1 引論
1.2 基本要素
1.2.1 項目
項目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品蝠引、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作院领。
獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果
開展項目是為了通過可交付成果達(dá)成目標(biāo)跺嗽。
可交付成果指的是在某一個過程、階段或項目完成時，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特性并可核實的產(chǎn)品桨嫁、成果或服務(wù)能力植兰，可以是有形的，也可以是無形的璃吧。
一個獨(dú)特的產(chǎn)品楣导，可能是其他產(chǎn)品的組成部分、某個產(chǎn)品的升級版或修正版畜挨，也可能其本身就是新的最終產(chǎn)品筒繁；
一種獨(dú)特的服務(wù)或提供某種服務(wù)的能力；
一項獨(dú)特的成果巴元，例如某個結(jié)果或文件毡咏；
一個或多個產(chǎn)品、服務(wù)或成果的獨(dú)特組合逮刨。
某些項目可交付成果和活動中可能存在重復(fù)的元素呕缭，但這種重復(fù)并不會改變項目本質(zhì)上的獨(dú)特性。
臨時性工作
項目的“臨時性”是指項目有明確的起點和終點修己。
“臨時性”并不意味著項目的持續(xù)時間短恢总。
雖然項目是臨時的，但是項目產(chǎn)生的可交付成果可能會在項目的終止后依然存在箩退。
項目驅(qū)動變革
從商業(yè)角度來看离熏，項目旨在推動組織從一個狀態(tài)轉(zhuǎn)到另一個狀態(tài)佳谦，從而達(dá)成特定目標(biāo)戴涝。
在項目開始之前，通常將此時的組織描述為“當(dāng)前狀態(tài)”钻蔑，項目驅(qū)動變革是為了獲得期望的結(jié)果啥刻，即“將來狀態(tài)”。
項目創(chuàng)造商業(yè)價值
項目的商業(yè)價值指特定項目的成果能夠為相關(guān)方帶來的效益咪笑。
項目帶來的效益可以是有形的（貨幣資產(chǎn)可帽、市場份額等）、無形的（品牌認(rèn)知度窗怒、榮譽(yù)等）或兩者兼有之映跟。
項目啟動背景
符合法規(guī)、法律或社會要求扬虚；
滿足相關(guān)方的要求或需求努隙；
執(zhí)行、變更業(yè)務(wù)或技術(shù)戰(zhàn)略辜昵；
創(chuàng)造荸镊、改進(jìn)或修復(fù)產(chǎn)品、過程或服務(wù)。
如何將示例因素歸入一個或多個基本因素類別
1.2.2 項目管理的重要性
項目管理就是將知識躬存、技能张惹、工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的要求岭洲。項目管理通過合理運(yùn)用與整合特定項目所需的項目管理過程得以實現(xiàn)宛逗。項目管理使組織能夠有效且高效地開展項目。
達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)钦椭；
滿足相關(guān)方的期望拧额；
提高可預(yù)測性；
提高成功的概率彪腔；
在適當(dāng)?shù)臅r間交付正確的產(chǎn)品侥锦；
解決問題和爭議；
及時應(yīng)對風(fēng)險德挣；
優(yōu)化組織資源的使用恭垦；
識別、挽救或終止失敗項目格嗅；
管理制約因素（例如范圍番挺、質(zhì)量、進(jìn)度屯掖、成本玄柏、資源）；
平衡制約因素對項目的影響（例如范圍擴(kuò)大可能會增加成本或延長進(jìn)度）贴铜；
以更好的方式管理變更粪摘。
1.2.3 項目、項目集绍坝、項目組合以及運(yùn)營管理之間的關(guān)系
1.2.3.1 概述
項目集：項目集是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項目徘意、子項目集和項目集活動，以便獲得分別管理所無法獲得的利益轩褐。項目集不是大項目椎咧，大項目指規(guī)模特別大的項目。
項目組合：項目組合是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而組合在一起的項目把介、項目集勤讽、子項目組合和運(yùn)營工作。
項目集拗踢、項目脚牍、共享資源和相關(guān)方之間的關(guān)系
從組織的角度看項目、項目集和項目組合管理：
項目集和項目管理的重點在于以“正確”的方式開展項目集和項目秒拔；
