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企業(yè)設(shè)計(jì)中臺(tái)時(shí)在想什么畏铆？
回顧2019年可以說是中臺(tái)概念進(jìn)入規(guī)睦状化建設(shè)的元年，這一年中各大中小企業(yè)都開始了自己的建設(shè)。
但是正如任何概念興起后一樣楷怒，市場(chǎng)上開始有了很多反對(duì)的聲音蛋勺，認(rèn)為現(xiàn)在中小企業(yè)去建設(shè)中臺(tái)完全是屬于跟風(fēng)建設(shè)，純屬因?yàn)榭吹桨⒗锏染揞^開始中臺(tái)建設(shè)自己也想去追一下熱點(diǎn)鸠删。
但是事實(shí)真的是這樣嗎抱完？實(shí)際上各大中小企業(yè)之所以會(huì)去選擇中臺(tái)建設(shè)的一個(gè)本質(zhì)原因是因?yàn)楫?dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷的“市場(chǎng)渠道主導(dǎo)”階段。
也就是說在這個(gè)階段大家基本上沒有什么核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘刃泡，A公司可以開發(fā)一個(gè)抖音APP巧娱，B公司也可以開發(fā)一個(gè)飛音APP，單純的技術(shù)實(shí)現(xiàn)已經(jīng)不再是制約產(chǎn)品能否被市場(chǎng)接受的關(guān)鍵性問題了烘贴。而大家比拼的是誰能找到更好的流量渠道禁添，可以說整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)和傳統(tǒng)線下的經(jīng)銷商分銷體系一樣了，就是在比拼企業(yè)的鋪貨渠道（APP傳播渠道）桨踪。
進(jìn)入這種典型的市場(chǎng)時(shí)代后老翘，各大企業(yè)想要生存下去的關(guān)鍵就是能否去提升公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率與降低運(yùn)營(yíng)成本開支。
從管理學(xué)上來說一個(gè)公司的成本可以分為固定成本與變動(dòng)成本兩個(gè)部分锻离，在互聯(lián)網(wǎng)公司中固定成本很大一部分其實(shí)就是員工工資铺峭。給大家算筆賬，一個(gè)工資1萬塊的員工汽纠，企業(yè)最終的支付成本要在1萬6左右（因?yàn)橐由掀髽I(yè)交五險(xiǎn)一金等）卫键，那么假設(shè)一個(gè)100名員工的企業(yè)，一個(gè)月他什么都不干就要付出160萬的固定成本疏虫。
因此大家可以看到為什么臨近年關(guān)會(huì)出現(xiàn)這么多裁員信息永罚，因?yàn)槠髽I(yè)必須要進(jìn)行開支壓縮，為自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)預(yù)留足夠的現(xiàn)金流卧秘。
但是減少研發(fā)人員對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說必然會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)度下降呢袱，那么有沒有什么辦法能既減少開發(fā)人員的同時(shí)又能讓項(xiàng)目保持原來的開發(fā)效率不變呢？
正是因?yàn)檫@樣的需求出現(xiàn)翅敌，這個(gè)時(shí)候主打解決兩類問題：企業(yè)內(nèi)部復(fù)用率與統(tǒng)一整個(gè)公司設(shè)計(jì)體驗(yàn)的中臺(tái)方案羞福，就一下成為了企業(yè)主大肆追捧的原因。
這里稍微給大家拓展一下我們互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)蚯涮。
這三次發(fā)展轉(zhuǎn)變是互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)：
第一階段：早期互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)貼型模式治专，企業(yè)給用戶錢讓用戶來使用產(chǎn)品，目的就是快速拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率遭顶；
第二階段：當(dāng)?shù)谝慌蓹?quán)基金到了兌付期张峰，發(fā)現(xiàn)大量互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目都是失敗的，出資人都是虧錢棒旗，所以投行不再那么容易拿到錢喘批，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司也不再那么容易拿到融資，此時(shí)各個(gè)公司都變得務(wù)實(shí)開始追求能盈利的項(xiàng)目，大家可以看到從18年后半年開始為什么整個(gè)投融資市場(chǎng)中傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目不再是最火熱的饶深；
