第一回 Anna來訪
初夏的午后构挤，上海長(zhǎng)寧區(qū)虹橋商務(wù)區(qū)的一個(gè)街心花園里，不少周邊商務(wù)樓的職員三兩成群惕鼓，閑適地散步儿倒。一位身著套裙的短發(fā)麗人，步履匆匆，斜穿過綠地夫否，走進(jìn)一幢毗鄰眾多一線品牌店的寫字樓彻犁。
高速電梯無聲無息將她送到35樓，電梯門一開凰慈，便是撲面而來的紅色 – 沒錯(cuò)汞幢，她要見的這家客戶正是一家瑞士獨(dú)資企業(yè)，公司品牌以瑞士國(guó)旗為靈感微谓，從前臺(tái)背景墻到會(huì)議室森篷，都是紅白相間的經(jīng)典設(shè)計(jì)，而這家企業(yè)的產(chǎn)品 – 紡織行業(yè)的精密儀器 – 也以其時(shí)尚而靈動(dòng)的工業(yè)設(shè)計(jì)斬獲過“設(shè)計(jì)界的奧斯卡”- 德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)呢豺型。
“我是Milestone的Anna仲智，和你們?nèi)肆Y源部經(jīng)理Jessie約好見面的∫霭保”前臺(tái)正要起身去通報(bào)钓辆，會(huì)議室里的Jessie已經(jīng)隔著玻璃門看到她，指指自己面前的筆記本電腦,又指了下耳機(jī)肴焊，無奈地聳聳肩前联，表示自己一時(shí)還出不來。
機(jī)靈的前臺(tái)妹子也瞧見了娶眷，忙引Anna到茶水間等候似嗤。伴著Jura咖啡機(jī)的嗡嗡啟動(dòng)聲，Anna開始瀏覽起書架上的一排企業(yè)宣傳冊(cè)届宠。
“U集團(tuán)烁落，是從纖維到織物的紡織品質(zhì)量控制領(lǐng)域的全球市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。U集團(tuán)的系列產(chǎn)品和服務(wù)豌注，為紡織品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力提供了最佳保障顽馋。”
“在紡織品測(cè)試及監(jiān)控領(lǐng)域幌羞，U集團(tuán)擁有無可比擬的六十余年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)寸谜，幫助您生產(chǎn)最好的纖維、紗線及織物属桦⌒艹眨”
“惟有U集團(tuán)的尖端技術(shù)，才能保證紡織品在擁有舒適及優(yōu)質(zhì)觸感的同時(shí)聂宾，消除瑕疵果善。 ”
書架上最醒目的位置留給了一冊(cè)厚厚的精裝圖書，封面是一幅簡(jiǎn)潔的折線圖系谐，下書《U集團(tuán)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》巾陕。
Anna記起來她從Jessie這里聽過這本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告的盛名讨跟。
這是1957年該瑞士企業(yè)為全球紡織行業(yè)提供的質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，刊發(fā)在一份德國(guó)出版的期刊上鄙煤，經(jīng)過六十年的努力晾匠，該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)演變?yōu)閲?guó)際標(biāo)準(zhǔn)，為全球的紡織品貿(mào)易提供了標(biāo)桿梯刚，也成為紗線等產(chǎn)品的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)凉馆。說這份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告為全球的紡織品貿(mào)易奠定了質(zhì)量保障的基礎(chǔ)，也毫不為過呢亡资。
除了印刷品之外澜共，懸掛在墻上的觸摸屏，也在滾動(dòng)顯示企業(yè)的產(chǎn)品歷史和所獲專利锥腻。
令人眼前一亮的是嗦董，U集團(tuán)在紡織質(zhì)量控制領(lǐng)域琳瑯滿目的專利證書。目前瘦黑，U集團(tuán)擁有超過400個(gè)有效專利京革，并在持續(xù)申請(qǐng)新專利。
Anna點(diǎn)點(diǎn)頭供璧，默默得出一個(gè)結(jié)論，這家客戶的確是一家富于創(chuàng)新力量的科技企業(yè)冻记。
第二回 溝通內(nèi)訓(xùn)需求
“Anna老師睡毒，不好意思哦，讓你久等了冗栗！”穿著休閑的Jessie疾步進(jìn)入茶水間演顾。
看到Anna手里握著的咖啡杯，Jessie先給自己也來了一杯咖啡隅居，又加了比咖啡更多的牛奶钠至。抿了一口咖啡，感覺自己可以從剛才的視頻會(huì)議切換到新的“頻道”了胎源。
兩人端著咖啡杯走進(jìn)一間僅能容納六人的小會(huì)議室棉钧，很有默契地坐在面對(duì)會(huì)議室門口的桌角邊。
“Anna老師氣色真好哎涕蚤！”
“哪里宪卿，最近忙到?jīng)]時(shí)間陪娃了，幸虧從造型師那里新學(xué)的韓式妝容…”
“…噗万栅！”聽到如此實(shí)誠(chéng)的揭秘佑钾，Jessie忍不住笑出聲。
Jessie又從桌上的小碟子上揀了薄薄一片Lindt榛果巧克力遞給Anna烦粒，問休溶，“我們是不是要訂下這次領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)課程的大綱？”
Anna微微一笑，“那能不能先回答我一個(gè)問題呢兽掰？”
“…哦芭碍，好呀『探”Jessie眨了眨眼睛豁跑，略顯茫然。
“為什么U集團(tuán)中國(guó)子公司適合推進(jìn)教練型領(lǐng)導(dǎo)力呢泻云？”
“哇…”Jessie屏住了那句外企職員的經(jīng)典回應(yīng)“這是個(gè)好問題”艇拍，和Anna老師不用那么“套路”。不過這的確是個(gè)“強(qiáng)有力提問”呢宠纯。
