觀察者：李可
互聯(lián)網(wǎng)重塑傳統(tǒng)行業(yè)的時代中晌缘，心理咨詢行業(yè)也經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)化改造卿城。從2014年下半年起，心理健康領(lǐng)域突然成為風(fēng)投重點關(guān)注話題搀捷，先后有十幾家機(jī)構(gòu)獲得風(fēng)險投資多望，有些甚至估值上億。兩年多的時間過去了家厌，心理咨詢行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何椎工？都經(jīng)歷了哪些變化？未來發(fā)展的心理咨詢是怎樣的维蒙？
一、心理咨詢發(fā)展仍處于早期階段殖熟，市場沒有出現(xiàn)爆發(fā)式增長斑响。
心理咨詢服務(wù)第一次大規(guī)模進(jìn)入大眾視野是在2008年汶川大地震的時候，絕大部分的心理機(jī)構(gòu)纽门、志愿者隊伍沸停、各地心理協(xié)會、高校等組織蜂涌進(jìn)入汶川提供心理咨詢服務(wù)瘟滨，但遺憾的是，這種自發(fā)行動缺乏專業(yè)性以及系統(tǒng)性倒淫，并沒有帶來預(yù)期的咨詢效果败玉，雖然讓大眾知道了心理咨詢服務(wù)运翼，但并沒能讓大眾形成口碑。
08年汶川大地震事件后癌淮，大眾對心理咨詢的關(guān)注度在逐漸上升夕膀，從百度熱詞搜索指數(shù)看庞瘸，從2011年平均搜索指數(shù)為1678嘴办，逐步增長到2016年5613，而增幅最大的拐點的2015年看幼，由14年的2500上升到4230。
隨著互聯(lián)網(wǎng)+的熱潮出現(xiàn)，出行、外賣、旅游等服務(wù)都經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)化改造，心理健康領(lǐng)域是否也會像這些領(lǐng)域一樣现恼，借助資本的力量撬動行業(yè)爆發(fā)式發(fā)展？比如润文，是否可以通過免費骏掀、補(bǔ)貼际度、優(yōu)惠等形式教育市場妹笆，吸引更多用戶獲取心理咨詢服務(wù)。這個觀點的關(guān)鍵在于海渊，心理咨詢是否成為用戶的真實需求哲鸳，因為真實的需求不是資本燒出來的，如果這么說的話徙菠，為什么出行、外賣等互聯(lián)網(wǎng)就能用資本教育出來呢婿奔？
首先，心理咨詢與出行外賣這類產(chǎn)品在用戶需求上存在巨大差異萍摊。從馬斯洛需求層次來說穷劈，生存和安全需求是人最基本的需求囚衔，如果這類需求無法滿足猴仑，人類無法生存和延續(xù)下去审轮。因此，出行疾渣、外賣這類需求不僅剛需篡诽，而且高頻，是每個人生活確實需要滿足的榴捡。相比心理咨詢杈女，一般處于愛與歸屬等較高的精神需求，雖然說人人都需要吊圾，但不是人人一定要會選擇心理咨詢达椰，也就是說，對于大多數(shù)用戶來說项乒，心理咨詢并不是剛需啰劲。這里需要說明一點是，這里的心理咨詢需求是從總體上說的檀何，如果從用戶咨詢問題的需求出發(fā)蝇裤，也存在剛需的心理咨詢。比如频鉴，抑郁栓辜、失眠、婚戀問題垛孔，這類問題是用戶最常見藕甩，且最痛的問題，是有強(qiáng)烈心理咨詢需求的似炎。
其次辛萍，心理咨詢還處于市場初級階段，而出行外賣類產(chǎn)品屬于成熟市場階段羡藐。我們先拋開互聯(lián)網(wǎng)屬性談它們的差異贩毕。衡量一個市場是否成熟，從業(yè)者全職與兼職所占比例仆嗦，可以作為重要的參考依據(jù)辉阶。從2002年我國實施心理咨詢師國家職業(yè)資格認(rèn)證體系至今，已認(rèn)證超過一百萬咨詢師瘩扼，但全職且能提供專業(yè)咨詢服務(wù)的咨詢師不超過5%谆甜，也就意味著取得證書的絕大部分咨詢師都無法通過心理咨詢服務(wù)生存下去。
而從業(yè)者中全職比例僅占38%集绰，兼職高達(dá)62%规辱，兼職人群中約三分之一從業(yè)年限1年以內(nèi)，而全職全體中從業(yè)1年內(nèi)的群體不到10%栽燕。
從中我們可以發(fā)現(xiàn)心理咨詢行業(yè)處于市場初級階段罕袋。而出行外賣類產(chǎn)品的市場成熟度以及非常高改淑，而且處于充分市場競爭狀態(tài)。而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代浴讯，資本燒錢并不是教育市場朵夏，而是教育用戶用更高效的方式獲取更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外榆纽，心理咨詢服務(wù)與出行外賣產(chǎn)品最大的不同是仰猖，它對從業(yè)者有嚴(yán)苛的職業(yè)道德和咨詢倫理要求。每位心理咨詢師都必須遵守《中國心理學(xué)會臨床與咨詢工作倫理守則》奈籽，如果咨詢師為了推廣業(yè)務(wù)饥侵，使用各種推銷手段，比如：買一送一唠摹。這些行為是不符合心理咨詢設(shè)置要求的爆捞。因此，即使是想通過免費勾拉、補(bǔ)貼煮甥、優(yōu)惠等方式教育市場，也需要遵從咨詢設(shè)置藕赞。
