生活與工作中，總會遇到與人爭執(zhí)的事情仇箱。與人爭執(zhí)時县恕，一種人總想駁倒對方，總認為錯在對方剂桥，要逼迫對方認錯忠烛。另一種人會體諒對方的難處，大家一起出謀劃策渊额，共同尋找解決問題的辦法况木。
化解危機的辦法其實也沒那么復雜垒拢，有幾個方式和大家分享一下旬迹。
一、“利他之心”
? 同一個問題兩種處理方式結(jié)果可以大相徑庭求类，第一種方式本質(zhì)上說沒有“利他之心”奔垦，也就是沒有體諒對方的關(guān)愛之心。
遇到問題尸疆，彼此停止互相指責椿猎，擺脫敵意性的爭吵惶岭，考慮到問題的具體情況和發(fā)生背景，一味地只說對方的不是犯眠，讓對方讓步按灶，只想爭面子、占便宜筐咧，本來可以談攏的事也會搞僵鸯旁。
尊重對方立場，不固執(zhí)己見量蕊，充分理解對方的想法铺罢，考慮對方的處境，以利他之心推進談判残炮，達成共識韭赘，化解“危機”，同時也為自己賺的口碑積攢人氣势就。
小到社會經(jīng)濟生活中個體泉瞻，大到國家層面亦是如此。一個政黨可以因為利他之心苞冯，奪得天下瓦灶。不顧及人民利益的自私自利的政黨同樣可以丟失統(tǒng)治權(quán)，偏安一隅抱完，茍延殘喘贼陶。
二、避開“習慣性防衛(wèi)”巧娱，啟用“綠燈思維”
什么是習慣性防衛(wèi)碉怔？
當我們感覺到自己的觀點、尊嚴可能會受到挑戰(zhàn)的時候禁添，我們第一個反應不是思考對方的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑是否合理撮胧，而是：有人敢反對我，和他干老翘！這時候芹啥，我們的習慣性防衛(wèi)就產(chǎn)生了。
習慣性防衛(wèi)的后果——有習慣性防衛(wèi)不可怕铺峭，可怕的是有習慣性防衛(wèi)而不自知——那就會陷入無法自我提升的境地墓怀。
“綠燈思維”，是指當我們遇到新觀點或不同的意見時卫键，第一反應是：哇傀履，這個觀點一定有用，我應該怎么用它來幫助自己莉炉？積極的聽取對方闡述觀點钓账，不強行打斷對方的談話碴犬，發(fā)表自己的看法。
與“綠燈思維”相對的是“紅燈思維”梆暮，即遇到與自己不一致的觀點服协，就消極處理，第一反應是找理由反駁啦粹，準備防衛(wèi)蚯涮。“你不了解情況卖陵≡舛ィ”“你先聽我說！”
如何建立“綠燈思維” 泪蔫？
首先要學會區(qū)分“我”和“我的觀點/行為”棒旗，這是基礎性認知。
? ? 其實撩荣，我們之所以會習慣性防衛(wèi)铣揉，還有一個很重要的因素：我們會把別人對我們觀點的質(zhì)疑，理解為對我們自己的否定餐曹。換句話說逛拱，我們常常不自覺地把“我”和“我的觀點/行為”綁定在一起。
要改變這種狀況台猴，我們就要明確“我”和“我的觀點/行為”是不一樣的——我的成長來自“我的觀點/行為”的改進和提升，而別人對“我的觀點/行為”提出意見曹步，正是我們能夠從不同角度獲得啟發(fā)和成長的機會讲婚。
? 學會用利他之心土涝，感受他人立場和情緒嘁酿，關(guān)愛他人毙死。多運用綠燈思維聽取他人意見憨闰，避開習慣性防衛(wèi)以區(qū)分“人”和事鹉动，這樣就能使生活和工作順暢開展泽示。