一年前剛剛從滬上某知名高校的MBA項(xiàng)目畢業(yè)的Jessie卸夕，迅速“調(diào)取”了自己腦中《戰(zhàn)略管理》、《組織行為學(xué)》婆瓜、《人力資源管理》的篇章快集，在玻璃白板墻寫下了如下十六個(gè)字：
行業(yè)背景
企業(yè)屬性
發(fā)展階段
集團(tuán)愿景
這下Anna老師不由微微嘟起嘴，看上去有點(diǎn)困惑廉白。
Jessie在“行業(yè)背景”四字下劃了一條線个初，轉(zhuǎn)身面對(duì)Anna道：
“紡織行業(yè)亟需通過自主創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整來獲取稍縱即逝的機(jī)遇猴蹂，行業(yè)中迫切需要自主負(fù)責(zé)院溺、恪盡職守、勇于創(chuàng)新的人才磅轻，也需要善于引領(lǐng)珍逸、激發(fā)人才、具備戰(zhàn)略性全局思維聋溜、能靈活使用各種管理工具和方法的領(lǐng)導(dǎo)者谆膳。”
“嗯撮躁，有道理笆 ！”Anna老師明白了把曼，Jessie會(huì)按照這四點(diǎn)來回復(fù)她缨称。
“說到企業(yè)屬性呢，還記得嗎祝迂，我之前向你介紹過的睦尽，U集團(tuán)系典型的高科技制造業(yè)，紡織業(yè)內(nèi)公認(rèn)的技術(shù)標(biāo)桿企業(yè)型雳。始創(chuàng)于1957年的行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)《U集團(tuán)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》是世界棉花当凡、紗線的貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)山害。”
“對(duì)的沿量，剛剛書架上看到最新一期的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告浪慌，精裝本看上去好貴的樣子∑釉颍”
“是哦权纤，投入不菲，但是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告是免費(fèi)提供給全球客戶的乌妒，下載一個(gè)免費(fèi)app即可呢汹想。”
“這樣啊撤蚊，貴司真是勇?lián)鐣?huì)責(zé)任呢古掏。”
“的確哦侦啸，在中國(guó)槽唾，《U集團(tuán)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》和U集團(tuán)的經(jīng)典產(chǎn)品也刊載于紡織高等院校“十二五”教材光涂，因此U集團(tuán)是紡織院系師生耳熟能詳?shù)念I(lǐng)軍品牌庞萍。另外，作為一名有12年司齡的HRM忘闻，我也可以榮幸地宣告钝计，中國(guó)子公司目前擁有180名正式員工，其中85%以上員工受過高等教育哦服赎。例如研發(fā)葵蒂、紡織技術(shù)交播、技術(shù)服務(wù)重虑、銷售、運(yùn)營(yíng)等各職能秦士，都集中了眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人才呢缺厉。”
“看起來是家典型的科技企業(yè)呢隧土√嵴耄”
“那必須噠〔芸”Jessie看到Anna的咖啡杯空了辐脖，遞給她一瓶礦泉水。之后又在“發(fā)展階段”下劃了線皆愉。
“關(guān)于我司的歷史嗜价，Anna老師也有印象吧艇抠，U集團(tuán)自上世紀(jì)80年代進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，迅速占據(jù)了高端市場(chǎng)久锥。集團(tuán)CEO在2005年創(chuàng)建位于蘇州園區(qū)的中國(guó)技術(shù)中心(“Technology Center”)家淤，包含研發(fā)和制造職能。
其中蘇州研發(fā)中心經(jīng)過14年積淀瑟由，自主研發(fā)產(chǎn)品在市場(chǎng)聲名鵲起絮重，屬于跨國(guó)企業(yè)中較典型的“全球本土化”的研發(fā)中心，即研發(fā)的技術(shù)能力和地位都較強(qiáng)歹苦，為集團(tuán)創(chuàng)造青伤、輸送了獨(dú)特的價(jià)值。
目前企業(yè)致力于持續(xù)挖掘全球市場(chǎng)潛力暂氯，將前沿科技融入U(xiǎn)集團(tuán)積淀深厚的行業(yè)專有知識(shí)潮模，為整個(gè)紡織價(jià)值鏈提供性能卓越的系統(tǒng)性解決方案〕帐”
“……”Anna老師禮貌地微笑擎厢，沒有打斷Jessie滔滔不絕的陳詞，心里默默發(fā)笑辣吃，感覺這八成是Jessie平時(shí)和候選人做公司介紹的“后遺癥”吧动遭。
想到自己作為創(chuàng)始合伙人的企業(yè)，Anna老師最感興趣的其實(shí)是最后一個(gè)要點(diǎn)“集團(tuán)愿景”神得。
這時(shí)Jessie也正好說到這里了：“目前我們集團(tuán)正在多層面地深入探討企業(yè)的愿景厘惦、中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)價(jià)值觀。其中信任與尊重哩簿、自主負(fù)責(zé)宵蕉、誠(chéng)信公正、團(tuán)隊(duì)合作节榜、敏捷靈活是被提及最多的關(guān)鍵詞羡玛，而這些要素都與“人”密切相關(guān)∽诓裕”
聽到這里稼稿，Anna老師的一雙明眸閃閃發(fā)亮褒链，顯然這是一個(gè)能吸引她的點(diǎn)乏屯。