第三階段：當(dāng)從外部融資渠道不再容易后餐曹，企業(yè)只能暫時(shí)放棄對(duì)未來還不明朗的項(xiàng)目，大家不要看到這兩年鼓吹人工智能敌厘，區(qū)塊鏈項(xiàng)目台猴，但是真正到了企業(yè)開始進(jìn)入自保決策的時(shí)候，這些未來探索型俱两，沒有明顯盈利點(diǎn)的項(xiàng)目是首先會(huì)被砍掉的饱狂。
這里我可以肯定的說在2020年必然是企業(yè)內(nèi)部追求效率的一年。
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中臺(tái)設(shè)計(jì)的核心公式
談完了中臺(tái)在企業(yè)眼中是被賦予什么作用后宪彩，我們就來看看設(shè)計(jì)中臺(tái)核心原則嗡官，現(xiàn)在在網(wǎng)上已經(jīng)有了很多談?wù)撝信_(tái)建設(shè)的文章，但是這些文章都有很大的局限性毯焕，原因就是由于不同企業(yè)的具體業(yè)務(wù)不同衍腥，每家企業(yè)中臺(tái)的形式不同，我們?cè)诮ㄔO(shè)中臺(tái)中應(yīng)該是摸著石頭過河纳猫，而不是一味照搬現(xiàn)有的中臺(tái)設(shè)計(jì)方案婆咸。
中臺(tái)的設(shè)計(jì)過程說白了其實(shí)就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級(jí)軟件設(shè)計(jì)過程，而且是一個(gè)具有高度定制化的企業(yè)軟件芜辕。我們需要拋棄以往的設(shè)計(jì)一套通用軟件可以給所有企業(yè)所使用的思考方法尚骄，要去針對(duì)每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與需求進(jìn)行千人千面的設(shè)計(jì)，就如我們上一篇文章所提到的侵续，一個(gè)成功的中臺(tái)是要能根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)演化倔丈，而去不斷擴(kuò)展自己的覆蓋范圍。
那么中臺(tái)設(shè)計(jì)的原則是什么状蜗？我們?cè)趺磁袛嘧约涸O(shè)計(jì)的中臺(tái)是否是正確的需五？
我們?cè)谏衔囊呀?jīng)提出了中臺(tái)的一個(gè)目標(biāo)就是提升生產(chǎn)效率，節(jié)省企業(yè)開發(fā)資源轧坎，那么唯一校驗(yàn)中臺(tái)是否建設(shè)是否正確的就是判斷中臺(tái)為企業(yè)帶來的效率提升宏邮。
所以我們就得出了中臺(tái)的核心設(shè)計(jì)公式：
（企業(yè)原業(yè)務(wù)線自行開發(fā)模塊所用人日-調(diào)用中臺(tái)服務(wù)后的新開發(fā)人日）/企業(yè)原業(yè)務(wù)線自行開發(fā)模塊所用人日
例如我們?cè)瓉硇聠?dòng)一個(gè)項(xiàng)目要重新設(shè)計(jì)注冊(cè)登錄模塊，需要10個(gè)人日缸血，而直接調(diào)用中臺(tái)需要3個(gè)人日就完成了蜜氨，應(yīng)用這個(gè)公式我們就可以得出中臺(tái)帶來的效率提升為：
(10-3) / 10 = 70%
到這我用公式簡(jiǎn)單給大家演示了一遍中臺(tái)帶來的威力。
但是相信大家看到這還是沒有對(duì)中臺(tái)要解決的問題建立起直觀的感受捎泻，就像現(xiàn)在很多文章都在說中臺(tái)能打破重復(fù)建設(shè)與提升效率飒炎，但是在實(shí)際在工作中到底什么是重復(fù)建設(shè)呢？你怎么知道他是重復(fù)建設(shè)呢笆豁？
別急郎汪，我給大家分享一個(gè)案例大家就明白了定欧。這是案例是某互聯(lián)網(wǎng)一線巨頭內(nèi)部的一次需求迭代。
在講案例之前我先在這里給大家再補(bǔ)充一個(gè)中臺(tái)建設(shè)的基本概念怒竿，對(duì)于一家公司我們一般可以將其按照其業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)載體類型分為兩類：
統(tǒng)一載體類產(chǎn)品：企業(yè)內(nèi)部各事業(yè)線都為同一類用戶客服端服務(wù)，例如京東（為購(gòu)物者服務(wù)）扩氢、在線FM（為音頻用戶服務(wù)）等耕驰，雖然作為用戶我們看到的只有一個(gè)京東APP，但是背后其是有不同的業(yè)務(wù)線共同支撐的录豺，如：會(huì)員中心朦肘、訂單中心、物流中心双饥、庫存中心等組成媒抠，也就是一個(gè)客戶產(chǎn)品背后有多個(gè)業(yè)務(wù)線提供支撐；
多載體類產(chǎn)品：企業(yè)不同的事業(yè)線有不同的客戶群體與針對(duì)的產(chǎn)品咏花。例如某家公司擁有針對(duì)客戶管理的CRM產(chǎn)品線趴生，還擁有面向企業(yè)的OA產(chǎn)品線，每個(gè)業(yè)務(wù)線都支撐一個(gè)獨(dú)立客戶產(chǎn)品昏翰；
