? ? ? 深圳市麒麟山療養(yǎng)院健康管理中心護理組共有28名護士，其中本科學歷 （ ? ? ） ?人青抛，本科在讀（ ?）人酬核，大專（ ?）人蜜另，其余大專在讀，中級職稱（ ?）人捣辆，初級（師）（ ? ）人此迅，護士（ ?）人。自創(chuàng)建開展“青年文明號”活動以來邮屁，在院領(lǐng)導、共青團組織和護士長的帶領(lǐng)下坐昙，按青年文明號的規(guī)章準則嚴格要求自己芋忿，堅定不移的貫徹執(zhí)行黨的路線、方針戈钢、政策，進一步解放思想开仰，實事求是薪铜，不斷深入優(yōu)化“以客人為中心，優(yōu)質(zhì)服務”工作主題隔箍。加強職業(yè)道德和精神文明建設，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務滨达，使體檢流程規(guī)范化俯艰、體檢管理信息化、體檢環(huán)境溫馨化竹握、體檢過程人性化、體檢指導個性化污秆。作為一名導診工作人員，結(jié)合護理導檢工作在體檢中的工作中重要性良拼，也為完成我們的口號“健康連接你我他，體檢服務我最佳”常侦，我們在以下幾個方面做了突出的工作贬媒。
?第一：積極主動服務
? ? ? ?因護理導檢人員是客人來院體檢首先要面對的第一個工作人員，所以我們的預檢分診非常重要坡倔。為讓體檢客人在檢查過程中更加清晰的了解體檢流程及體檢要求脖含，我們積極參與其他科室的培訓，學習各個科室的相關(guān)知識养葵，積極主動詢問體檢客人的未檢項目，提前告知檢查要求和準備佃蚜，這樣可避免體檢客人在檢查過程中跑上跑下着绊，更加精確精準的完成體檢項目。并且我們?yōu)樘悄虿』颊吲先帷⒃袐D臣樱、體弱及70歲以上的老年人開通了快速通道，減輕體檢客人的痛苦玄捕。
第二：和客人融為一體棚放，讓客人有賓至如歸的感覺
? ? ? 深圳市麒麟山療養(yǎng)院健康管理中心創(chuàng)辦于 ? 年，全面接待深圳市的公職人員檢查和社會檢查人員飘蚯，有些體檢客人在我院體檢時間超過10年福也，是我們的老朋友老顧客攀圈。面對這樣一群體檢客人我們要做到主動熱情服務，親切關(guān)懷现喳，并且記住大部分的體檢客人的名字及病史犬辰，使用伯伯、阿姨幌缝、叔叔狮腿、嬸嬸腿宰、哥哥缘厢、姐姐等更加親切的稱呼，讓其有賓至如歸的感覺椿每。對于新的體檢客人能更加主動的詢問體檢要求和病史英遭，減輕他的陌生感。記得有一位來自潮汕在深的務工人員挖诸，帶著父母來體檢，其父大約60歲左右痴突，那天他坐在B超候診區(qū)的沙發(fā)上狼荞，看上去有些不適，精神狀態(tài)不佳拾积，經(jīng)過我們的主動詢問，才知道他有些低血糖拓巧。我們給予了肝膽脾胰空腹B超項目優(yōu)先檢查，并且之后給其喝了糖水输拇。緩解了伯伯的低血糖癥狀贤斜。在之后的體檢過程中了解到其把父母從潮汕接來深圳體檢，盡管手頭并不富裕瘩绒，但是父母的健康問題仍是她們最關(guān)心的，她們也害怕子欲養(yǎng)而親不待蟀给，聽了她們的故事我們很感動阳堕，我們相互加了微信，合了影前普，并且在季節(jié)變化的時候提醒其父母多注意身體壹堰，按時吃藥復查，如今這已經(jīng)是她們來我們院里體檢的第三個年頭了贱纠，我相信在之后的每年她們依舊會選擇我們健康管理中心維護她們的健康。像這樣感動的故事很多惠桃，我們也把這些溫馨的故事做成了影集辖试，讓感動更加持久和美好。
第三：便民服務 ? ?
? ? ? 我們在體檢大樓內(nèi)安裝了Wifi剃执，并且在各個樓層配備了免費的手機充電加油站肾档，并且為體檢客人提供書報雜志及專業(yè)的健康宣傳資料供體檢客人讀閱。減少體檢客人在等待過程中的無聊感怒见。我們的分診臺放置了一臺播音器，如果有體檢客人的東西遺失闺阱，可在第一時間通知我們舵变，我們會為其盡快找尋，并且通知失主領(lǐng)取纪隙。我們的女衛(wèi)生間貼有女性用品預知，并貼有工作人員的電話號碼碘饼，可避免體檢人員的尷尬悲伶。通過一年的實踐，我們的意見建議本上的滿意度提高钠绍。
? 健康管理的工作于我們是任重道遠淮椰，盡管我們還存在許多不足，但我們會用我們的熱忱責任和知識去更好得服務于廣大得體檢客人主穗，通過不斷學習，不斷改進争拐，不斷優(yōu)化晦雨，力求“百尺竿頭更進一步”。
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