每天5分鐘夏伊，解決一個商業(yè)問題摇展。歡迎收聽，《劉潤·5分鐘商學院》溺忧，實戰(zhàn)篇吗购。
前幾天，我們學習了什么是“真正的需求”砸狞；今天捻勉，我們繼續(xù)學習，如何發(fā)現(xiàn)“真正的需求”刀森。那到底如何發(fā)現(xiàn)踱启？一句話：真正的需求，在麻煩背后研底。
我有個朋友埠偿，做了十幾年電飯煲，是行業(yè)中的專家榜晦。他心想冠蒋，電飯煲這東西沒人比我更懂了，早就沒什么未被發(fā)現(xiàn)乾胶、未被滿足的需求了抖剿。如果有，早就有人做了识窿。像我們這種斩郎，沒有新需求的行業(yè)，應該怎么辦喻频？
要解決這個“怎么辦”的問題缩宜，我們首先要理解它的本質。這個世界上，沒有“被完美滿足的需求”锻煌。所有自滿的巨頭背后妓布，都有一批不滿的消費者。只不過他們的抱怨聲宋梧，被媒體的贊揚聲掩蓋了匣沼。掀開蓋住麻煩的石板，下面都是真正的需求乃秀。
亞德里安在《需求》這本書里，舉了一個例子圆兵。
1997年跺讯，里德·哈斯廷斯在整理舊東西時，突然發(fā)現(xiàn)了一盤殉农，六個星期前租來的錄像帶刀脏。居然完全忘記還了，他趕緊算了下罰金,整整40美元超凳，已經(jīng)夠把錄像帶買下來了愈污。
“忘記還錄像帶”這件事，給哈斯廷斯帶來了“麻煩”轮傍。大部分人面對這個麻煩暂雹，可能是抱怨幾句就完了。而哈斯廷斯不同创夜，他決定掀開這塊“麻煩”的石板杭跪，看看下面有沒有藏著什么“需求”。
概念：麻煩
他在去健身房的路上驰吓，突然冒出一個想法：“對啊涧尿，電影租賃，為什么不能像健身房一樣檬贰，用月費或年費的方式購買服務呢姑廉？為什么必須要為每一盤錄像帶的使用天數(shù)付費呢？”于是他開始著手實現(xiàn)這個想法翁涤，最終成立了一家公司桥言，就是今天如日中天的奈飛（Netflix），市值超過600億美元葵礼，是本世紀成長最快的公司之一限书。
小麻煩，可能隱藏大需求章咧。你是從麻煩上踩過去倦西，還是掀開它研究呢？
回到最開始的案例赁严。電飯煲背后扰柠，有沒有被你忽視的小麻煩粉铐？
我以前用的電飯煲，每次盛完飯卤档，勺不知道放哪兒蝙泼。放鍋里吧，鍋就蓋不上了劝枣；放桌上吧汤踏，勺子就臟了。怎么辦舔腾？你怎么辦的溪胶？我是拿個小碗，把勺放在小碗里稳诚。
十幾年來哗脖，我從沒覺得這是個“麻煩”。直到最近扳还，我買了一只新電飯煲才避。它的勺很特別，勺頭和勺柄之間有個凸起氨距，勺柄重一點桑逝，勺頭輕一點，這樣我往桌上一放俏让，勺柄和凸起支撐了勺子肢娘，勺頭就翹起來不會被弄臟了。也就是說舆驶，用了這個勺橱健，我再也不用小碗了。
我突然意識到沙廉，過去幾十年拘荡，我每天都要多洗個碗，是多么“麻煩”的一件事啊撬陵。如果你以前也和我一樣珊皿，那中國人每年要多洗多少個碗啊。
只要麻煩存在巨税，需求就存在蟋定。只不過，你是不是有一雙從麻煩背后草添，發(fā)現(xiàn)需求的眼睛驶兜。
那我具體怎樣做，才能從麻煩背后，發(fā)現(xiàn)需求呢抄淑？亞德里安說：畫出用戶的麻煩地圖屠凶。每個“麻煩”，都是地圖上的一個摩擦點肆资。每個摩擦點矗愧，都是一個創(chuàng)造新需求的機會。
運用：
具體怎么畫郑原？他提供了3條思路唉韭。
第一，? 流程地圖犯犁。
想象從你走出家門属愤，上車，到機場栖秕，落地北京春塌，取行李晓避，打車簇捍，最后到酒店的流程。中間每個環(huán)節(jié)俏拱，有沒有“麻煩”存在暑塑？有的話，掀開它锅必，下面有沒有“需求”事格？
比如，等行李就是件麻煩事搞隐，傻傻站在那十幾分鐘驹愚。怎么辦？巴西的圣保羅機場劣纲，為旅客提供免費的酒水逢捺，讓大家愉悅、耐心地等行李癞季。
第二劫瞳，? 資源地圖。
你裝修房子绷柒，要買建材志于、沙發(fā)、電器废睦、油畫伺绽，還要和設計師裝修工人打交道。麻不麻煩？非常麻煩憔恳。這個麻煩下面有沒有“需求”瓤荔？
于是，“一站式”裝修網(wǎng)站就出現(xiàn)了钥组。
第三输硝，? 兩難地圖。
有些公司告訴你程梦，要簡約體驗点把，就不能要復雜功能；要便宜屿附，就不能要質量郎逃；要個性化，就不能要速度挺份；要方便褒翰，就不能要選擇。魚與熊掌永遠不能兼得匀泊。這就是“兩難地圖”优训。但真的是這樣嗎？這個讓你陷入“麻煩”的選擇下各聘，有沒有“需求”揣非？
誰告訴你說“便宜，和質量不可兼得”躲因，那是他們水平不夠早敬。我就要做到又好又便宜，于是網(wǎng)易推出了“網(wǎng)易嚴選”大脉。
今日得到：
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劃重點
1. 真正的需求搞监，在麻煩背后。畫出用戶的麻煩地圖镰矿，每個“麻煩”琐驴，都是地圖上的一個摩擦點。每個摩擦點衡怀，都是一個創(chuàng)造新需求的機會棍矛。具體怎么畫？三個辦法：畫出流程地圖資源地圖抛杨，和兩難地圖够委，然后在上面“找麻煩”。
2. “真正的需求怖现，在麻煩背后”茁帽，這個道理對個人玉罐，也是同理。你可以說“真正的成長潘拨，都在痛苦背后”吊输，“真正的機會，都在挑戰(zhàn)背后”铁追。事情總有兩面季蚂，看到負面，正面也就不遠了琅束。
回想你上次旅行的過程中扭屁，有沒有什么讓你覺得“麻煩”的呢？這個麻煩背后涩禀，有沒有需求呢料滥？
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