學(xué)會(huì)這三招宇整，讓家長群真正有效果
做家長社群瓶佳，不是為了創(chuàng)造一種新的溝通方式，而是創(chuàng)造更多的溝通理由鳞青。
黃滕校長認(rèn)為運(yùn)營家長群霸饲，應(yīng)該有用戶思維。建群需要設(shè)定目標(biāo)臂拓，給社群使命感厚脉，能讓家長明確進(jìn)群的目的；培養(yǎng)用戶習(xí)慣可以引導(dǎo)家長在特定時(shí)間打開群胶惰，也使其對(duì)后續(xù)內(nèi)容產(chǎn)生期待傻工；而引入一些競爭機(jī)制和活動(dòng)能真正讓社群活躍起來。
做到這些，你的家長群就能真正有效果中捆，而非淪為僵尸群威鹿。
什么叫社群
很多校長說我們做家長群，是為了給孩子布置作業(yè)轨香、與家長做一些近期情況溝通、給家長發(fā)一些孩子的課堂表現(xiàn)幼东。微信群使我們和家長之間多了一個(gè)很好的溝通工具臂容。這就相當(dāng)于把家長群做成一個(gè)免費(fèi)的校訊通。
其實(shí)根蟹，與家長最好的溝通方式還是面談脓杉，其次是電話溝通。
工具简逮，有時(shí)候會(huì)隔閡我們和家長之間的距離球散。
我們要做的不是創(chuàng)造新的溝通方式，而是創(chuàng)造更多的溝通理由散庶。
無論有沒有家長群蕉堰，校長都有義務(wù)和家長保持溝通的，及時(shí)向家長反饋孩子的學(xué)習(xí)情況悲龟，課時(shí)的銷售情況屋讶。所以，我們并沒有創(chuàng)造一個(gè)社群须教，我們只是換了一種溝通的方式而已皿渗。
如果把家長群做成一種為了溝通而溝通的社群，那這個(gè)家長群就很容易處在失控狀態(tài)轻腺。有時(shí)候會(huì)往往會(huì)能帶來一些負(fù)面的效果乐疆。
很多校長做家長群會(huì)陷入一種尷尬的情境中：為了不讓社群冷場，不間斷地發(fā)大量的內(nèi)容贬养，想維持家長群活躍度挤土。但是，一旦沒有組織好家長群煤蚌，就會(huì)變成某些家長去發(fā)廣告耕挨，聊天的一些地方，甚之有些負(fù)面的消息尉桩。比如家長要退費(fèi)了筒占，家長有些抱怨，一下子就會(huì)在家長群傳開蜘犁。
家長群翰苫，把客戶當(dāng)成用戶
我們做家長群的目的，就是把客戶變成用戶，讓家長真正進(jìn)入到我們教學(xué)體制當(dāng)中奏窑，而不是把家長群看成單純的營銷平臺(tái)导披。
我們天天在家長群發(fā)布一些推文讓家長幫著我們轉(zhuǎn)發(fā)、推銷學(xué)校的課程埃唯。這只是考慮了我們自己學(xué)校品牌的和課程的一些推廣撩匕，卻忽視了這種建群的目的，家長的一些體驗(yàn)墨叛。
我們的客戶是直接消費(fèi)的家長止毕，但我們的用戶是享受我們課程服務(wù)的群體是學(xué)生。家長是不能參與到孩子課程的授課當(dāng)中漠趁。
所以扁凛，家長群是我們把客戶轉(zhuǎn)化成用戶的一個(gè)最好的途徑。
通過家長群的服務(wù)闯传，讓家長能感覺到學(xué)校的教學(xué)和服務(wù)的過程谨朝，更好地促進(jìn)后期的一個(gè)口碑的傳遞。
我們做微信推廣甥绿，首先要擺正一個(gè)觀念字币，我們要把家長群真正看成一個(gè)有感情的一群人。就是只要在群中都是朋友妹窖，要溝通交流纬朝，我們要關(guān)心，要給他點(diǎn)贊骄呼，盡力我們和家長一個(gè)情感的一個(gè)連接共苛。
如何建立一個(gè)有效的家長群
1.設(shè)定社群使命感
做家長群首先要設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，大家沒有目標(biāo)蜓萄，就沒有使命感隅茎。家長就不知道為什么要加入這個(gè)社區(qū)，也就不會(huì)記得去參與嫉沽。
我們現(xiàn)在每個(gè)人微信里都有大量的群辟犀，比如家庭成員群、同事群绸硕、同學(xué)群堂竟，炒股群等等。微信群本身只是我們線下關(guān)系的一種延伸玻佩。
