地方澡谭，最大的區(qū)別在于結(jié)構(gòu)争涌、思路和作用上的區(qū)別，就像楊斌博士在序言中說到了音五，《麥肯錫方法》強調(diào)的是工作方式惫撰、竅門，是洗手的過程放仗；而《麥肯錫意識》是從思維方式上润绎，正在成為一個團隊合作，面向客戶的诞挨，強調(diào)改善和結(jié)果的解決問題的方法和體系莉撇，是洗腦的過程。
? ? ? ? 從整體結(jié)構(gòu)來看惶傻，《麥肯錫意識》的結(jié)構(gòu)更清晰棍郎，從分析解決問題、推介匯報方案和管理技巧三個大的部分來展開（見下圖）银室；從章節(jié)結(jié)構(gòu)來看涂佃，《麥肯錫意識》也更清晰，基本上每章都從方法蜈敢、經(jīng)驗和指南三個方面來展開辜荠。方法的內(nèi)容基本跟《麥肯錫方法》中提到的方法一致，我在上一篇《麥肯錫方法讀后感》中已經(jīng)詳細(xì)陳述抓狭，本文不再重復(fù)伯病，本文主要從《麥肯錫意識》中提煉出作者匯總得出的麥肯錫人積累的大量經(jīng)驗和部分操作指南，就像麥肯錫人反復(fù)強調(diào)的“利用前輩的經(jīng)驗否过，不要做重復(fù)勞動”午笛，希望我摘錄下來的經(jīng)驗?zāi)軒偷酱蠹遥谌蘸蟮墓ぷ髦猩僮邚澛访绻穑瑥亩岣咝省?/p>
第一部分：分析药磺、解決問題
??????? 從上圖可以看出這部分包括界定問題、設(shè)計分析內(nèi)容煤伟、數(shù)據(jù)收集和解釋結(jié)果四大內(nèi)容癌佩。
??????? 一木缝、界定問題
??????? 界定問題時麥肯錫人強調(diào)的經(jīng)驗是結(jié)構(gòu)和初始假設(shè)的重要性：沒有結(jié)構(gòu)，觀點是站不住腳的驼卖；要利用結(jié)構(gòu)來強化思維氨肌，用好MECE原則和邏輯樹的方法分析問題，從最高層開始酌畜，逐步向下擴展怎囚。初始假設(shè)能為你節(jié)省時間；能使你更有效的進(jìn)行決策桥胞；根據(jù)邏輯樹設(shè)計出議題樹恳守，與客戶充分溝通，從而更好的界定問題贩虾。
????????二催烘、設(shè)計分析內(nèi)容
??????? 作者將麥肯錫人的經(jīng)驗提煉出設(shè)計分析內(nèi)容的四項規(guī)則：1、讓假設(shè)決定分析缎罢；2伊群、理順分析的優(yōu)先順序；3策精、不要追求絕對的準(zhǔn)確舰始；4、確定困難問題的范圍咽袜。在實施的時候注意提前做好全面的工作計劃丸卷。
??????? 三、數(shù)據(jù)收集
??????? 麥肯錫人收集數(shù)據(jù)的方法主要有研究询刹、訪談和知識管理谜嫉，其中研究的 三個途徑有：1、對所在組織的數(shù)據(jù)偏好做出判斷凹联；2沐兰、證明事實的威力；3蔽挠、構(gòu)建適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)結(jié)構(gòu)住闯。充分利用訪談的途徑有：1、訪談要系統(tǒng)象泵；2寞秃、注意傾聽斟叼；3偶惠、要敏感。在實施訪談的過程中要注意事前發(fā)送提綱朗涩，事后跟蹤忽孽。知識管理的主要實施經(jīng)驗在于：1、培養(yǎng)快速反應(yīng)的企業(yè)文化；2兄一、獲取外部知識厘线；3、控制輸入的質(zhì)量出革，因為輸出質(zhì)量取決于輸入質(zhì)量造壮。
??????? 四、解釋結(jié)果