項目組合管理則注重于開展“正確”的項目集和項目莫矗。
項目組合飒硅、項目集與項目組合管理的比較
1.2.3.2 項目集管理
項目集管理指在項目集中應(yīng)用知識、技能與原則來實現(xiàn)項目集的目標(biāo)作谚，獲得分別管理項目集組成部分所無法實現(xiàn)的利益和控制三娩。
項目集管理注重項目與項目以及項目與項目集之間的依賴關(guān)系。
1.2.3.3 項目組合管理
項目組合管理是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對一個或多個項目組合進(jìn)行的集中管理妹懒。
項目組合中的項目集或項目不一定彼此依賴或直接相關(guān)雀监。
項目組合管理的目的：
指導(dǎo)組織的投資決策；
選擇項目集與項目的最佳組合方式眨唬，以達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)会前；
提供決策透明度；
確定團(tuán)隊和實物資源分配的優(yōu)先順序匾竿；
提高實現(xiàn)預(yù)期投資回報的可能性瓦宜；
實現(xiàn)對所有組成部分的綜合風(fēng)險的集中式管理；
確定項目組合符合組織戰(zhàn)略岭妖。
1.2.3.5 運(yùn)營與項目管理
項目與運(yùn)營會在產(chǎn)品生命周期的不同時點交叉临庇，例如：
在新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品升級或提高產(chǎn)量時昵慌；
在改進(jìn)運(yùn)營或產(chǎn)品開發(fā)流程時假夺；
在產(chǎn)品生命周期結(jié)束階段；
在每個收尾階段斋攀。
1.2.4 指南的組成部分
1.2.4.1項目和開發(fā)生命周期
項目生命周期指項目從啟動到完成開始到結(jié)束所經(jīng)歷的一系列階段已卷。
項目生命周期內(nèi)通常有一個或多個階段與產(chǎn)品、服務(wù)或成果的開發(fā)相關(guān)淳蔼，這些階段成為開發(fā)生命周期侧蘸。開發(fā)生命周期可以是預(yù)測型、迭代型肖方、增量型闺魏、適應(yīng)型或混合型的模式未状。
預(yù)測型：在生命周期早期階段確定項目范圍俯画、時間和成本。
迭代型：范圍通常于項目生命周期的早期確定司草，但時間及成本估算將隨著項目團(tuán)隊對產(chǎn)品理解的不斷深入而定期修改艰垂。迭代方法是通過一系列重復(fù)的循環(huán)活動來開發(fā)產(chǎn)品，而增量方法是漸進(jìn)地增加產(chǎn)品的功能埋虹。
增量型：通過在預(yù)定的時間區(qū)間內(nèi)漸進(jìn)增加產(chǎn)品功能的一系列迭代來產(chǎn)出可交付成果猜憎。
適應(yīng)型：也稱為敏捷或變更驅(qū)動型，詳細(xì)范圍在迭代開始之前就得到了定義和批準(zhǔn)搔课。
混合型：預(yù)測型和適應(yīng)型的組合胰柑。
1.2.4.2 項目階段
項目階段是一組具有邏輯關(guān)系的項目活動的集合，通常以一個或多個可交付成果的完成為結(jié)束。
生命周期的各個階段可以通過各種不同的屬性來描述柬讨。
屬性可能包括（但不限于）：名稱崩瓤、數(shù)量、持續(xù)時間踩官、資源需求却桶、項目進(jìn)入某一階段的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、項目完成某一階段的退出標(biāo)準(zhǔn)蔗牡。
項目分為多個階段的方式有助于更好地掌控項目管理颖系，同時還提供了評估項目績效并在后續(xù)階段采取必要的糾正或預(yù)防措施的機(jī)會。
1.2.4.3 階段關(guān)口
階段關(guān)口設(shè)立在階段結(jié)束點辩越，在該時點嘁扼，把項目及進(jìn)展與各種項目文件及業(yè)務(wù)文件（項目商業(yè)論證、項目章程黔攒、項目管理計劃偷拔、效益管理計劃）進(jìn)行比較，并根據(jù)比較結(jié)果做出決定亏钩，以便：
進(jìn)入下個階段莲绰；
整改后進(jìn)入下個階段；
結(jié)束項目姑丑；
停留在當(dāng)前階段蛤签；
重復(fù)階段或某個要素。
1.2.4.4 項目管理過程
項目生命周期是通過一系列項目管理活動進(jìn)行的栅哀，即項目管理過程震肮。每個項目管理過程通過合適的項目管理工具和技術(shù)將一個或多個輸入轉(zhuǎn)化成一個或多個輸出。一個過程的輸出通常成為以下二者之一：另一個過程的輸入留拾；項目或項目階段的可交付成果戳晌。