家庭群出嘹，根本就不需要任何運(yùn)營就可以保持很高的一個(gè)活躍度。因?yàn)楸緛砭褪且患胰丝赡芏畟€(gè)人咬崔，他每天就有聊不完的話税稼，就他本來就可以有一些線下的一些關(guān)系的鏈條烦秩。
如何讓我們的家長群從這些社群中脫穎而出？
第一步就是讓家長有一種使命感郎仆，讓家長知道我們?nèi)菏歉墒裁吹摹?/p>
什么叫做使命感只祠？就是一群人，干一個(gè)事扰肌，有一個(gè)共同的方向抛寝。
如果我要做一個(gè)龍文教育的英語家長群，我們?cè)撛趺唇o群起名字呢曙旭？
“龍文教育英語家長群”墩剖、“金牌一對(duì)一家長交流群”，學(xué)英語夷狰、交流只是一個(gè)過程，不是目標(biāo)郊霎。
怎么樣叫有方向呢沼头？如果我們是做晚輔導(dǎo)的，我們可以做一個(gè)叫“30天養(yǎng)成良好習(xí)慣監(jiān)督群”书劝；如果是做英語培訓(xùn)进倍，可以叫“行立教育英語滿分突破展示群”；如果我們是做一對(duì)一培訓(xùn)的购对，可以叫“90天速到知識(shí)體系答疑群”猾昆。
有了目標(biāo)，才能考慮如何去運(yùn)用和發(fā)展骡苞。各位校長可以根據(jù)自己學(xué)校的特點(diǎn)垂蜗，設(shè)計(jì)家長群的目標(biāo)。
2.培養(yǎng)用戶習(xí)慣
有了使命感了解幽，接下來主要是培養(yǎng)用戶的習(xí)慣贴见。這個(gè)培養(yǎng)用戶習(xí)慣的目的是，觸發(fā)家長打開躲株。
我們做社群片部，不代表我們每天都要更新內(nèi)容。像要刷牙一樣霜定，刷牙對(duì)我們牙齒是很好档悠，我們也不能一天刷十來次牙。
培養(yǎng)家長的習(xí)慣望浩，我們可以在固定的時(shí)間去組織活動(dòng)辖所。
比如，晚托的“30天養(yǎng)成作業(yè)良好習(xí)慣監(jiān)督群”曾雕。我們可以在每次晚上結(jié)束后奴烙，在群里發(fā)送孩子完成作業(yè)的情況，將表現(xiàn)好的同學(xué)作業(yè)拍照上傳或者呢分享一篇的孩子習(xí)慣養(yǎng)成的文章。如果有背誦課文的作業(yè)我們可以讓孩子語音背誦切诀。這樣的家長就有長期關(guān)注我們家長群的一些活動(dòng)和分享揩环。
比如，“龍文高中月考試卷的發(fā)放群”幅虑，我們只需要每次月考結(jié)束后發(fā)送我們收集的重點(diǎn)中學(xué)的試卷丰滑，然后發(fā)送到群里共家長傳閱〉光郑可能這個(gè)月考一個(gè)月只考一次褒墨，但是只要這個(gè)家長的孩子參加了月考，他就知道打開我們?nèi)呵姹Γソ邮芤恍┢渌攸c(diǎn)初高中的一些試卷的鏈接郁妈。這個(gè)群看起來好像他是活躍度不高，但是我們這個(gè)群能有效的讓家長每個(gè)月都能來打開一次绍申，這也能完成了我們的目標(biāo)噩咪。而且，本來這種重點(diǎn)初高中的月考試卷极阅，我們的目標(biāo)是老師家長去轉(zhuǎn)發(fā)胃碾，這樣也能給我們?nèi)簬砗芏嗥渌议L用戶。
習(xí)慣的作用一：讓家長在特定的時(shí)間能想到打開
前幾年比較火的王老吉筋搏，其實(shí)在很多年前就已經(jīng)在銷售了仆百，賣了四、五十年了奔脐。但是之前俄周，很多人都把它當(dāng)成一種去火的中藥，就像我們生活中的板藍(lán)根一樣髓迎，沒有人會(huì)把他天天當(dāng)茶一樣喝栈源。所以，王老吉出一個(gè)文案“怕上火竖般，就喝王老吉”甚垦，主打的火鍋店、網(wǎng)吧涣雕、KTV這種娛樂場所艰亮，讓人們形成一種習(xí)慣，熬夜娛樂之后挣郭，怕上火就喝王老吉迄埃。
對(duì)家長群來說，也是同樣道理兑障。我們要讓家長形成一種習(xí)慣侄非，在特定的時(shí)間蕉汪，比如遇到某個(gè)難題和重點(diǎn)時(shí)，就想到打開我們的家長群逞怨，給大家心理上產(chǎn)生一個(gè)定位者疤，讓家長形成一種習(xí)慣。
我們也必須嚴(yán)格設(shè)定我們活動(dòng)時(shí)間和流程叠赦，在每天固定的時(shí)間做固定的互動(dòng)分享驹马，不能是想到什么就是什么。