??????? 解釋結(jié)果包括理解數(shù)據(jù)和形成最終產(chǎn)品骂束。麥肯錫有關(guān)數(shù)據(jù)解釋的經(jīng)驗是：1耳璧、總是追問“那又怎樣是什么？”2展箱、進(jìn)行全面檢查旨枯；3、切記分析也有局限性混驰。形成最終產(chǎn)品時攀隔，麥肯錫強調(diào)“解決方案要適合你的客戶”，要從客戶的角度考慮問題栖榨，要尊重客戶能力的局限性昆汹，以保證形成的最終產(chǎn)品最終能保證實施。
第二部分：推介匯報方案
???????? 方案是提供給客戶的最終產(chǎn)品治泥，在給客戶推介和匯報的時候麥肯錫特別強調(diào)結(jié)構(gòu)的重要性筹煮，強調(diào)取得客戶認(rèn)可的重要性。麥肯錫強調(diào)匯報的結(jié)構(gòu)要清晰居夹，簡單明了败潦。麥肯錫的經(jīng)驗是：1、要用堅實的結(jié)構(gòu)支持你的觀點准脂，要按照MECE原則和議題樹幫助你把結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化劫扒；2、同時要注意開門見山狸膏，把有關(guān)建議和要點放在第一頁沟饥，這樣可以幫助你通過電梯測試；3湾戳、簡單為上贤旷，一圖明一事。要取得客戶的認(rèn)可砾脑，要特別注意提前跟客戶溝通幼驶，越早越好，讓客戶提前知道結(jié)果韧衣，避免出人意料盅藻；同時购桑，要注意量體裁衣，保證客戶有足夠的能力實施方案氏淑。
第三部分：管理技巧
??????? 管理包括團隊管理勃蜘、客戶管理和自我管理。
??????? 六假残、團隊管理
??????? 團隊管理要做好隊員選擇缭贡、內(nèi)部溝通管理、聯(lián)絡(luò)感情辉懒、團隊成員個人發(fā)展匀归。
??????? 選擇隊員時不僅要考察表現(xiàn)出的能力，還要考察潛在的能力耗帕；要重視文化穆端、知識、能力的多元化仿便；同時要注意建立系統(tǒng)化的招聘程序体啰。從而找到最優(yōu)秀的人。
??????? 內(nèi)部溝通管理嗽仪，麥肯錫人強調(diào)：1荒勇、記住，你有一張嘴闻坚，但有兩只耳朵沽翔；2、重要的不在于你說了什么窿凤，而在于你是怎么說的仅偎；3、溝通過度勝于溝通不足雳殊。
??????? 聯(lián)絡(luò)團隊感情橘沥，麥肯錫有兩條經(jīng)驗，一是一定要抽時間共處夯秃，但不要太多座咆；二是籌備活動時，注意文化和資源仓洼。
??????? 麥肯錫同時非常重視團隊成員的個人發(fā)展介陶，團隊負(fù)責(zé)人要幫助成員制定遠(yuǎn)大目標(biāo)，同時定期進(jìn)行評估色建，提供反饋哺呜，保持平衡。
????????七镀岛、客戶管理
???????? 客戶管理包括合作前的贏得客戶弦牡，合作中的維護客戶和合作結(jié)束后的鞏固客戶三個方面。在這三方面漂羊，麥肯錫實際上更多的 強調(diào)的是客戶的參與驾锰，包括前期確定客戶后的引導(dǎo)；合作過程中客戶的參與走越；實施過程后責(zé)任的轉(zhuǎn)移和榮譽的共享椭豫，讓客戶切實得到好處，從而長期的維護好客戶旨指。
????????八赏酥、?自我管理
????????麥肯錫將自我管理分為職業(yè)管理和個人生活管理，試圖幫助團隊成員達(dá)到工作和生活的平衡谆构。在職業(yè)管理方面裸扶，麥肯錫總結(jié)出可以通過讓他人彌補自己的局限，盡量用好自己的關(guān)系網(wǎng)搬素，提高綜合效率呵晨。個人生活管理方面要學(xué)會珍惜時間，注意全面審視自己的工作和生活熬尺，學(xué)會跟家人一起分擔(dān)責(zé)任摸屠，保持身心健康，處理好工作和生活的關(guān)系粱哼，達(dá)成平衡和幸福季二。