“……以創(chuàng)新為導(dǎo)向的高科技企業(yè)如何激發(fā)員工追求個(gè)人發(fā)展，如何促進(jìn)員工將自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)整合起來复凳，從而讓員工能身心平衡丽啡、愉悅地創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值谋右，集團(tuán)高層認(rèn)為，需要提升所有職能各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力补箍，迭代管理理念改执、并充分踐行企業(yè)價(jià)值理念浦徊，身心合一、以言傳身教的方式帶領(lǐng)出恪守職責(zé)天梧、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)盔性。”
“教練技術(shù)特別適合引領(lǐng)呢岗、激發(fā)員工冕香，聽起來你們企業(yè)的確是教練技術(shù)適合生長(zhǎng)的土壤呢。By the way, 我能問個(gè)問題嗎后豫？”Anna老師甜美地笑了笑悉尾。
“當(dāng)然啦。什么問題呢挫酿？”
“U集團(tuán)有在集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)用過教練技術(shù)嗎构眯？”
Jessie瞥了眼墻上的時(shí)鐘，“嗯早龟，說來話長(zhǎng)惫霸，我們一直有coaching，但又不同于專業(yè)教練啦葱弟。這樣吧壹店，節(jié)省我們彼此的時(shí)間，之前我為了培訓(xùn)新任主管芝加，寫過一個(gè)集團(tuán)教練技術(shù)應(yīng)用的簡(jiǎn)介硅卢，回頭我把文檔發(fā)給你吧〔卣龋”
第三回 推行“教練工具”之簡(jiǎn)史
寫字樓外将塑，枝葉繁茂的銀杏在人行道上灑下一片陰涼，Anna加入了路邊等車的人群蝌麸。她看到打車軟件的界面上顯示還要等待十分鐘点寥，便從提包中抽出手機(jī)，用語音記錄下會(huì)議進(jìn)展和待辦事宜祥楣。
會(huì)議進(jìn)展：剛才的一小時(shí)內(nèi)开财，已經(jīng)和Jessie基本確認(rèn)了教練型領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)訓(xùn)課綱汉柒，也擬定了采用“助推環(huán)節(jié)”误褪，來增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
待辦事宜：根據(jù)Jessie提供的“企業(yè)應(yīng)用教練技術(shù)的現(xiàn)狀”碾褂，來精細(xì)化定制培訓(xùn)課程和“助推環(huán)節(jié)”的流程及交付重點(diǎn)兽间。
Anna看到手機(jī)上負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理Ivy的頭像顯示在線，簡(jiǎn)短聊了三分鐘正塌，Ivy領(lǐng)命而去嘀略。
這時(shí)Anna突然想起來恤溶，這一新產(chǎn)品“助推環(huán)節(jié)”雖說在不同的企業(yè)實(shí)施過，一家知名連鎖餐飲品牌帜羊、一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)咒程、還有一家是國(guó)字頭的企業(yè);在外商獨(dú)資企業(yè)實(shí)施，說來倒也是頭一回呢讼育。她迅速在手機(jī)便箋上記了幾個(gè)字帐姻，來電鈴聲急速響起，原來車來了奶段。
Anna心想饥瓷，雖然“助推環(huán)節(jié)”的流程是標(biāo)準(zhǔn)化的，看來這一點(diǎn)還得和Jessie提一下痹籍，看看外企會(huì)有什么不同的需求呢铆。
坐上車，打開礦泉水瓶蹲缠，Anna喝了一口水棺克，正準(zhǔn)備乘著等紅燈的間歇補(bǔ)個(gè)妝，還沒拿出化妝包线定，手機(jī)又“赌婧剑”地一響。
下意識(shí)地一看郵箱渔肩，原來是Jessie已經(jīng)非常迅速地把剛才說的那份文件發(fā)過來了因俐。是一個(gè)Word文檔，看著文件不大周偎，Anna順手就點(diǎn)開了抹剩。
U集團(tuán)教練技術(shù)應(yīng)用概況
-? ? by Jessie
U集團(tuán)以“員工敬業(yè)”作為戰(zhàn)略要素之一。集團(tuán)層面的人力資源管理計(jì)劃中蓉坎，自2011年發(fā)起了全球戰(zhàn)略項(xiàng)目“coaching as a tool for development of our people”澳眷，即“為員工發(fā)展推行教練工具”，目的是創(chuàng)造教練式輔導(dǎo)的文化蛉艾，使經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)能夠就日常業(yè)績(jī)和個(gè)人發(fā)展形成定期對(duì)話钳踊。
因此自2011年起，U集團(tuán)的人力資源管理體系中勿侯，教練式輔導(dǎo)(coaching)成為每位中高層管理者的一項(xiàng)“必備”的績(jī)效目標(biāo)拓瞪。
從流程來看，當(dāng)員工符合或者超越職位的期待助琐，主管需要對(duì)員工進(jìn)行coaching祭埂，也需要將coaching的進(jìn)展告知自己的主管（即manager+1），但不必向人力資源部門出示報(bào)告兵钮；一旦員工有某項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)或發(fā)展目標(biāo)暫時(shí)沒有達(dá)到期望值蛆橡，主管需進(jìn)入“focused coaching”流程舌界。在此流程中，主管與下屬泰演、主管與上級(jí)的操作并無二致呻拌，唯一不同點(diǎn)是主管需要將coaching之后員工的績(jī)效狀態(tài)向人力資源部門報(bào)備，并按模板提供具體的coaching報(bào)告睦焕。
與上述流程相匹配的是教練技術(shù)的培訓(xùn)柏锄。
2011年起，一年一度瑞士召開的集團(tuán)全球領(lǐng)導(dǎo)力工作坊中复亏，coaching向來是工作坊設(shè)置的學(xué)習(xí)重點(diǎn)之一趾娃。