我們做了一個(gè)叫“90天成就家庭教育好媽媽分享群”除秀，我們可以每天從家長那里收集一個(gè)家庭教育的問題糯累，然后第二天固定的時(shí)間在群里做分析和講解。這樣只要家長有家庭教育方面的問題册踩，就能想到在我們?nèi)豪飳ふ掖鸢浮?/p>
習(xí)慣的作用二：讓家長對(duì)后續(xù)的活動(dòng)產(chǎn)生期望
習(xí)慣的第二個(gè)作用就是通過我們固定的活動(dòng)模式和規(guī)則泳姐，對(duì)后面的內(nèi)容產(chǎn)生一種好的期待。
比如暂吉，我們很多人可能買了iPhone6s之后呢仗岸，我們會(huì)期待iPhone7的上市時(shí)間會(huì)對(duì)新的手機(jī)產(chǎn)生一種向往。因?yàn)樘O果手機(jī)它有一貫特點(diǎn)借笙，我們估計(jì)出下一個(gè)iPhone7大約這種什么樣子。這就是比較成功的系列的產(chǎn)品较锡，就是習(xí)慣作用是風(fēng)格固定业稼，但是內(nèi)容不同讓大家產(chǎn)生期待。
3.增加社群的活躍度
任何事物都是有生命周期的蚂蕴，微信群也一樣低散。
像上圖所示的生命周期模型一樣，一個(gè)群走完整個(gè)生命周期模型長的話大約12個(gè)月骡楼，短的話可能只需要兩周熔号。
我們必須要認(rèn)識(shí)到，即使是處于商業(yè)目的的主動(dòng)管理一個(gè)社群鸟整，在運(yùn)營非常好的情況下群本身也是有生命周期的引镊，主要的原因是我們培機(jī)構(gòu)能提供的素材和內(nèi)容是有限的，隨著時(shí)間的推移我們可能所提供的社群內(nèi)容質(zhì)量會(huì)下降篮条，社群成員缺乏一種新鮮感弟头，社群也就逐漸開始衰落。
所以涉茧，我們可以通過下面的這種方式來提高微信群的一種活躍度赴恨。
第一，引入競爭機(jī)制伴栓。
家長都喜歡攀比伦连，特別是曬孩子的表現(xiàn)或者進(jìn)步雨饺。所以我們可以讓家長去曬孩子的一些完成了一些作業(yè)，比如美術(shù)作品惑淳，看哪個(gè)孩子最近的作業(yè)有進(jìn)步额港，這種活動(dòng)會(huì)無形中集體家等等注意力。
第二汛聚，高質(zhì)量的分享锹安。
很多校長最愁的就是，到哪去找一些高質(zhì)量的分享倚舀？大家肯定都希望叹哭，能請(qǐng)到我們的講師給我們做家庭教育講座。但是痕貌，這不大不現(xiàn)實(shí)风罩。所以，我們校長一定要自己去嘗試的舵稠，慢慢培養(yǎng)自己的演講才能超升，這個(gè)微信群演講其實(shí)是最簡單的一種演講模式，因?yàn)槲覀儾恍枰鲧R哺徊，只需要聽你的聲音室琢。我們可以把常老師的語音整理出來，通過我們自己的嘴巴傳遞給家長落追。
第三盈滴，引入微活動(dòng)。
微活動(dòng)是調(diào)動(dòng)家長興趣的一個(gè)最好的途徑轿钠，比如抽獎(jiǎng)巢钓、投票，都能大幅度的調(diào)動(dòng)家長的一些積極性疗垛。
第四症汹，引爆用戶口碑宣傳。
有了目標(biāo)贷腕、有了內(nèi)容背镇、有了活躍度，但是我們最終是要實(shí)現(xiàn)招生泽裳，所以我們還要設(shè)計(jì)活動(dòng)來吸引其他家長進(jìn)入我們社群芽世。
這方面活動(dòng)比較多，可能每個(gè)學(xué)泄畋冢可能做的都不一樣济瓢。
我的目的是通過老生家長來邀請(qǐng)潛在的客戶參與到微信群和活動(dòng)當(dāng)中，比如妹卿，“龍文重點(diǎn)高中月考試卷發(fā)放群”就是發(fā)放完月考試卷之后旺矾，邀請(qǐng)家長把試卷轉(zhuǎn)發(fā)給其他的朋友蔑鹦，然后把潛在的家長拉進(jìn)群，然后給這個(gè)潛在的家長做試卷解析箕宙，新進(jìn)來的孩子我們可以著重做一下分析嚎朽。
家長群是我們把客戶轉(zhuǎn)化成用戶的一個(gè)最好的途徑。通過家長群建立與家長的聯(lián)系柬帕，讓家長對(duì)微信群產(chǎn)生習(xí)慣哟忍，從而便于家長更好地了解我們的服務(wù)和產(chǎn)品。當(dāng)家長有培訓(xùn)需要的時(shí)候自然而然就能想到我們陷寝。
