過去的成功弯洗,無法解決今天的問題;我們需要重塑新思維逢勾!
你好牡整;我是媒介李旭“重塑新思維”創(chuàng)始人
咱閑話少說,直接分享干貨溺拱!
今天給大家分享的是免費思維的另一大戰(zhàn)略“增值型思維”逃贝。
為了提高客戶的粘型,進而促進重復(fù)型消費迫摔,我們必須對客戶進行免費的增值服務(wù)沐扳。
各位不要把增值型思維與新贈品型思維混淆。增值型思維重心在于提高與消費者者的粘型句占,進而促進重復(fù)消費沪摄,重心在后端;而新增品行思維在于通過贈品誘惑吸引消費者進行成交纱烘,重心在前端杨拐;
一個企業(yè)最大的損失就是沒有鎖定客戶的終身價值,很多時候客戶買了一件產(chǎn)品擂啥,買完了之后就斷了聯(lián)系哄陶,如果這樣的話,想形成客戶的持續(xù)型消費哺壶,那是很難的屋吨,這就需要用到增值型思維蜒谤,圍繞產(chǎn)品使用持續(xù)推出專業(yè)的售后服務(wù)。
客戶買了你的產(chǎn)品之后离赫,你就要免費提供一些產(chǎn)品以外的服務(wù)芭逝,各位增值型思維核心就有五個字叫:“把客戶養(yǎng)懶”。
來寫下一句話:你養(yǎng)懶誰 誰就是你的渊胸,你要想客戶離不開你,你就必須把他養(yǎng)懶旬盯,只要你把客戶養(yǎng)懶了,你就成功了翎猛。
各位運用增值型思維最經(jīng)典的案例就是海底撈了胖翰,你看海底撈是怎么把客戶養(yǎng)懶的;
首先,當(dāng)客人開車去海底撈的時候切厘,會有專門的服務(wù)生幫客人停車萨咳,客人臨走了還會幫客人提車。
周一到周五還會幫客人免費擦車疫稿,有時候在客戶剛剛進門培他,服務(wù)員就會跑過去搶著替客戶拿包。
客人如果帶小孩子的話遗座,服務(wù)員還會幫助客人喂孩子吃飯,帶小孩去兒童天地做游戲舀凛,如果需要上廁所,熱情的服務(wù)員還會把客人恭送到手洗手間的門口;
在店門口還有免費的擦皮鞋和美甲的服務(wù);男士可以免費擦皮鞋途蒋,女士可以免費美甲猛遍。
各位海底撈把客戶養(yǎng)懶到了什么程度;不僅替客戶做體力零活,還幫客戶做腦力勞動;這點菜的時候如果客人點的數(shù)量已經(jīng)超過了可食用量号坡,這服務(wù)員竟然會提醒客人點菜量已經(jīng)夠了懊烤,再多就浪費了。
各位記住一句話:你想搞定誰就把誰養(yǎng)懶;你把客戶養(yǎng)懶宽堆,客戶就是你的腌紧。你把老板養(yǎng)懶公司就是你的;
曾經(jīng)一個旅游區(qū)的服裝店每天都是客戶爆棚,他的必殺技就一招日麸,就是增值型思維寄啼,你去他那里買衣服了,他不是在旅游區(qū)嗎代箭?他為了減輕你的旅游負擔(dān)墩划,讓你能夠輕松愉快的旅游,他會幫你把舊衣服免費寄回到家嗡综。
各位想一想你的客戶是誰乙帮,你能為他們做什么?你還可以為他們做什么?
化妝品店可不可以免費美容培訓(xùn)或免費修眉做面膜?
咖啡廳可不可以免費英語培訓(xùn)或者禮儀培訓(xùn)?
服裝店可不可以提供終身的免費干洗极景?
飛機場可不可以免費存包察净?
汽車4S店可不可以提供免費洗車?
這樣是不是就會形成了回流驾茴?
各位寫下一句話,你回流什么,就流回什么!
各位如果運用增值型思維有三個關(guān)鍵要點氢卡,
第一“專業(yè)”,如果你提供的增值產(chǎn)品或者增值服務(wù)不夠?qū)I(yè)锈至,那別人就不會再次使用,如果你實在做不到專業(yè)译秦,就可以通過借力做到專業(yè)峡捡。
第二“養(yǎng)懶”,你養(yǎng)懶誰誰就是你的。
第三“回流”筑悴,你回流什么就流回什么.
各位不是某個思維不適合你的企業(yè)们拙,是你根本沒有想把它運用到你的企業(yè),如果你想運用到你的企業(yè)阁吝,聽課的時候一定要及時的做好筆記砚婆,一定要多多的聽,仔細的聽突勇。然后你聽到100遍以上奇跡一定會在你的身上出現(xiàn)装盯。
好,這期就分享到這里甲馋,我們下期再見验夯!
18.增值型思維
19.利潤型思維
20.耗材型思維
21.族群思維
22.終極必殺技:《沒有營銷》
媒介李旭:學(xué)習(xí)是件日積月累的事情,學(xué)無止境摔刁,長時間來看,你會發(fā)現(xiàn)那些熱愛學(xué)習(xí)的人和你差距越來越大海蔽!