先從中國(guó)足球運(yùn)動(dòng)員武磊開始，注入“高光”時(shí)刻這個(gè)名詞贮乳。所謂“高光”時(shí)刻忧换，就是出現(xiàn)個(gè)人或群體卓越表現(xiàn)的那一刻。最近武磊在歐聯(lián)杯上向拆，替補(bǔ)上場(chǎng)亚茬，助攻進(jìn)球，秒傳隊(duì)友浓恳，那一刻世界多家媒體給予了充分肯定刹缝⊥氚担可以說武磊足球生涯的“高光”時(shí)刻已經(jīng)開啟，并將持續(xù)梢夯，這對(duì)沉默很久的中國(guó)足球是一計(jì)大容量雞血言疗。足球運(yùn)動(dòng)，特別是在世界杯的舞臺(tái)上颂砸，中國(guó)隊(duì)的高光時(shí)刻估計(jì)不會(huì)讓我們等太久洲守。只要多出武磊，此話沒毛病沾凄。
從武磊的“高光”時(shí)刻梗醇，回到今天下午郭朵拉老師在樊登讀書會(huì)線下活動(dòng)，給大家分享的《行為設(shè)計(jì)學(xué)：打造峰值體驗(yàn)》一書撒蟀，我得到了至少三點(diǎn)啟示叙谨。
首先朵拉這次分享，沒有使用PPT保屯，完全出乎我的意料手负。雖然我睡眼朦朧，但也領(lǐng)略到了小姐姐犀利而一針見血的明訓(xùn)姑尺。最大的靚點(diǎn)竟终，就是沒有PPT，但依然可以讓聽眾有思維導(dǎo)圖的架構(gòu)版切蟋，更有邏輯層次的鏈接统捶，還可以不斷輸出十足感的畫面感映入大家的眼簾，更有當(dāng)場(chǎng)提問反饋的方式柄粹，加深所教的知識(shí)點(diǎn)的鞏固喘鸟。
她可以使用多種類型的對(duì)比和比喻，來解釋她的各種觀點(diǎn)驻右，有理有據(jù)什黑，這才是專業(yè)培訓(xùn)師能夠讓觀眾坐著目不轉(zhuǎn)睛的聽講的基本砝碼和重要能力。
我想首先堪夭，朵拉能這樣如數(shù)家珍的娓娓道來愕把，源于她工作實(shí)踐，愛思考森爽、愛學(xué)習(xí)的結(jié)果恨豁。而且我完全同意并贊同這樣的“高光”時(shí)刻，要用儀式感來展現(xiàn)出來拗秘。朵拉說的“峰值體驗(yàn)”圣絮，在我理解就是“高光”時(shí)刻。她講了雕旨，上海迪士尼的文化和價(jià)值感扮匠，能讓游客和員工有了高價(jià)值的體驗(yàn)捧请，和金錢沒有半毛線的關(guān)系。也講了不按套路出牌的海底撈棒搜，明明是做餐飲疹蛉，卻想著為顧客美甲和擦皮鞋和提供嬰兒床×︳铮可這些東西可款，不就是為了留下顧客嗎，顧客的需求已經(jīng)走向全方位克蚂，海底撈的售后闺鲸，滿足了日益需求擴(kuò)大的食客。所以《海底撈你永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)》出版了埃叭，其實(shí)不是學(xué)不會(huì)摸恍，而是拼的思想，拼的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力赤屋，企業(yè)文化立镶，更拼的質(zhì)量。這些都需要企業(yè)員工有足夠強(qiáng)的價(jià)值觀类早，為企業(yè)增光添彩的素養(yǎng)和行為媚媒，好的企業(yè)，企業(yè)文化和品質(zhì)都是滿滿的正能量涩僻。
其實(shí)朵拉在強(qiáng)調(diào)峰值體驗(yàn)的時(shí)候缭召，也在強(qiáng)調(diào)人的品格培養(yǎng)，人的精神培養(yǎng)令哟。在于他人溝通的時(shí)候恼琼，記得他人有關(guān)的高光時(shí)刻妨蛹，他人會(huì)更容易和你接近屏富。這就是使用榜樣的方法，激勵(lì)了別人蛙卤，也帶動(dòng)了自己狠半。中國(guó)女排有了郎平指導(dǎo)后，她的“高光”時(shí)刻颤难，雖然已經(jīng)過去很久神年，但她用品質(zhì)和專業(yè)傳授老女排精神，重塑隊(duì)伍行嗤，最終勇奪奧運(yùn)冠軍的峰值體驗(yàn)的例子已日，不也和朵拉老師的思想不謀而合了呢？