有時(shí)邀約外部培訓(xùn)師、有時(shí)集團(tuán)高層親任引導(dǎo)師缔御，以coaching lab等形式開展相關(guān)技能的沉浸式培訓(xùn)抬闷。集團(tuán)高層也明確提出希望，邀請(qǐng)管理者將教練技術(shù)的心得體會(huì)應(yīng)用于自己團(tuán)隊(duì)成員耕突。
……
看完附件之后笤成，Anna稍微心安了些，看上去還是一家對(duì)教練技術(shù)認(rèn)知蠻充分的外企呢眷茁。
這時(shí)炕泳，Anna的視線滑到Jessie的郵件正文：
“……總之，U集團(tuán)的中高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于coaching作為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)工具上祈，并不陌生培遵。
但基層管理者由于參與瑞士領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，只是由本地HR團(tuán)隊(duì)幫助輔導(dǎo)登刺，另外由于業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)快速發(fā)展中籽腕，個(gè)人認(rèn)為目前對(duì)工具的認(rèn)知和實(shí)踐都還不算很充分。
此外纸俭，畢竟不是按照專業(yè)教練認(rèn)證的思路去培育的皇耗，各級(jí)管理者對(duì)于教練技術(shù)本身的底層邏輯、理念和方法論揍很，并沒有系統(tǒng)地郎楼、完整地研習(xí)。
因此窒悔，這次內(nèi)訓(xùn)和助推需要貴司帶給我們對(duì)教練技術(shù)理念的總體把握和對(duì)方法論的更深入的認(rèn)知呜袁。”
Anna輕輕嘆了一聲蛉迹，前排司機(jī)盯視著川流不息的車流傅寡，絲毫沒有察覺放妈”本龋“…哎荐操，Jessie在這兒等著我呢≌洳撸”
第四回 管理層通過倡議
一周后托启，蘇州工業(yè)園區(qū)某條林蔭大道，一棟獨(dú)門獨(dú)院的廠房中攘宙，一樓會(huì)議室里傳來Jessie飛速的聲音：
“…綜上所述屯耸，各位經(jīng)理，工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)科層制的管理方式已經(jīng)不是企業(yè)唯一的選擇蹭劈。在瞬息萬變疗绣、機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)同在的新興市場(chǎng)中，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的高科技企業(yè)更傾向于組建‘自主負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)(self-responsible teams) ’铺韧《喟”
座下盯著投影屏幕的十來位經(jīng)理，或是托腮思考這個(gè)嶄新的名詞背后的深意哈打，或是在筆記本上刷刷地寫字塔逃。而Jessie的語速越來越激越，看來是對(duì)她宣講的理念深信不疑料仗。
“什么是自主負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)呢湾盗？也就是說，在這類團(tuán)隊(duì)中立轧，決策并不總是由上級(jí)經(jīng)理決定格粪，很多決策來源于團(tuán)隊(duì)成員的討論；
傳統(tǒng)的部門管理者的職能從法約爾描述的‘計(jì)劃氛改、組織匀借、指揮、協(xié)調(diào)平窘、控制’逐漸轉(zhuǎn)型為教練型領(lǐng)導(dǎo)者（引領(lǐng)吓肋、激發(fā)成員）和支持者（協(xié)調(diào)、整合資源）瑰艘。而教練技術(shù)也應(yīng)該盡早進(jìn)入企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的‘工具箱’……”
演示文稿到了最末一頁是鬼，照例進(jìn)入這一話題的Q&A（問答）環(huán)節(jié)。
一位部門經(jīng)理補(bǔ)充到：“是的紫新，我贊同Jessie的提議均蜜，我們可以引入教練技術(shù)的培訓(xùn)。對(duì)于像我這樣10年前加入公司的芒率，按照集團(tuán)指令囤耳，也和團(tuán)隊(duì)中下屬進(jìn)行了不少coaching（教練）對(duì)話，但是，說實(shí)話充择，剛開頭效果不錯(cuò)的德玫，時(shí)間久了反而感覺收效不怎么顯著了。唉椎麦，是90后員工思維太跳躍宰僧，跟我代溝大；還是我的coaching session（教練對(duì)話）話題沒有切中要點(diǎn)观挎，這點(diǎn)我需要專業(yè)指引琴儿，來個(gè)refresher training（復(fù)訓(xùn)），最好呢又細(xì)致又有深度嘁捷≡斐桑”
話音未落，遠(yuǎn)角一位女經(jīng)理清脆的話音飛來了:“哎呀雄嚣，您太過謙了谜疤，您可不就是90后心態(tài)啊现诀！”
“哈哈夷磕，會(huì)聊天！”
另一位部門經(jīng)理端起一個(gè)青花瓷茶杯仔沿，不緊不慢地說：“2018年坐桩，集團(tuán)以共創(chuàng)方式提出了企業(yè)愿景和價(jià)值觀，并在全球范圍以多種形式進(jìn)行員工溝通封锉，給我的感覺是绵跷，集團(tuán)對(duì)員工提出了更高的期待。而在今年成福，我們又進(jìn)行并購(gòu)碾局，又有新項(xiàng)目紛紛出爐，需要應(yīng)對(duì)內(nèi)外部全新的挑戰(zhàn)奴艾【坏保”
座下十余人都被這番要言不煩的分析吸引住了，正側(cè)耳傾聽蕴潦，不想他卻停下像啼，拿起面前一枚小巧的提梁紫砂壺，往茶杯里慢悠悠斟了些茶水潭苞，又道：“個(gè)人也認(rèn)為提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力是重頭戲忽冻，特別是新主管們，要用我們的‘U集團(tuán)之道’來管理團(tuán)隊(duì)啊此疹，思路和手法必須一致啊…”