回到案例中來苍匆，這家公司他們是一個(gè)典型的統(tǒng)一載體類產(chǎn)品，在他們公司中一共有三條事業(yè)線分別負(fù)責(zé)不同業(yè)務(wù)板塊棚菊，分別為信息流版塊浸踩、音頻版塊、直播版塊统求。由于他們是屬于統(tǒng)一載體類產(chǎn)品检碗，所以每個(gè)業(yè)務(wù)線都有獨(dú)立的開發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)維護(hù)自有板塊的開發(fā)。
就以簡(jiǎn)單的一個(gè)注銷登錄功能為例码邻，而在他們內(nèi)部不同版塊里的注銷分別是不同的團(tuán)隊(duì)維護(hù)的折剃。也就是說雖然用戶在客戶端看到在不同位置點(diǎn)進(jìn)去之后按鈕都是叫注銷登錄按鈕，但是每一處背后的實(shí)現(xiàn)邏輯都是不一樣的像屋，具體如下：
有的入口是刪除用戶在本機(jī)的個(gè)人信息微驶，記錄退出日志再退出返回登陸界面；
有的入口是硬退出开睡，什么信息也不清除也不記錄日志因苹，直接返回登陸界面；
有的入口是注銷登錄要求用戶進(jìn)行二次確認(rèn)篇恒，在執(zhí)行退出記錄扶檐；
可以看到不同團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的流程完全不同，而且絲毫不兼容胁艰，這無疑是大大加劇了代碼的維護(hù)難度款筑。
而當(dāng)時(shí)他們需要進(jìn)行一個(gè)用戶注銷登錄原因的埋點(diǎn)功能開發(fā)智蝠，這個(gè)需求的推進(jìn)他們居然需要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部所有的事業(yè)線去同時(shí)加上這個(gè)用戶事件，而且該用戶事件的采集結(jié)果還不能直接合并奈梳，因?yàn)槊總€(gè)業(yè)務(wù)線的注銷流程都不同杈湾，結(jié)果還要獨(dú)立分析再匯總，這簡(jiǎn)直是難以想象的災(zāi)難攘须。而這次的埋點(diǎn)需求足足做了兩個(gè)月才讓所有業(yè)務(wù)線完成并上線漆撞，
正是如此他們內(nèi)部下決心要整合項(xiàng)目，將一些已經(jīng)驗(yàn)證過的模塊進(jìn)行統(tǒng)一開發(fā)管理于宙。
所以大家能理解了為什么很多大公司內(nèi)部需要這么多的研發(fā)人員浮驳，而有時(shí)候生產(chǎn)效率又是這么低下到底是什么了吧，就是因?yàn)椴煌瑯I(yè)務(wù)線間的各自為政重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致的捞魁，而且統(tǒng)一載體類產(chǎn)品在這個(gè)問題上導(dǎo)致的連鎖反應(yīng)尤其嚴(yán)重至会，那么中臺(tái)其實(shí)就是來解決這個(gè)問題。
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產(chǎn)品經(jīng)理的新方向
伴隨著中臺(tái)這一概念的興起谱俭，另一個(gè)副產(chǎn)品就是產(chǎn)品經(jīng)理這一職業(yè)又有了新的細(xì)分方向奉件。當(dāng)下在很多企業(yè)中出現(xiàn)這一新的產(chǎn)品經(jīng)理職位：效率產(chǎn)品經(jīng)理，如下圖所示昆著。
這個(gè)崗位實(shí)際上就是為企業(yè)內(nèi)部的流程進(jìn)行優(yōu)化提升瓶蚂，幫助提升各個(gè)業(yè)務(wù)線之間的工作效率。比如在日常工作中最常見的文檔管理宣吱，在企業(yè)內(nèi)部是否有一個(gè)完整的流程窃这，從文檔的編寫到統(tǒng)一存儲(chǔ)、權(quán)限管理以及分享征候，形成一套既簡(jiǎn)潔又安全的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作體系杭攻。
那么這個(gè)崗位就是幫助企業(yè)去梳理這些事物。從而提升每個(gè)員工的工作效率疤坝，而不是將日常的工作重心全放在這些瑣事上兆解。
而這個(gè)崗位出現(xiàn)的原因與上文我們介紹的原因是同樣的，由于企業(yè)要減少固定成本也就是減少企業(yè)內(nèi)部人員的數(shù)量跑揉，那么如何讓更少的人完成原來同樣的工作量锅睛，或者比原來的工作量更大，那么只能通過提升效率來進(jìn)行了历谍。
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最后
所以我們來總結(jié)一下现拒，面對(duì)不同企業(yè)不同類型的中臺(tái)需求，我們要把握的核心關(guān)鍵點(diǎn)就是是否幫助企業(yè)提升了生產(chǎn)效率望侈。在這我們可以用一個(gè)開發(fā)量對(duì)比公式進(jìn)行效率提升衡量印蔬，只有真正幫企業(yè)節(jié)省了開發(fā)效率，這個(gè)中臺(tái)的建設(shè)才是正確的脱衙。
