2.1 -What will I learn?
2.2 -The importance of user research
三部分：user feedback, user research methods, and creating personas
劃重點：not to try and lead the user into answers with your questions
Q：Imagine yourself starting a new food delivery business using a mobile app.
-What user types would you research?
-What questions would you ask these user types?
這個問題我一時沒能理解太雨，食品配送是什么映砖，我為什么要用app去干這件事情？
帶著這個問題我百度了一下，還真的找到一個這樣的產(chǎn)品，叫易訂貨，我看了看他們的官網(wǎng)咏连，這個產(chǎn)品的用戶是企業(yè)，也就是說這是一個B端產(chǎn)品鲁森，功能是幫助企業(yè)解決生產(chǎn)銷售中的問題祟滴，所以也叫“全流程一體化解決方案”。
明白了這個歌溉，問題就能回答了垄懂。
首先，What user types would you research?
-首先用戶是有食品配送需求的企業(yè)痛垛，于是其中涉及到的人群可以以職業(yè)來劃分：老板草慧、銷售、財務匙头、采購漫谷、接單、分揀蹂析。
第二個問題舔示，What questions would you ask these user types?
-你們在工作遇到過什么問題？
-你認為可以如何解決這些問題电抚？
此時我想到了上面畫的重點：not to try and lead the user into answers with your questions
典型的錯誤是此時問分揀員“如果用XXX方式你覺得怎么樣惕稻？”也就是說應該避免對答案的引導。
改進：
-在你的工作中你覺得有影響你工作效率的因素嗎蝙叛？（比問“你覺得使你效率低下的因素是什么俺祠？”要來得更合適）
-如果有一款app可以幫助你解決問題，你希望它具備什么樣的功能借帘？
2.3 -Goals and ideas
"goals"是指我們通過對用戶進行了解后蜘渣，確定產(chǎn)品目標，即兩個問題：1.what will the user have achieved if they're successful? 2.how should they feel during it?（倒推的確是個不錯的思路）
"ideas"是指我們?yōu)榱私鉀Q需求而進行的發(fā)散思考肺然。頭腦風暴的原則：be open, no judgement蔫缸，在獲得很多方案后，再對可行性進行考量狰挡。
文末附一篇文章介紹頭腦風暴捂龄，并提供了一些小技巧释涛。