過程通常分三類：
僅開展一次或僅在項目預(yù)定義點開展的過程，如制定章程痴柔；
根據(jù)需要定期開展的過程沦偎，如需要采購時開展采購過程；
在整個項目期間持續(xù)開展的過程咳蔚，如開展監(jiān)控過程豪嚎。
1.2.4.5 項目管理過程組
啟動過程組：定義一個新項目或現(xiàn)有項目的一個新階段，授權(quán)開始該項目/階段的一組過程谈火；
規(guī)劃過程組：明確項目范圍肚医，優(yōu)化目標(biāo)稚瘾，為實現(xiàn)目標(biāo)制定行動方案的一組過程蜘犁；
執(zhí)行過程組：完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目要求的一組過程囊嘉；
監(jiān)控過程組：跟蹤、審查和調(diào)整項目進(jìn)展與績效革为，識別必要的計劃變更并啟動相應(yīng)變更的一組過程哗伯；
收尾過程組：正式完成或結(jié)束項目、階段或合同所執(zhí)行的過程篷角。
*注意：過程組和項目階段是不同的焊刹。
1.2.4.6 項目管理知識領(lǐng)域
項目整合管理：為識別、定義恳蹲、組合虐块、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項目管理過程組的各個過程和活動而開展的過程與活動。
項目范圍管理：確保項目做且只做所需的全部工作以成功完成項目的各個過程嘉蕾。
項目進(jìn)度管理：管理項目按時完成所需的各個過程贺奠。
項目成本管理：為使項目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成而對成本進(jìn)行規(guī)劃、估算错忱、預(yù)算儡率、融資、籌資以清、管理和控制的各個過程儿普。
項目質(zhì)量管理：把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃、管理掷倔、控制項目和產(chǎn)品質(zhì)量要求眉孩，以滿足相關(guān)方的期望的各個過程。
項目資源管理：識別勒葱、獲取和管理所需資源以完成項目的各個過程浪汪。
項目溝通管理：為確保項目信息及時且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集凛虽、生成死遭、發(fā)布、存儲凯旋、檢索呀潭、管理、控制瓦阐、監(jiān)督和最終處置所需的各個過程蜗侈。
項目風(fēng)險管理：包含規(guī)劃風(fēng)險管理篷牌、識別風(fēng)險睡蟋、開展風(fēng)險分析、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對枷颊、實施風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)督風(fēng)險的各個過程戳杀。
項目采購管理：從項目團(tuán)隊外部采購或獲取所需產(chǎn)品该面、服務(wù)或成果的各個過程。
項目干系人管理：識別影響或受項目影響的人員信卡、團(tuán)隊或組織隔缀，分析相關(guān)方對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動相關(guān)方參與項目決策和執(zhí)行傍菇。
1.2.4.7 項目管理數(shù)據(jù)和信息
工作績效數(shù)據(jù)：在執(zhí)行項目工作的過程中猾瘸，從每個正在執(zhí)行的活動中收集到的原始觀察結(jié)果和測量值。例如工作完成百分比丢习、質(zhì)量和技術(shù)績效測量結(jié)果牵触、進(jìn)度計劃活動的開始和結(jié)束日期、變更請求的數(shù)量咐低、缺陷的數(shù)量揽思、實際成本和實際持續(xù)時間等。
工作績效信息：從各控制過程收集见擦，并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系進(jìn)行整合分析而得到的績效數(shù)據(jù)钉汗。績效信息的例子包括可交付成果的狀態(tài)鲤屡、變更請求的落實情況及預(yù)測的完工尚需估算损痰。
工作績效報告：為制定決策、提出問題酒来、采取行動或引起關(guān)注徐钠，而匯編工作績效信息所形成的實物或電子項目文件。例如狀況報告役首、備忘錄尝丐、論證報告、信息札記衡奥、電子儀表盤爹袁、推薦意見和情況更新。
1.2.5 裁剪