U集團(tuán)中國(guó)管理團(tuán)隊(duì)的各職能負(fù)責(zé)人不約而同地微微頷首僧诚。
OneNote上的紀(jì)要同步更新著遮婶，同時(shí)又投影到幕布上方便大家核對(duì)。有人在端詳投影屏上快速延展的段落湖笨，也有人噼噼啪啪敲擊鍵盤旗扑，趕緊把自己的思路記錄下來。
“…同意Jessie的倡議赶么，提升教練式領(lǐng)導(dǎo)力肩豁，打造自主負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)…”脊串。
同時(shí)在To Do List頁面辫呻，也馬上顯現(xiàn)了一項(xiàng)新任務(wù)：
□11月完成教練式領(lǐng)導(dǎo)力課程，并收集反饋琼锋、核驗(yàn)效果
– Owner(負(fù)責(zé)人): Jessie
第五回 教練領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
蘇州園區(qū)李公堤放闺，一間小型精品酒店的一樓用餐區(qū)。雖是初秋時(shí)分缕坎，落地玻璃窗外怖侦，綠蔭如蓋，似乎還是盛夏谜叹。
室內(nèi)匾寝，竹制的隔斷自然劃分出閱讀區(qū)和餐飲區(qū)。正是商務(wù)客人的早餐時(shí)間荷腊，客人不多艳悔，挑選餐食也大多很節(jié)制。
餐臺(tái)小巧女仰，餐食兼顧中西口味猜年，新鮮的冷牛奶、清爽新鮮的蔬果疾忍、噗噗冒著氣泡的米線和小餛飩灶臺(tái)乔外，讓對(duì)身材在意的客人深感貼心。
“陳老師一罩，早把钣住！”端著一碗熱氣騰騰的小餛飩聂渊，Jessie看到五維的陳老師走進(jìn)來推汽。兩人都提早一天住進(jìn)這家酒店。約了早餐時(shí)碰面歧沪，一道去公司歹撒。
陳老師在Jessie座位對(duì)面坐下來，問到：“公司情況怎么樣诊胞？”
“還是蠻穩(wěn)定的暖夭，政策對(duì)我們還是很有利锹杈，在高端市場(chǎng)我們公司優(yōu)勢(shì)明顯，目前技術(shù)研發(fā)也依然長(zhǎng)期穩(wěn)定投入迈着，獲得的回報(bào)也很顯著竭望。”
Jessie也向陳老師介紹了這次課程參與學(xué)員的基本信息裕菠∫澹基本都是有下屬的一線主管和部門經(jīng)理，平均年齡44歲奴潘，平均司齡11年旧烧。資深主管基本都有coaching的經(jīng)驗(yàn)。
陳老師點(diǎn)點(diǎn)頭：“哦画髓，是不是有一部分我認(rèn)識(shí)的學(xué)員掘剪？”
Jessie笑道，“對(duì)哦奈虾，有些學(xué)員曾參加過2016年您的溝通能力內(nèi)訓(xùn)課……我們管理團(tuán)隊(duì)還是超級(jí)穩(wěn)定的夺谁。尤其是中層管理團(tuán)隊(duì)，平均司齡達(dá)到13年肉微。這可能和行業(yè)特質(zhì)與企業(yè)文化都相關(guān)匾鸥。”
Jessie又提到一個(gè)細(xì)節(jié)碉纳，在歷年的員工滿意度調(diào)研中勿负，經(jīng)理對(duì)員工的支持度也歷來是得分較高的。凡事都有兩面村象，在Jessie看來笆环，這也意味著，經(jīng)理為員工“出謀劃策”得太多厚者，而很多員工在自己的舒適區(qū)里太久躁劣，也多少局限了自己的個(gè)人發(fā)展。
“所以库菲，我們是一家很像國(guó)企的外企账忘。”
Jessie不由感慨熙宇。
驅(qū)車來到蘇州廠房鳖擒，一看到廠房的紅色立面，陳老師回憶起來了烫止，“哦蒋荚，是啊，的確來過這里馆蠕，我還有印象哦期升！”
兩人來到一樓培訓(xùn)教室惊奇，門口已經(jīng)張貼上了培訓(xùn)目標(biāo)的海報(bào)：
來自北京、烏魯木齊播赁、濟(jì)南颂郎、武漢以及上海的各地學(xué)員均已準(zhǔn)時(shí)到齊，兩天一晚教練式領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)揭開帷幕容为。
Jessie 向?qū)W員介紹到：
“我們有幸邀請(qǐng)到了陳老師作為此次領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的講師竿奏。我們中的部分同事已經(jīng)在2016年參加過陳老師的溝通力課程原献。
而這次為U集團(tuán)量身定制的課程梅尤，旨在幫助管理者理解教練技術(shù)背后的理念蜒滩，厘清、實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)沼瘫，并為各級(jí)管理者提供一個(gè)有效的教練領(lǐng)導(dǎo)力工具抬纸×”
這時(shí)耿戚，陳老師的個(gè)人介紹頁面也適時(shí)投影在幕布上：
*? Milestone國(guó)際教練社創(chuàng)始人
*? 國(guó)際教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力教練
*? Asia Coaching 認(rèn)證教練領(lǐng)導(dǎo)力講師
*? NASA 4D團(tuán)隊(duì)教練課程認(rèn)證講師
*? 美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練及認(rèn)證講師
陳老師接過話筒，先展示了一幅四格漫畫阿趁，畫著囚徒膜蛔、度假者、博士脖阵、和學(xué)生皂股。
他問大家，你帶著怎樣的心態(tài)前來學(xué)習(xí)這次課程的呢命黔？
和Jessie同組的唐工側(cè)身悄悄問道：Jessie呜呐，你是不是學(xué)過？
Jessie點(diǎn)頭：對(duì)哦悍募，我2017年參加過五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證課蘑辑，也參加過之后的復(fù)訓(xùn)課，以及衍生課程坠宴，課程內(nèi)容也都比較熟悉洋魂。