二成肘、心理咨詢行業(yè)正在建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)規(guī)范。
3年前斧蜕，整個行業(yè)缺乏公認(rèn)的心理咨詢師準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)規(guī)范双霍。在大眾認(rèn)知里，似乎只要獲取國家心理咨詢師證書批销，就有資格提供心理咨詢服務(wù)洒闸，但在資深專業(yè)從業(yè)者看來，這種準(zhǔn)入門檻過低均芽，任何專業(yè)背景的人都可以進(jìn)入這個行業(yè)丘逸，因此，早期的心理咨詢師大部分是非科班出身掀宋，缺乏足夠系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練與個人成長深纲，由于持證者缺乏足夠的專業(yè)度和能力提供咨詢服務(wù)，這不僅不利于幫助來訪者劲妙，也不利于咨詢師成長湃鹊。
心理咨詢是人對人的服務(wù)，咨詢師是最核心的服務(wù)主體镣奋，與其它行業(yè)從業(yè)者比币呵，心理咨詢師除了需要具備扎實的專業(yè)功底外，能否對咨客產(chǎn)生咨詢效果侨颈，體現(xiàn)出專業(yè)價值余赢，最關(guān)鍵的是咨詢師本身的內(nèi)在特質(zhì)和修養(yǎng)掸驱。因此，咨詢師的整體質(zhì)量直接影響服務(wù)質(zhì)量以及行業(yè)發(fā)展速度没佑。
如何推動行業(yè)建立咨詢師準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)規(guī)范？國內(nèi)部分資深的心理機(jī)構(gòu)以及像壹心理温赔、簡單心理這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺也逐漸探索自己的咨詢師準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)蛤奢。總體上說陶贼，這些機(jī)構(gòu)和平臺對咨詢師的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)主要包括咨詢師的個案時長啤贩，個人體驗時長，接受督導(dǎo)時長拜秧，甚至還需要經(jīng)過嚴(yán)格的面試痹屹，通過篩選符合標(biāo)準(zhǔn)后，才能在這些機(jī)構(gòu)和平臺提供服務(wù)枉氮。這種準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)雖然需要耗費巨大人力成本志衍，但保證這些咨詢師能夠提供專業(yè)的服務(wù)。
根據(jù)壹心理《2016年心理咨詢師生存現(xiàn)狀報告》聊替，我們可以看到超過51.8%的咨詢師具有心理學(xué)學(xué)歷楼肪，21.3%具有教育學(xué)學(xué)歷，12.6%具有醫(yī)學(xué)學(xué)歷惹悄。從教育文化程度上看春叫，58.7%的咨詢師具有本科學(xué)歷，27具有碩士及以上學(xué)歷泣港。
我們可以看到暂殖，如今心理咨詢從業(yè)者更具有心理學(xué)專業(yè)背景，以及受過較高文化程度教育当纱，這種情況無疑有利于行業(yè)更加健康發(fā)展呛每。
三、國家釋放友好政策信號惫东，行業(yè)迎來發(fā)展紅利莉给。
這得從2017年月19日，國家衛(wèi)生計生委廉沮、教育部等22個國家部委聯(lián)合發(fā)文颓遏，支持心理健康行業(yè)發(fā)展說起。這是我國首個針對全社會心理健康服務(wù)制定的宏觀指導(dǎo)性文件滞时。
這份文件重點解決了如何建立健全的心理健康服務(wù)體系叁幢，即由誰來提供心理咨詢服務(wù)，如果單靠某一部分或者機(jī)構(gòu)坪稽，是難以支撐起全民心理咨詢服務(wù)的曼玩，所以必須從整個國家部分鳞骤、社會、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等系統(tǒng)化服務(wù)黍判。其次豫尽，特別關(guān)注到心理咨詢服務(wù)的主體——心理咨詢師，如何幫助咨詢師成長顷帖，提升專業(yè)服務(wù)能力美旧，成為文件獨立部分。再次贬墩，如何讓行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展榴嗅，制定行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策和服務(wù)規(guī)范，這點太重要了陶舞，心理咨詢行業(yè)終于有了專門部門牽頭制定政策規(guī)范嗽测。如果了解美國心理咨詢行業(yè)發(fā)展的從業(yè)者會發(fā)現(xiàn)，推動美國的心理咨詢發(fā)展肯定不可或缺學(xué)會等組織的力量肿孵。這次國家發(fā)布的指導(dǎo)文件主要是頂層設(shè)計唠粥，具體到各執(zhí)行層面，應(yīng)該會有更多措施和資源支持颁井。作為從業(yè)者厅贪，我們應(yīng)該為這個時代感到興奮。
