卓麗策幼，堅(jiān)持第1464天讀書(shū)分享（2018.12.11星期二）:
? ? 在咨詢(xún)過(guò)程中，傾聽(tīng)反應(yīng)指的是咨詢(xún)師在接收和加工來(lái)訪(fǎng)者的信息以后缭保，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者作出的反應(yīng)。分為四種類(lèi)型伊履，澄清反應(yīng)、內(nèi)容反應(yīng)款违、情感反應(yīng)和歸納總結(jié)唐瀑。
? ? 傾聽(tīng)是作出所有咨詢(xún)反應(yīng)和做出策略的先決條件，是咨詢(xún)過(guò)程中最先做出的反應(yīng)奠货。如果咨詢(xún)師不能很好的傾聽(tīng)介褥，導(dǎo)致可能得不到正確和完整的信息，就有可能討論錯(cuò)誤的問(wèn)題递惋，或過(guò)早地提出干預(yù)的策略柔滔。所以，掌握有效的傾聽(tīng)技術(shù)是非常重要的萍虽。
? ? 澄清反應(yīng)是提問(wèn)的開(kāi)始睛廊，是對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的信息的再解釋。通常澄清反應(yīng)可能更多地用在咨詢(xún)的初期杉编，或者某個(gè)主題討論的初期超全，目的在于鼓勵(lì)來(lái)訪(fǎng)者對(duì)自己的情況描述得更詳細(xì)，檢查信息的準(zhǔn)確性以及澄清含糊邓馒、混淆的信息嘶朱。
? ? 在應(yīng)用澄清反應(yīng)時(shí)，可分為四個(gè)步驟:確認(rèn)來(lái)訪(fǎng)者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)信息光酣；確認(rèn)任何需要檢查的含糊和混淆的信息疏遏；確定恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)始語(yǔ)，用疑問(wèn)句救军；通過(guò)傾聽(tīng)和觀察來(lái)訪(fǎng)者的表情和反應(yīng)财异，來(lái)確認(rèn)澄清反應(yīng)的效果。