唐工說，哦喜鼓，好的副砍，那我不懂就請(qǐng)教你好了。
Jessie笑了庄岖，不敢當(dāng)啊豁翎，互相交流。
研發(fā)總監(jiān)Martin開始和唐工你一言我一語地交流起來隅忿。
唐工說：陳老師能開門見山地坦誠(chéng)溝通心剥，非常不容易启搂。特別是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課中，他不避諱和學(xué)員交流感受刘陶，這份“真實(shí)”讓我對(duì)他很信任胳赌。
Jessie笑而不語，心想匙隔，“哎疑苫，我都沒想到這個(gè)看似普通的預(yù)熱環(huán)節(jié)會(huì)大受好評(píng)”。
學(xué)員都腦洞大開纷责，將自己的狀態(tài)用不同的組合來解讀捍掺，比如“度假+博士+學(xué)習(xí)”。班級(jí)氣氛變得自然起來了再膳。
自帶學(xué)霸氣質(zhì)的資深技術(shù)人員Stella和陳老師的互動(dòng)最為熱烈挺勿。陳老師的每個(gè)問題，Stella幾乎都舉手貢獻(xiàn)自己的想法喂柒。
而來自北方的一名技術(shù)主管不瓶，最愛提問，雖坐在靠后的座位灾杰，但嗓門大蚊丐、中氣足，時(shí)不時(shí)會(huì)來一句“老師艳吠，您這個(gè)說法我有不同理解麦备！……”
還有不少學(xué)員，雖然主動(dòng)回答問題不多昭娩，轉(zhuǎn)到小組討論模式凛篙，或是三人小組教練對(duì)話練習(xí)，卻很帶勁栏渺。三人小組的三個(gè)角色：教練呛梆、被教練者、觀察員迈嘹，好多學(xué)員恨不能每個(gè)角色自己都嘗試一下削彬。
張工是位于上海的一名還有兩年退休的資深工程師，負(fù)責(zé)某產(chǎn)品線秀仲、但沒有直接下屬融痛。他站起身來，分享完小組的討論結(jié)果后神僵，還意猶未盡地說道雁刷，“我以前一直對(duì)年輕員工進(jìn)行技術(shù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)保礼，但沒有真正帶過人沛励，我聽了陳老師今天的課程后责语，真是摩拳擦掌，最好HR明天就派給我兩名下屬目派，讓我試試看怎么用教練技術(shù)提升他們的績(jī)效呢坤候！”
……
兩天課程轉(zhuǎn)瞬即逝，Jessie在第二天下午的課間走向陳老師企蹭，和他分享感受和收獲白筹。
Jessie說，感覺與其他領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)相比谅摄，陳老師課程設(shè)計(jì)的顯著特點(diǎn)之一徒河，是對(duì)“道”的高度重視和全面闡釋。而這比那些著重于“術(shù)”的課程更難以編排送漠，因?yàn)樗疁?zhǔn)一般的講師容易把“道”講得教條顽照、枯燥、不接地氣闽寡。
而陳老師既能將“道”清晰代兵、完整地解讀出來，幫助管理者更新自己的思維下隧，又輔以生動(dòng)的舉例奢人，讓人覺得“道亦有道”谓媒，并不是無跡可循淆院，而是可以按照一定的步驟和流程落到實(shí)際行動(dòng)中的。
同時(shí)句惯，作為HR經(jīng)理土辩，感覺陳老師對(duì)這些課程內(nèi)容的精準(zhǔn)把握，也是他數(shù)年親身實(shí)踐的成果抢野。只有當(dāng)講師修習(xí)出教練的狀態(tài)拷淘，才能有如此水乳交融、渾然天成的“人課合一”之感指孤。
第六回 助推環(huán)節(jié)
第二天下午四點(diǎn)半启涯，燒腦的課程快臨近尾聲，陳老師神秘地奉上了最重要的一項(xiàng)“法器”- 九宮格恃轩。
陳老師說：即使兩天的課程過一段都遺忘了结洼，這個(gè)工具一定要記得。講解完九宮格的邏輯后叉跛，先是“身體記憶”松忍，用走位來記住九個(gè)格子的名稱和作用，如果有一個(gè)格子沒有記住筷厘，就回到第一格重新走一遍鸣峭。
于是培訓(xùn)教室驚現(xiàn)一撥微閉雙眼宏所、念念叨叨、前后踱步的主管們摊溶。
隨即又通過三人小組的演練爬骤，幫助大家記住框架和問題組。但是畢竟企業(yè)管理者沒有受過專業(yè)教練的訓(xùn)練莫换，在兩天里既要理解教練之“道”盖腕，又要掌握教練之“術(shù)”，委實(shí)為難了他們浓镜。
Jessie在各處拍照溃列，也看到有些主管面露難色，或者不知如何問膛薛，或者就直接給出了建議听隐。
這時(shí)，培訓(xùn)教室的側(cè)門悄悄開了哄啄，一隊(duì)西裝革履的老師整齊列隊(duì)進(jìn)來雅任，坐在教室的最末排。
有些眼尖的學(xué)員立刻留意到了咨跌，馬上問Jessie沪么，是誰啊锌半？
Jessie便在練習(xí)環(huán)節(jié)后禽车，為大家介紹了這支“助推教練”天團(tuán)。原來顏值極高的這四位老師刊殉，都是來輔導(dǎo)U集團(tuán)學(xué)員九宮格應(yīng)用的殉摔。他們都是五維教練認(rèn)證課的資深學(xué)員，每一位都已有豐富的一對(duì)一教練經(jīng)驗(yàn)记焊，同時(shí)也曾擔(dān)任過其他企業(yè)的助推教練逸月。
簡(jiǎn)便晚餐后，學(xué)員按小組進(jìn)入四個(gè)不同會(huì)議室遍膜。貼心的助推教練已貼上九宮格框架和問題組海報(bào)碗硬，在會(huì)議室等候。
Jessie被分在Sunny老師這一組瓢颅，想著待會(huì)要四個(gè)教室觀察恩尾，就選了一個(gè)最靠近門口的位置坐下。
Sunny老師是某500強(qiáng)企業(yè)的高級(jí)培訓(xùn)師惜索，她端莊嫻雅特笋、語調(diào)溫柔，甫一開場(chǎng)，她優(yōu)雅的微笑和專業(yè)的氣質(zhì)猎物、便贏得8位組員的好感虎囚。
簡(jiǎn)短的自我介紹后，Sunny老師先詢問了學(xué)員對(duì)九宮格的掌握情況蔫磨，1-10分打分（10分最高）淘讥，大多數(shù)學(xué)員認(rèn)為自己只有3-4分的水準(zhǔn)，離熟練運(yùn)用還相去甚遠(yuǎn)堤如。