在談到鏈接時(shí)刻栅屏、榮耀時(shí)刻飘千、個(gè)人身份轉(zhuǎn)變的時(shí)候堂鲜，她都可以引用一些實(shí)例來告訴大家。鏈接护奈，在與他人發(fā)生鏈接的時(shí)候缔莲，首先要認(rèn)可，要激勵(lì)霉旗，更要有儀式感痴奏。員工收到你的一份小小的禮物，禮物可能不貴重厌秒，但代表一份理解和關(guān)愛读拆。這樣的關(guān)系，只能好鸵闪，不可能差建椰。
鏈接水平，用我的話說岛马，就是能為他人著想棉姐，但也能讓他快速成長(zhǎng)。更有效率啦逆，更高效的打造團(tuán)隊(duì)一班人馬伞矩，更好服務(wù)他人，服務(wù)我們夏志。在談到榮耀時(shí)刻乃坤，朵拉毫不避諱的講到，有成績(jī)的時(shí)候沟蔑，應(yīng)該給自己或者別人一份小小的獎(jiǎng)勵(lì)或是鼓勵(lì)湿诊，這種儀式感，確實(shí)很有益處瘦材。比如在頭馬里厅须，哪位同學(xué)做完了一個(gè)level，就會(huì)有一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)食棕，這種儀式感朗和，會(huì)促進(jìn)同學(xué)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，也更能促進(jìn)俱樂部的良性發(fā)展簿晓，何樂而不為呢眶拉。可以說憔儿，每一次小小的峰值體驗(yàn)忆植，都應(yīng)該記錄下來，因?yàn)榉e少成多，足以滿倉(cāng)朝刊。
當(dāng)然這次分享吴侦，給我收獲最大的就是對(duì)認(rèn)知時(shí)刻的講解。朵拉在強(qiáng)調(diào)這個(gè)點(diǎn)時(shí)坞古，明確告訴大家备韧，認(rèn)知時(shí)刻是中心，是核心痪枫。認(rèn)識(shí)時(shí)刻织堂，在朵拉告訴大家無論發(fā)生什么結(jié)果，哪怕是失敗奶陈，也應(yīng)該認(rèn)為是合理的易阳。也就是說在所謂的失敗的時(shí)刻，不能老是停留在如果吃粒，那樣的認(rèn)知時(shí)刻中潦俺。而應(yīng)該接受這樣的一種局面，迅速走出來徐勃，重新開始事示，砥礪前行。再次找到鏈接時(shí)刻僻肖、榮耀時(shí)刻肖爵、身份轉(zhuǎn)變的那一天。因?yàn)檫^去的事情臀脏，早已成為過去劝堪，現(xiàn)在和將來，再次出現(xiàn)無數(shù)次小的“峰值體驗(yàn)”才是最重要的揉稚。
而且她明確告訴大家秒啦，認(rèn)知時(shí)刻和其他幾個(gè)時(shí)刻是截然不同的。按我的理解搀玖，認(rèn)知時(shí)刻余境，是思維素養(yǎng)的培養(yǎng)，需要下大功夫巷怜，培養(yǎng)自信葛超、勇敢、敢于冒險(xiǎn)的核心素養(yǎng)品質(zhì)任重而道遠(yuǎn)延塑。而其他幾類時(shí)刻，是順手牽羊答渔，遇到則可以使用的关带。也就是說，認(rèn)知時(shí)刻，決定這我們每個(gè)人能走多遠(yuǎn)宋雏，能用什么心態(tài)去生活和職場(chǎng)里玩耍芜飘。我覺得她強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，也特別好磨总。說俗一點(diǎn)嗦明，長(zhǎng)城不是一天修好的，是上百年完成的蚪燕。學(xué)一門技能不僅僅要停留在上課記筆記上娶牌，還要形成自己的邏輯思維能力和輸出能力。不是先加薪馆纳，而是先成為行家里手诗良，加薪自然而然的結(jié)果。身體鍛煉鲁驶，不是幾個(gè)月或者一年兩年就OK鉴裹，而首先明確體育鍛煉必須養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。認(rèn)知钥弯，是個(gè)大問題径荔，同樣一個(gè)問題，思考的方式不同脆霎，結(jié)果截然不同猖凛。
最后還是用房田在中文俱樂部演講時(shí)的原話，結(jié)束我今天的復(fù)盤绪穆”嬗荆“世界上沒有一條河流是筆直的，每個(gè)人都是魔法師”玖院。好勵(lì)志啊菠红，其實(shí)這不就是“認(rèn)知時(shí)刻”的具體表現(xiàn)嗎？復(fù)盤难菌，復(fù)習(xí)试溯，思考，寫作一個(gè)都不能少郊酒。
