鈴木敏文反復(fù)告訴員工，不能給消費者帶來價值感的產(chǎn)品無法在市場上占有一席之地琳拭。針對這一點他不是停留在口號上枣接，而是實實在在的體現(xiàn)在行動中盒至，下面來看看他是怎么做的：
在日本的便利店拴曲，銷售比較好的產(chǎn)品是飯團争舞、便當(dāng)和三明治，炒飯更是人氣產(chǎn)品了澈灼。有一天竞川，敏文先生在試吃炒飯時，感覺飯粒都黏在一起了叁熔，口感不能讓人滿意委乌。他立即對開發(fā)負責(zé)人說，這根本不是炒飯荣回，并且要求全店當(dāng)天就將炒飯下架遭贸。
他并沒有就此作罷，而是進行詳細的了解心软。主要原因是制作飯團時必須用強為翻炒中式炒菜鍋壕吹。但由于工廠不具備設(shè)備和烹飪技術(shù)，完全達不到制作炒飯所需要的高溫删铃。
他要求負責(zé)人立即進行改良算利，在沒有成功生產(chǎn)出地道的炒飯前不允許上架。經(jīng)過一年零八個月的努力泳姐，負責(zé)人和廠商終于研發(fā)出新設(shè)備效拭，成功推出“正宗炒飯”。直到現(xiàn)在胖秒，依然是熱賣產(chǎn)品缎患。
為給顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，他要求研發(fā)人員與廠商絕對不能成為“好朋友”阎肝。因為共同體會過研發(fā)的苦與樂挤渔，在協(xié)同作戰(zhàn)過程中逐漸熟悉，氣味相投风题。如果工作伙伴間的關(guān)系太過親密的話判导，面對沒有達到新標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品，會說“算了沛硅，大家都不容易眼刃，這一次姑且讓他通過”的松懈思想。
再來反思我們的身邊摇肌，經(jīng)常會聽到“大家都不容易擂红，這次就算了，下次你改進围小￡侵瑁”可是誰知道下次是什么時候呢树碱。
每次看到專柜的員工上班玩手機，走過去批評他們 变秦。他們總是會說：剛好看一眼就被你看到了成榜，下次一定不會了。結(jié)果等到下次蹦玫，又是同樣的說詞伦连，還說給一次機會。針對這樣的情況钳垮，是不是就像品牌商建議的要重罰呢，還是因為我們心中沒有標(biāo)準(zhǔn)额港。