于是第一步先引領(lǐng)學(xué)員回顧九宮格的要點(diǎn)蒲列。大家還記得GPS導(dǎo)航方法用來厘清目標(biāo),在詢問現(xiàn)狀、困難要用到3F傾聽搀罢，Jessie頓感欣慰蝗岖，看來大家早年的學(xué)霸功底依然在啊榔至！
再用兩場(chǎng)教練接龍來幫助大家進(jìn)行沉浸式練習(xí)抵赢。在游泳中游泳，知易行難啊唧取。
Sunny老師很有經(jīng)驗(yàn)铅鲤，對(duì)大家的提問的有效性做了即刻點(diǎn)評(píng)。收到Sunny老師的“小紅花”枫弟，主管們眼梢眉角都是藏不住的笑意邢享。
第二輪教練接龍，白天最愛挑戰(zhàn)陳老師的學(xué)員Julian居然主動(dòng)請(qǐng)纓淡诗，要來做案主骇塘，請(qǐng)大家做他的教練幫助他。他也找了一個(gè)工作中真實(shí)的困境袜漩，即“面臨客戶的投訴绪爸，如何解決？”
Sunny老師和學(xué)員共同支持他進(jìn)一步厘清目標(biāo)后宙攻，目標(biāo)調(diào)整為“他如何能調(diào)配本部門和其他部門的資源，妥善解決客戶投訴”介褥。
Jessie趕緊在筆記本上寫下自己的收獲：
這個(gè)調(diào)整不但對(duì)教練工具的訓(xùn)練有幫助座掘，對(duì)管理者將思維從“外求”切換到“內(nèi)求”，也很有用處呢柔滔。
第七回 助推環(huán)節(jié)之復(fù)盤會(huì)議
兩個(gè)小時(shí)助推環(huán)節(jié)溢陪，氣氛歡樂，而節(jié)奏緊湊睛廊，通過測(cè)評(píng)形真，學(xué)員普遍都提高了2-3分的熟悉度（10分滿分）。
項(xiàng)目經(jīng)理Ivy是個(gè)秀美可愛超全、又行動(dòng)高效的姑娘咆霜，她迅速召集Jessie和四位助推教練來到一間會(huì)議室邓馒，按照議程開始復(fù)盤會(huì)議。
助推教練都非常坦誠(chéng)地開始盤點(diǎn)蛾坯，自己行動(dòng)中哪些可圈可點(diǎn)光酣，哪些需要提升。在這個(gè)過程中脉课，看不到遮掩救军、也聽不到指責(zé)，大家以中正的狀態(tài)來積極討論倘零，尋求自我提升和突破唱遭。
Jessie不由對(duì)這些年輕的助推教練刮目相看，暗暗想著呈驶，看來Milestone的氛圍真的很open胆萧，以教練理念為基礎(chǔ)的企業(yè)果然不同凡響啊。
“嘿俐东，Jessie,請(qǐng)甲方代表總結(jié)下感想唄跌穗！”Ivy調(diào)皮地眨眨眼。
“好呀好呀虏辫，”Jessie翻開自己的筆記蚌吸，“從流程而言，我感覺事前的案例砌庄、海報(bào)準(zhǔn)備非常充分羹唠，時(shí)間把握也非常精準(zhǔn)÷ィ可以改進(jìn)的地方么佩微，過程中的標(biāo)準(zhǔn)化操作還可以提升……”
第八回 學(xué)員反饋
Jessie收到一封新郵件。培訓(xùn)專員Vivian已經(jīng)把培訓(xùn)反饋統(tǒng)計(jì)好了萌焰。
不出所料哺眯，學(xué)員對(duì)陳老師的專業(yè)度給予了最高分，其實(shí)扒俯，課程總評(píng)分100%(代表90%學(xué)員選擇了最高分選項(xiàng)--Excellent卓越+10%學(xué)員選擇了次高分--Good優(yōu)秀)也是歷年公司內(nèi)訓(xùn)課的最高得分奶卓。
看到開放式問題的答案，Jessie不禁莞爾撼玄。貌似人人都愛“套路”(工具和框架)啊夺姑。
按照集團(tuán)的質(zhì)量管理體系以及風(fēng)險(xiǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)，Jessie要對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容及反饋?zhàn)龊脷w檔掌猛，同時(shí)也需評(píng)估下培訓(xùn)收效盏浙，以便下一財(cái)年的培訓(xùn)發(fā)展的策劃。
Jessie找到上海辦公室的一間僻靜的會(huì)議室，翻開筆記本废膘，開始“噼噼啪啪”敲擊起來竹海。很快，一張簡(jiǎn)練的表格出現(xiàn)在屏幕中央：
……
三天后殖卑，管理會(huì)議的午休時(shí)間站削，Jessie撥通了Anna的電話。
“我們剛才管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議中正好討論了陳老師的課程哦孵稽，要不要聽下大佬們的反饋呀许起？”
“哇，好呀菩鲜，都說了些啥呢园细？”
“且聽我細(xì)細(xì)分解哦：
研發(fā)總監(jiān)說: 講師水平特別高，理論結(jié)合實(shí)踐又有理論依據(jù)接校，又有落實(shí)的具體辦法猛频，他沒有一刻是走神的，他特別喜歡這種層層遞進(jìn)的講述方式蛛勉。
財(cái)務(wù)經(jīng)理非常同意鹿寻。她說培訓(xùn)師在短短的時(shí)間內(nèi)把各個(gè)維度的要點(diǎn)都說得非常清楚，陳老師本身也是業(yè)界非常知名的領(lǐng)軍人物诽凌，同時(shí)也覺得他充滿個(gè)人魅力毡熏。在最后的助推環(huán)節(jié)和小北交流的時(shí)候，她也覺得小北對(duì)陳老師的人格魅力推崇備至侣诵。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理說: 課程唯一缺陷就是時(shí)間太短了痢法。老師對(duì)時(shí)間的管控非常好，把關(guān)鍵點(diǎn)都講得非常到位杜顺，也不拖堂财搁。
服務(wù)部經(jīng)理提到老師的效率，說效率真是非常高躬络，都是著重講管理實(shí)踐中實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)尖奔，沒有無謂的游戲和互動(dòng)。他覺得課程時(shí)間非诚赐遥快越锈，幾乎沒有感覺到，就已經(jīng)過了三膘滨、四個(gè)小時(shí)。
