之前學(xué)習(xí)的溝通技巧大多側(cè)重于傾聽俘侠、觀察、描述彬向,表達感受和不評判兼贡,但今天晨讀分享的溝通秘訣--感召力攻冷,卻大有不同娃胆,單單名字就給人一種力量感,我們來看看到底其中有什么奇妙之處等曼。
1.贏得本能腦
出于直覺和本能里烦,我們對出現(xiàn)在眼前的人事物,第一眼會有個好壞和喜惡的判斷禁谦,所以與人溝通要在第一時間制造信任感胁黑,可以嘗試下面兩個小方法:
01自己先要有底氣
我們的售后服務(wù)最近被投訴比較多,多方溝通都得不到改進州泊,很讓人泄氣丧蘸。開會時,主管領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我們遥皂,客戶反應(yīng)的問題我們要面對力喷,但我們也不能因此沒了底氣,如果我們自己都對自己沒有信心演训,那客戶怎么可能會相信我們弟孟,進而相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)呢?
說得極是样悟,我們無法將自己都沒信心的產(chǎn)品兜售給客戶拂募。自我感覺良好庭猩,客戶才會對我們多一份信任,反之亦然陈症。
02多用比喻蔼水、類比
晚飯時,我問孩子是不是還沒晾衣服爬凑。他壞笑徙缴,你只是叫我洗衣服又沒叫我晾衣服。這臭小子嘁信,越來越精了于样!正要講大道理,但我還是忍住了潘靖,想了幾秒才慢慢說穿剖,那下次我做飯就只煮米飯不炒菜,你也只吃米飯好了卦溢,叫你吃飯又沒叫你吃菜糊余。
小家伙大叫,不行单寂。自知理虧贬芥,飯后他乖乖晾衣服去了。
如果我硬梆梆講道理宣决,小家伙肯定嫌我嘮叨嫌我煩蘸劈,即使就范也是心不甘情不愿的。
尤其是抽象的事物尊沸,打比喻更容易讓人理解威沫。比如人生如夢,友情如一杯酒洼专,憤怒時像火山爆發(fā)等等棒掠。
2.贏得情感腦
要贏得情感腦也有兩個小技巧:
01故事的魅力
《故事思維》的作者安妮特說,創(chuàng)造故事以及講故事的能力屁商,是未來最重要的技能之一烟很。
深以為然,因為故事的力量實在太巨大了蜡镶。一個媽媽雾袱,通過講故事,會很容易讓孩子從小養(yǎng)成刷牙帽哑、早睡和閱讀的好習(xí)慣谜酒。一個孩子,被故事喂養(yǎng)長大妻枕,將來一定明事理僻族,成就一個好人生粘驰。
02重復(fù)的魅力
如果說重復(fù)是孩子的智力體操,那么重復(fù)就是成人的動力體操述么,一件事情重復(fù)蝌数、重復(fù)、再重復(fù)度秘,不僅讓人加深印象顶伞,引起重視,更能激發(fā)熱情剑梳。
比如李笑來老師的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)唆貌,就是一個很有意思的公號名,且不論理解的是名詞還是動詞垢乙,就這么一看锨咙,就很有感召力了,有木有追逮?
3.贏得邏輯腦
想贏得邏輯腦就必須要掌握“成三原則”酪刀,即簡要說三點,才會讓自己的話更有說服力钮孵。
記得前期分享的文章提到骂倘,演講結(jié)構(gòu)最好分三點,工作匯報要想三個方案巴席,還有一本書《重要的事情說3點》历涝,3的出鏡率實在太高了。
還有我們熟悉的三個臭皮匠頂一個諸葛亮情妖、三人行必有我?guī)煵枪兀绮粻€之舌等等诱担,3簡直是魅力無窮毡证。
此外,為了表達更清楚蔫仙,別人更容易明白料睛,我們可以適當加入數(shù)字和圖表。
很巧摇邦,省公司領(lǐng)導(dǎo)今日從群里發(fā)了個通知恤煞,要求分析的格式在包含模版內(nèi)容的基礎(chǔ)上進一步優(yōu)化,盡可能多用圖施籍、表來描述居扒、對比,少用整篇幅的文字展示丑慎。
我在猜喜喂,難道我們領(lǐng)導(dǎo)也關(guān)注剽悍晨讀了瓤摧?吼吼,太剽悍了吧玉吁?照弥!
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