為了更好地了解未來(lái)的消費(fèi)者和他們與品牌的關(guān)系浪藻，科爾尼管理咨詢(xún)公司開(kāi)展了一項(xiàng)《全球未來(lái)消費(fèi)者研究》留晚。這項(xiàng)研究從人口疚宇、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)趨勢(shì)的角度客冈，訪問(wèn)了來(lái)自7個(gè)國(guó)家的一萬(wàn)多名消費(fèi)者旭从。我們可以從中了解一下未來(lái)消費(fèi)者發(fā)生的三個(gè)變化。
第一個(gè)變化是人口結(jié)構(gòu)的變化场仲。到2027年和悦，市場(chǎng)上的消費(fèi)者將分為六代，其中有兩代人對(duì)消費(fèi)的影響力將非常有限渠缕，包括“沉默的一代”（1928-1945年出生）和“智能時(shí)代的新生兒”（2017年以后出生）鸽素，其他四個(gè)年齡組對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)影響比較大：即40/50后、60/70后亦鳞、千禧一代（1981-1997年出生）和互聯(lián)網(wǎng)原住民（1998-2016年出生）付鹿。而未來(lái)十年最重要的人口趨勢(shì)，是互聯(lián)網(wǎng)原住民一代陸續(xù)成年蚜迅。2027年舵匾，互聯(lián)網(wǎng)原住民將占世界總?cè)丝诘?0%，其中有15億將步入成年谁不。在中國(guó)坐梯，互聯(lián)網(wǎng)原住民的占比將達(dá)到20%。
第二個(gè)變化是價(jià)值觀的變化刹帕，互聯(lián)網(wǎng)原住民這一代的價(jià)值觀是相通的吵血，他們都喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)表達(dá)和傳播自己的觀點(diǎn)。和追求“酷”的千禧一代相比偷溺，互聯(lián)網(wǎng)原住民一代的座右銘是“獨(dú)特即是新酷”蹋辅。另外，互聯(lián)網(wǎng)原住民一代消費(fèi)者將產(chǎn)品當(dāng)成“酷”的表現(xiàn)工具挫掏，表達(dá)他們的個(gè)性和獨(dú)特性侦另。這一代對(duì)教育的觀念跟以往也不一樣，他們認(rèn)為網(wǎng)上有很多免費(fèi)的信息，世界就是他們學(xué)習(xí)的課堂褒傅。他們也會(huì)更多地考慮自由職業(yè)弃锐，他們的偶像大多是顛覆性企業(yè)的創(chuàng)始人，比如谷歌殿托、蘋(píng)果霹菊、阿里巴巴、騰訊支竹。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)旋廷，創(chuàng)業(yè)精神是人生的重要價(jià)值和社會(huì)的推動(dòng)力。
第三個(gè)變化是超級(jí)連接與影響力模式的興起礼搁。如今柳洋，一個(gè)人可以隨時(shí)跟很多人連接。亞馬遜CEO貝佐斯說(shuō)過(guò)：“在線下世界叹坦，如果一個(gè)客戶(hù)不滿意熊镣，他會(huì)告訴6個(gè)朋友。在互聯(lián)網(wǎng)世界募书，他會(huì)告訴6000個(gè)人绪囱。”消費(fèi)者之間的超級(jí)互聯(lián)極大地提升了影響力模式的重要性莹捡，個(gè)人的聲音通過(guò)網(wǎng)絡(luò)放大鬼吵，從而影響市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。而當(dāng)每個(gè)人都能隨時(shí)跟別人連接時(shí)篮赢，影響力模式的興起就具備了成熟的條件齿椅。
以上就是未來(lái)消費(fèi)者將會(huì)發(fā)生的三個(gè)變化。