由于每個項目都是獨(dú)特的矮固，所以在實際應(yīng)用時失息，應(yīng)把項目管理裁剪成適合于特定項目，應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)捻椖抗芾磉^程档址、輸入盹兢、工具、技術(shù)守伸、輸出和生命周期階段以管理項目绎秒。
1.2.6 項目管理商業(yè)文件
1.2.6.1 項目商業(yè)論證
項目商業(yè)論證指文檔化的經(jīng)濟(jì)可行性研究報告，用來對尚缺乏充分定義的所選方案的收益進(jìn)行有效性論證尼摹，是啟動后續(xù)項目管理活動的依據(jù)见芹。商業(yè)論證列出了項目啟動的目標(biāo)和理由剂娄。在商業(yè)論證之前，通常需要進(jìn)行需求評估玄呛，包含了解業(yè)務(wù)目的和目標(biāo)阅懦、問題及機(jī)會，并提出處理建議徘铝。
商業(yè)論證可能包括（但不限于）記錄一下內(nèi)容：
業(yè)務(wù)需要
????確定促進(jìn)采取行動的動機(jī)耳胎；
????情況說明，記錄了待處理的業(yè)務(wù)問題或機(jī)會惕它，包含能夠為組織創(chuàng)造的價值场晶；
????確定受影響的相關(guān)方；
????確定范圍怠缸。
形勢分析
????確定組織戰(zhàn)略诗轻、目的和目標(biāo)；
????確保問題的根本原因或機(jī)會的觸發(fā)因素揭北；
????分析項目所需能力與組織現(xiàn)有能力之間的差距扳炬；
????識別已知風(fēng)險；
????識別成功的關(guān)鍵因素搔体；
????確定可能用于評估各種行動方案的決策準(zhǔn)則恨樟；
????建立一些可選方案，用以處理業(yè)務(wù)問題或機(jī)會疚俱∪笆酰可選方案指組織可能采取的備選行動方案。
推薦
????對所推薦方案的說明呆奕；
????說明書的內(nèi)容可能包含（但不限于）：
????????對潛在方案的分析結(jié)果养晋；
????????潛在方案的制約因素、假設(shè)梁钾、風(fēng)險和依賴關(guān)系绳泉；
????????成功標(biāo)準(zhǔn)。
????一種實施方法姆泻，可能包括（但不限于）：
????????里程碑零酪；
????????依賴關(guān)系；
????????角色與職責(zé)拇勃。
評估
????對如何測量項目所交付的效益的說明四苇。
1.2.6.2 項目效益管理計劃
項目效益管理計劃描述了項目實現(xiàn)效益的方式和時間，以及應(yīng)制定的效益衡量機(jī)制方咆。項目效益指為發(fā)起組織和項目預(yù)期收益方創(chuàng)造價值的行動月腋、行為、產(chǎn)品、服務(wù)或成果的結(jié)果罗售。
項目效益管理計劃可能包括（但不限于）記錄一下內(nèi)容：
目標(biāo)效益（例如預(yù)計通過項目實施可以創(chuàng)造的有形價值和無形價值辜窑；財物價值體現(xiàn)為凈現(xiàn)值）钩述；
戰(zhàn)略一致性（例如項目效益與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致程度）寨躁；
實現(xiàn)效益的時限（例如階段效益、短期效益牙勘、長期效益和持續(xù)效益）职恳；
效益責(zé)任人（例如在計劃確定的整個時限內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)督、記錄和報告已實現(xiàn)效益的負(fù)責(zé)人）方面；
測量指標(biāo)（例如用于顯示已實現(xiàn)效益的直接測量值和間接測量值）放钦；
假設(shè)（例如預(yù)計存在或顯而易見的因素）；
風(fēng)險（例如實現(xiàn)效益的風(fēng)險）恭金。
*注意：項目效益管理計劃的制定和維護(hù)是一項迭代活動操禀。
1.2.6.3 項目章程和項目管理計劃
項目章程是由項目發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項目成立横腿，并授權(quán)項目經(jīng)理動用組織資源開展活動的文件颓屑。
項目管理計劃是描述如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制項目的一份文件耿焊。
1.2.6.4 項目成功標(biāo)準(zhǔn)
主要相關(guān)方和項目經(jīng)理對于項目成功的標(biāo)準(zhǔn)需要考慮三個問題：
怎樣才是項目成功揪惦？
如何評估項目成功？
哪些因素會影響項目成功罗侯？
