本人職業(yè)品管弛槐,注定需要有搞得定客戶懊亡,擺得平產(chǎn)線員工的能力。
下午處理產(chǎn)線問(wèn)題乎串,發(fā)現(xiàn)幾件異常的產(chǎn)品店枣。遂和產(chǎn)線員工溝通,了解基本情況叹誉。
我:這個(gè)件是誰(shuí)做的鸯两?
員工A:是員工B做的。
我問(wèn)員工B:這個(gè)件是你做的长豁?
員工B:我也不知道钧唐,有可能是他做的有可能是我做的。
我笑道:你們倆PK一下吧
員工A:他放的部件我做的生產(chǎn)匠襟。
我繼續(xù)問(wèn)A:裝配前你有沒(méi)有取出來(lái)钝侠?
員工B:這個(gè)件人為檢查就不靠譜,人不可能能檢查出來(lái)酸舍。
我回答:現(xiàn)在設(shè)備不靠譜帅韧,只能目視。
員工B:你說(shuō)目視啃勉,但假如裝錯(cuò)了忽舟,后續(xù)會(huì)發(fā)現(xiàn)嗎?
我:目前為止發(fā)現(xiàn)不了淮阐。
員工B:那我裝錯(cuò)了沒(méi)法識(shí)別叮阅,還不是發(fā)出去了嗎。
我:所以我要求百分之二百檢測(cè)泣特。
員工B:是百分之三百帘饶。
我:嗯,不管是百分之幾百群扶,我需要保證發(fā)出去的產(chǎn)品都沒(méi)有問(wèn)題及刻。所以這個(gè)究竟是你們投料錯(cuò)了還是裝錯(cuò)了镀裤?
員工B:這個(gè)我哪能記得住。
我:我需要這些信息哎缴饭,我要知道你們?cè)谀睦锍鲥e(cuò)了暑劝,才能在這個(gè)點(diǎn)上進(jìn)行改善。
員工B:人為防錯(cuò)本來(lái)就不靠譜颗搂。
我:……我再解釋一遍担猛,如果不知道如何操作,我可以要求給你們?cè)倥嘤?xùn)丢氢;如果放錯(cuò)了傅联,請(qǐng)你們?cè)谶@個(gè)環(huán)節(jié)多關(guān)注一下。
此時(shí)疚察,另外一個(gè)同事覺(jué)得我們要吵起來(lái)了蒸走,趕忙來(lái)救場(chǎng)。
員工C:這個(gè)之后會(huì)增加設(shè)備貌嫡,blabla……
員工B:你這么說(shuō)比驻,以后我有了問(wèn)題,也不敢說(shuō)了岛抄。說(shuō)了你跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我XX有問(wèn)題别惦。
我:……
回家的路上,我想起員工B的說(shuō)話內(nèi)容夫椭,不禁笑了掸掸,果然老油條,話言話語(yǔ)中推卸著自己的職責(zé)蹭秋,全然忘了他這個(gè)崗位我們最看中的一點(diǎn):按照要求做事猾漫。
另外,他的最后一句話感凤,無(wú)不暗示我不要給領(lǐng)導(dǎo)打電話悯周。
呵呵,確實(shí)起作用了陪竿。本來(lái)打算找他們領(lǐng)導(dǎo)約談呢禽翼,就因?yàn)檫@句話,我改變管理方式了族跛。