技術(shù)部經(jīng)理說: 陳老師講到這些“套路”(工具)非常實(shí)用稀拐。講述得非常透徹火邓。
售后服務(wù)行政經(jīng)理是一名熱愛學(xué)習(xí)的學(xué)霸，她最近參加了三次這樣的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，風(fēng)格都不同铲咨。她說躲胳，陳老師把道和術(shù)都講得很透徹。她感覺能夠真正有效在于反復(fù)練習(xí)纤勒，才能夠覺察出來要領(lǐng)坯苹，所以也下決心要多練。
讓Jessie非常驚喜的是摇天，銷售總監(jiān)的感悟特別深入粹湃，他覺得他所獲得的精髓是在九宮格。不能夠機(jī)械地套用泉坐。那這點(diǎn)也是在助推環(huán)節(jié)當(dāng)中他很有收獲为鳄，他原來認(rèn)為九宮格就是一個(gè)格子挨著一個(gè)格子走下去。所以有一些困惑腕让。在助推環(huán)節(jié)當(dāng)中很好地學(xué)到了這樣的一個(gè)精髓: 九宮格的關(guān)鍵在于靈動(dòng)孤钦。教練甚至可能會(huì)從第一格先走到第三格。這點(diǎn)陳老師在上課的時(shí)候其實(shí)也說了纯丸。但他本人在助推環(huán)節(jié)當(dāng)中偏形，真正明白過來這樣一個(gè)思維邏輯。
最后中國(guó)區(qū)的運(yùn)營(yíng)總裁也做了總結(jié)觉鼻，他覺得首先他非常欣賞陳老師的真實(shí)俊扭。有些領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)講師會(huì)說一些空話套話，不會(huì)將職場(chǎng)當(dāng)中真正的現(xiàn)實(shí)去討論滑凉。他指出统扳，陳老師在這一點(diǎn)做得特別好，他從各個(gè)不同的維度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力剖析得非常清晰畅姊，而且很好地給到大家指引咒钟。”
“哇哦若未，太愉快了朱嘴，你又給我們賦能了呢！”Anna接著說粗合，“每次培訓(xùn)后萍嬉，我們會(huì)積極探索新的做法，一起期待共創(chuàng)更多的成果哦隙疚∪雷罚”
Jessie忙說，“謝謝前期你特意過來做需求調(diào)研供屉，貼合我們企業(yè)的課程設(shè)計(jì)非常到位哎行冰。尤其是完成助推環(huán)節(jié)溺蕉，看到學(xué)員評(píng)分的顯著提升，真心感謝你當(dāng)初的提議呢悼做！”
第九回 必有回響
次年2月,在瑞士的一座海拔1000余米雪山的山麓疯特，U集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力工作坊即將開場(chǎng)。
窗外肛走，雪山環(huán)抱中靜謐的湖面漓雅，閃著藍(lán)寶石般的光澤。據(jù)說這里的冬潛者朽色，視線可達(dá)100米之外邻吞。露臺(tái)上身著短袖T恤的客人，一邊飲酒店自制的佳釀纵搁，一邊沐浴陽光吃衅。
主引導(dǎo)師依然是來自北美的Michael，他以思維敏捷腾誉，語速飛快著稱徘层。前來參會(huì)的有U集團(tuán)瑞士、美國(guó)利职、以色列趣效、土耳其和中國(guó)的同事。
甫一開場(chǎng)猪贪，Michael就不按常理出牌跷敬，拋出一個(gè)“學(xué)術(shù)”問題：
有誰能記得集團(tuán)的coaching tips(教練流程的訣竅)？
作為輔助引導(dǎo)師之一热押，Jessie也在工作坊現(xiàn)場(chǎng)西傀，此刻不覺一怔。
呃，一般不都是以一個(gè)“旋轉(zhuǎn)木馬”之類的互動(dòng)小游戲開局的嗎？
她掃視一圈會(huì)場(chǎng)遮晚，明顯大多數(shù)參會(huì)的主管也呆住了杂瘸。
沒想到援所，來自蘇州的主管Scott高高舉起了手。Michael也沒料到，眼睛一下睜得大大的。
Scott立起身來悔详，侃侃而談：
教練和被教練者要按90度角落座；
教練說話和傾聽按照20%和80%的比例分布惹挟；
教練不要試圖成為Mr./Mrs.Fix-it……
Michael叫了暫停茄螃，“謝謝你，Scott连锯，你說得非常準(zhǔn)確责蝠，我們這里有兩位新主管党巾，可能他們不理解什么叫Mr./Mrs.Fix-it萎庭，你能再解釋下嗎霜医？……”
……
茶歇就在頂樓的餐廳，主辦這場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力工作坊的集團(tuán)資深副總裁Ryan和Michael, 以及三位來自瑞士驳规、美國(guó)和中國(guó)的人力資源負(fù)責(zé)人端著紅茶圍在一個(gè)桌邊肴敛。
Michael對(duì)開場(chǎng)時(shí)Scott的表現(xiàn)驚艷不已：“哇，從沒想到中國(guó)同事會(huì)這么主動(dòng)吗购，對(duì)教練技術(shù)又那么熟悉医男，答案像教科書一般完美哎！”
Ryan也接著笑道捻勉，“是啊镀梭，考慮到中國(guó)同事還是今天早上剛剛抵達(dá)蘇黎世，時(shí)差都沒倒過來踱启，這也太硬核了报账。”
Jessie微笑著埠偿，看大家把目光都投向自己透罢，開始講述這一年來中國(guó)子公司在推行教練技術(shù)的努力。
“……所以說冠蒋，經(jīng)過陳老師出色的導(dǎo)入羽圃，教練的理念深深植入到管理者的內(nèi)心，而思維的轉(zhuǎn)變也引發(fā)了行為的迭代抖剿，不再是僅僅為了遵從流程或是聽從集團(tuán)HR的指令朽寞，而是我自己想要用教練技術(shù)引領(lǐng)下屬。 從這一點(diǎn)來看斩郎，真正實(shí)現(xiàn)了從‘have it’(流程確立)到‘live it’（有效實(shí)施）的突破呢脑融。”
Ryan放下茶杯孽拷，帶頭鼓起掌來吨掌。“說實(shí)話脓恕，這正是我最期待的成果呢膜宋。”
“Ryan,”Jessie說炼幔，
“什么?”
“歡迎親臨中國(guó)秋茫，你會(huì)發(fā)現(xiàn)更多驚喜呢！”
(全篇完)
