人是社會的人肠仪，這就意味著是人就少不了與人溝通。而在溝通這個過程中建钥，每個人的表達能力是不同的藤韵，于是，溝通的效果卻截然不同熊经。
溝通效果并不完全等同于是否說話多就溝通好泽艘，能言善辯并不是講嘴皮子快，而是邏輯清晰無懈可擊镐依。溝通能力并不是天生的匹涮，溝通技巧是可以練習的。同時也是有方法的槐壳。著名的麥肯錫公司就提出了著名的SCQA架構(gòu)然低，無論對比的溝通表達、公開演講都可能會有啟發(fā)。
SCQA分別是英文單詞situation雳攘、complication带兜、question、answer的首字母吨灭。中文意思想必大家也都很清楚刚照。
不同的場景、不同的需要喧兄，通過SCQA做不同的排列組合无畔，一定會達到你想要的溝通效果，或者信息發(fā)布的效果吠冤。主要有標準式浑彰，開門見山式，突出憂慮式和突出信心式拯辙。
一郭变、標準式SCA
比如：
喬布斯在發(fā)布會的時候通常用的就是標準式SCA。
（S背景） 先說蘋果一直在做改變世界的產(chǎn)品薄风。比如饵较，在1984年做了Macintosh，在2001年做了iPod遭赂。
（C沖突） 現(xiàn)在遇到的問題是循诉，市面上的智能手機根本就不智能。
（A答案） 蘋果公司看不下去了撇他，重新發(fā)明了一個完全不一樣的手機茄猫。
標準式（SCA）對于開發(fā)布會很適合，如果你用在了向領導匯報工作上困肩，就麻煩了划纽。你得到了一次千載難逢的向領導回報的機會，你精心準備了一個PPT锌畸，你也從背景開始講起勇劣，1分鐘過去了，領導終于不耐煩了潭枣，說直接說重點比默。當聽到領導這句話的時候，大部分人就開始懵逼了盆犁，心想我說的都是重點呀命咐。這就是為什么麥肯錫會提出30秒電梯匯報法則。
二谐岁、開門見山式（ASC）
對大多數(shù)領導匯報的方式應該采用開門見山式（ASC）醋奠，先把答案拋出來榛臼。
舉例：
（A答案）我們要申請一筆預算用于研發(fā)人工智能。
（S背景）各大公司都投入巨資加速布局人工智能窜司。
（C沖突）如果不做沛善，可能會在未來競爭中掉隊。
開門見山式特別適用于匯報工作例证。在職場中有所謂的電梯談話路呜，也就是迷捧，上司要求下屬在他下電梯前把工作匯報完织咧。而軟銀的CEO孫正義往往只會給下屬10秒鐘時間。如果在最初的10秒他沒有了解到重點漠秋，孫正義就會說：結(jié)論是什么笙蒙？從結(jié)論說起！
三庆锦、突出憂慮式（CSA）
突出憂慮式適合向客戶匯報捅位。
舉例：
假設現(xiàn)在的場景，你是一個醫(yī)生搂抒，要給病人開藥艇搀，你會怎么說？很多醫(yī)生都會用沖突訴諸你的憂慮求晶。
（C沖突） 你病得不輕把娴瘛！
（S背景） 在別的地方治不了芳杏，還好我們這能治矩屁！
（A答案） 我們有藥……就是有點貴……
這個場景是否似曾相識~？這個時候如果是你爵赵，你面對醫(yī)生這樣的講法吝秕，你最在意的是藥有點貴么？相信你一定是想怎么趕快先給我治好這個病空幻。那么烁峭，當你面對你的客戶的時候，是否也可以總結(jié)出一套這樣的表達呢秕铛？讓客戶不自覺地接受你想要的答案呢约郁？
四、突出信心式QSCA
最后還有一個場景叫做突出信心（QSCA）如捅，最擅長使用這種方式或者套路的莫過于硅谷鋼鐵俠馬斯克了棍现。我們看馬斯克在發(fā)布Power Wall時候是怎么說的吧。
（Q問題） 我們?nèi)绾尾蛔尛h(huán)境變壞镜遣？
（S背景） 使用太陽能可以解決己肮。
（C沖突） 太陽能晚上不能用士袄。
（A答案） 我們有Power Wall，可以儲存谎僻。
每個人表達同樣一件事情娄柳，給人的感覺或者達到的效果都可能是不同的。想要找到最好效果的表達方式艘绍，最重要的一定是事前的分析赤拒、判斷，從而找到SCQA最佳的組合方式诱鞠，同時挎挖，在此基礎上再去細化你想要表達的詞句。
希望對你有啟發(fā)航夺！
