在朋友圈中,我們會佩服那些一兩句就把事情說清楚的朋友绽榛;在職場上湿酸,我們會喜歡簡潔明了的高效溝通者。其實這并不是他們與生俱來的能力灭美,他們在溝通交流中游刃有余的背后推溃,其實是使用了很重要的技巧。
在《邏輯思考力》這本書中届腐,作者西村克己(日本邏輯思考大師)就分享了這些技巧铁坎,還圖解了35個基本點。今天我們分享其中的三個內容犁苏,分別是簡明扼要硬萍、連貫溝通和有效討論。
1)提取三個信息點
三個信息點围详,說得清楚朴乖,也減少自己和對方的負擔。
美國心理學家George A. Miller發(fā)現(xiàn)人們最多短時間能記得7±2個信息點短曾,也就是5到9個點寒砖。點說多了,別人看不下去嫉拐,說少了哩都,別人覺得沒有內容,三個點能說得清楚婉徘,也減少了別人記憶的負擔漠嵌。比如這篇讀書筆記咐汞,其實有35個點,如果我一股腦兒的列出來儒鹿,你有什么感覺化撕?看了后面,忘了前面约炎,對吧植阴?
總結一下,把我們想說的內容簡化為三個點圾浅,是非常有效的表達方式掠手。
你可以使用以下的句式“對于XX問題,我有三點看法狸捕,一喷鸽,。灸拍。做祝。 二,鸡岗。混槐。。三纤房,纵隔。。炮姨“乒危”
2)像投接球一樣溝通
人們常常會無心的直接說出自己想說的話,而不接對方的話舒岸,這可能在自己看來沒什么大不了绅作,但對方的感受卻很不好,時間久了蛾派,還會造成關系緊張俄认。
比如下班回到家,老婆興高采烈的說:“我今天新買了一件衣服哎洪乍!” 老公有氣沒力的回答: “餓死了眯杏,飯做好了沒?” 老婆大人原本興奮的心情一下子跌到谷底壳澳。
驢頭不對馬嘴的對話岂贩,會給對方帶來“你不重視我”的感覺。最簡單有效的方法是巷波,先接住對方的球萎津,再把自己的球拋過去卸伞。比如以上的情況,老公如果這么說锉屈,你看怎么樣荤傲?“喲,拿過來我看看颈渊!不過親愛的遂黍,我快餓死了,我想先吃點東西俊嗽〖讼妫”
3)做實質性的討論
一群人在一起開會,很容易淪為茶話會乌询,你說一句,我說一句豌研,可能中間還跑題聊聊家常和新聞妹田,有時雖然大家在討論,但是各執(zhí)己見鹃共,最后沒有達到任何結果鬼佣。
一群人的討論要切實有效,需要怎么做呢霜浴?作者提供了以下步驟:
001 明確議題
有些團隊開會時晶衷,一下子提出了很多問題,一兩個小時甚至一天的會議結束后阴孟,一個也沒有解決晌纫。要處理這個問題很簡單,只需要花5分鐘時間永丝。在開會之前锹漱,主持人宣布會議的主題。一旦討論跑題慕嚷,主持人及時拉回哥牍。
002 討論,每個人說出各自的提案
不知道你有沒有遇到過這樣的情況:會議結束了喝检,某人找到負責人說嗅辣,好像大家沒有考慮XX方面。負責人猛然發(fā)現(xiàn)會議最后的決定在那方面確實考慮不周挠说。
如果你是會議的組織者澡谭,為了避免以上情況,請確保每個人都有機會發(fā)言纺涤。(可以參考《羅伯特議事規(guī)則》第三條:機會均等原則译暂。)
Ps:個人在發(fā)言時抠忘,可以參照“三個信息點”法。
003 超越各自的提案外永,創(chuàng)造出一個新的解決方案
我們通常會認為某個問題的解法一定是非此即彼崎脉,不是你對就是我對,最后陷入僵局伯顶。
作者認為囚灼,我們不要只堅持自己的想法,要通過傾聽和辯論祭衩,使想法得到升華灶体。比如某學校要完成學期教學任務,但最近遇到惡劣天氣掐暮。有人說蝎抽,那就取消課往后延吧;有人說路克,又不是下刀子樟结,克服一下交通困難照常上課;又有人說精算,離得近的來現(xiàn)場瓢宦,離的遠的課取消。經(jīng)營者綜合考慮風險和運營灰羽,最后得出了一個非ABC的選項:統(tǒng)一要求通過網(wǎng)絡授課驮履,最后解決了這個問題。
004 形成決定
如果有人不和你商量廉嚼,就要求你做某事玫镐,你會心甘情愿嗎?我想大多數(shù)情況前鹅,你的答案是否定的吧摘悴。沒有上面的討論過程,只是告訴他人一個決定舰绘,并不意味著大家會齊心協(xié)力的執(zhí)行蹂喻。只有經(jīng)過討論的共同的過程,讓各方的意見都抒發(fā)出來捂寿,最后的決定才會深入人心口四。
通過以上四步,多人可以用邏輯思考力來表述和解決問題秦陋。
要想表達清晰蔓彩,做到以下三點即可:提取三個信息點、像投接球一樣溝通以及做實質性的討論。希望以上的分享能給你帶來啟發(fā)赤嚼,如果覺得對你有幫助旷赖,歡迎點贊鼓勵哈。
對于高效表達更卒,你有什么好方法嗎等孵?歡迎留言,一起來分享蹂空!
Helen Zhang
20180124