每個人由于家庭環(huán)境润努、教育背景、生活經(jīng)歷示括、閱讀習(xí)慣等的不同铺浇,你就很難期待——每個人都跟你擁有相似的價值觀。
價值觀是什么呢垛膝?
維基百科定義:價值觀(Value)是一種處理事情判斷對錯鳍侣、做選擇時取舍的標(biāo)準(zhǔn)。
簡單來講吼拥,價值觀就是一個人清晰地知道:什么是好的倚聚?什么是更好的?什么是最好的扔罪?它是我們行為的“準(zhǔn)繩”。
現(xiàn)實(shí)中桶雀,你還會發(fā)現(xiàn)一些人的價值觀與你格格不入矿酵,或你的價值觀與一些人的格格不入唬复。在生活中,你完全可以選擇不與這些人成為朋友全肮;可當(dāng)這些人是你的重要客戶敞咧,你公司的反戰(zhàn)仰賴于與其的合作;是你的同事辜腺,項(xiàng)目上還需要他給予你支持休建?
那么,你該如何與不同價值觀的人相處呢评疗?
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保持開放测砂,包容多元
放下“所有人都跟你一樣”的妄念,保持開放的心態(tài)百匆,先接受世界多元的現(xiàn)實(shí)砌些,看看對方的價值觀是什么樣子?他們持有什么樣的觀點(diǎn)加匈?先聽聽看存璃,然后獨(dú)立思考、判斷是否有一定價值雕拼。
如果一開始就持有一個堅定的價值觀纵东,不再修正迭代,最終的結(jié)果就是“我又被世界欺騙了”的感慨啥寇,這就是固執(zhí)了偎球。
固執(zhí)就是很難被說服、打動示姿,不愿意承認(rèn)與自己觀點(diǎn)不同或者相反的觀點(diǎn)甜橱。
暢銷書作家列納德蒙洛迪諾說,人做判斷的時候有兩種機(jī)制:一種是“科學(xué)家機(jī)制”栈戳,先有證據(jù)再下結(jié)論岂傲;一種是“律師機(jī)制”,現(xiàn)有了結(jié)論再去找證據(jù)子檀。大多數(shù)人運(yùn)行的都是“律師機(jī)制”镊掖,可以想象認(rèn)知的偏差有多大。
保持開放褂痰,包容多元亩进,是一個人智商的體現(xiàn)。一個智商高的標(biāo)準(zhǔn)是能在大腦里有兩個相反的觀點(diǎn)或價值觀缩歪,卻還能正確行事归薛。
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鎖定你的 真正目標(biāo)
由于你認(rèn)定的價值觀不同,常常導(dǎo)致你偏離對真正的目標(biāo)的關(guān)注,走上一條的“歧路”主籍,情緒已經(jīng)占了上風(fēng)习贫,讓你無暇估計真正要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么。你原本要與客戶溝通合作的事宜千元,簽訂訂單苫昌,現(xiàn)在卻只關(guān)注這個人價值觀的問題,糾結(jié)于自己的感受幸海,而不再是商業(yè)合作對各方的價值祟身。(當(dāng)然,理想的客戶應(yīng)該與你享有相近的價值觀物独,但現(xiàn)實(shí)骨感~)
我們的正真目標(biāo)是什么袜硫?回顧、思考议纯、鎖定它父款!
“以終為始”是最好的策略。
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保持對對方的尊重
價值觀本身并不存在絕對的優(yōu)劣之分瞻凤,甚至本身我們自身的觀念就存在問題(元認(rèn)知開啟)憨攒。
當(dāng)我們以開放的心態(tài)來接納世界的多元,我們便可以展開對話阀参。這時最基本的尊重就至關(guān)重要肝集。在《關(guān)鍵對話》一書中,作者關(guān)于尊重有一個類比蛛壳,非常形象杏瞻,他說“尊重感就像空氣,當(dāng)它存在時衙荐,沒有人會想到它捞挥。但是,當(dāng)你把它拿走忧吟,人們腦袋里面想的就只有尊重”砌函。
溝通之前,先讓對方感受到自己的尊重溜族,建立安全的對話氛圍讹俊。
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找到可行的第三選擇
我常常跟團(tuán)隊(duì)說“銷售是一個關(guān)于想象力的職業(yè)”,對客戶的各種假設(shè)和驗(yàn)證煌抒,對談判情景仍劈、策略的設(shè)想等等。
面對如何與不同價值觀的人相處寡壮,也一樣贩疙。我們要充分發(fā)揮自己的想象力讹弯,來解決這些看似無解的難題,這里用到的方法是第三選擇这溅。
史蒂芬·科維:
面對任何問題闸婴,大家慣用的第1選擇就是按照“我”的方式,第2選擇就是按照“你”的方式來進(jìn)行芍躏。沖突點(diǎn)往往就在于,到底是你的選項(xiàng)比較好降狠,還是我的对竣。
因此,不論選擇哪一方榜配,都會有人覺得受傷或犧牲否纬。
超越你的或我的方式,設(shè)法找到更高明蛋褥、更好的方法临燃,讓雙方都能從沖突中找到一條出路,稱之為“第3選擇”(The 3rd Alternative)烙心。
總結(jié)一下膜廊,從改變自己的認(rèn)知開始,避免認(rèn)知偏見淫茵;回顧自己的真正目標(biāo)爪瓜;主動展開對話,尊重對方匙瘪;發(fā)揮自己的想象力铆铆,找到讓雙方從沖突中走出來的路,滿足各自的利益訴求丹喻。
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