這一段分享的比較少拴袭，確實(shí)有幾個原因，一是年底總部事情確實(shí)比較多颠印，二是覺得自己有點(diǎn)空了纲岭，也想騰一點(diǎn)時間做一點(diǎn)積累，才能厚積薄發(fā)线罕。
昨天與同事一直在聊總部正在做人力三定工作止潮，如何去理解自己的崗位職責(zé)，我發(fā)現(xiàn)一個問題钞楼，我們很多思維是固定的喇闸，都在沉浸在自己的理解中，沒有去關(guān)注這個崗位在部門询件，在公司中的意義以及起的作用燃乍，前期也跟大家分享過如何通過崗位職責(zé)搭建自己的知識框架，搭建知識框架是一個基礎(chǔ)宛琅，在過程中的思考更為關(guān)鍵刻蟹。
這個過程中的思考里面有個非常關(guān)鍵的動作就是學(xué)會加工知識。
什么是加工嘿辟？簡單來說舆瘪，就是對所讀到的片效、看到的信息，進(jìn)行思考英古。比如我昨天問一位同事淀衣，你職責(zé)上的現(xiàn)場管理，真正的含義是什么哺呜？要點(diǎn)有什么？不能簡單理解箕戳，能否查一查某残，看一看，理解含義陵吸，抓住要點(diǎn)玻墅，熟悉同業(yè)，看看跨業(yè)壮虫，我想你對工作的理解是完全不一樣的澳厢。
神經(jīng)科學(xué)認(rèn)為，我們對知識的儲存囚似，是以點(diǎn)和線的形式儲存在記憶之中的剩拢。
當(dāng)我們接收到任何一個外來的新信息時，進(jìn)行回憶和沉思饶唤，從腦海中提取出相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)徐伐，將它們跟新信息聯(lián)結(jié)到一起——這就是加工的整個過程。
我們思考得越多募狂，提取出來的節(jié)點(diǎn)越多办素，建立的新聯(lián)結(jié)越多，加工的深度也就越深祸穷，我們對于一個新知識性穿，也就能記得越牢。
這就是學(xué)習(xí)最本質(zhì)的過程雷滚。
就像看一本書需曾，我們會反復(fù)閱讀晦澀的內(nèi)容，會將不同章節(jié)祈远、不同頁碼的知識點(diǎn)聯(lián)系起來胯舷。讀到有趣的地方，會掩卷沉思绊含；模糊的地方桑嘶，會回過頭來重讀；甚至躬充，會猜測下文逃顶，聯(lián)系起自己的經(jīng)歷讨便。諸如此類。
這些以政，都在不知不覺地強(qiáng)化我們的加工過程霸褒。
現(xiàn)在我們在知識的速食時代，我們的閱讀效率盈蛮，理解效率其實(shí)是較低的废菱。大多數(shù)時候，我們只是匆匆一瞥抖誉，告訴自己我獲得了這些信息殊轴，但并沒有真的學(xué)會它們。
我們是在滿足自己的信息焦慮袒炉，而不是真的在學(xué)習(xí)旁理。
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我跟同事們談了幾點(diǎn)對崗位職責(zé)一些工作方法的理解：
1、要有匹配性我磁。努力與公司戰(zhàn)略和部門目標(biāo)去做匹配孽文，提升價值，崗位里一點(diǎn)有這樣的職責(zé)夺艰，比如你做客服芋哭，客戶的滿意度就是公司發(fā)展的重要基石，你職責(zé)里那些是與之匹配的郁副，努力提升崗位價值楷掉。
2、要有目的性霞势。也就是你為了公司**目標(biāo)（部門目標(biāo)）做**管理動作或者做**工作達(dá)成**成績或業(yè)績烹植，而且這個業(yè)績是有一定量化指標(biāo)能夠去評價的（工作量數(shù)據(jù)、KPI指標(biāo)愕贡、分析報告草雕、調(diào)研報告等），每個工作必須這樣去思考固以，不能一上來就是非常細(xì)節(jié)的工作墩虹，而缺乏框架性的思維。這樣每年你的述職還會發(fā)愁么憨琳？
3诫钓、要有框架思維。比如昨天有同事說問題出在溝通不夠篙螟，造成理解的不一致菌湃，其實(shí)更重要的是看問題背后的原因，你做了溝通遍略，大家不理解惧所，不知道骤坐，原因是什么？起碼從兩方面看下愈，是不是培訓(xùn)問題纽绍？（培訓(xùn)內(nèi)容不清楚、培訓(xùn)時間不夠势似、培訓(xùn)覆蓋面不廣）拌夏，還是傳承問題？（沒人傳承履因？沒要求傳承）障簿，你只有這樣的框架思維，你看問題才能深入搓逾，工作才能有的放矢卷谈。才能便于落實(shí)杯拐。
4霞篡、要有工作方法。任何工作做之前起碼注意四點(diǎn)體系思考端逼，一是這些工作有沒有工作制度朗兵，二是有沒有工作流程，三是有沒有流程節(jié)點(diǎn)規(guī)則（也就是什么條件扳道岔）顶滩，四是有沒有例外（也就特殊情況誰決策處理）余掖，哪一點(diǎn)缺，就要去補(bǔ)齊礁鲁。
這樣下來我覺得你工作會越來越得心應(yīng)手盐欺！
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也分享一個方法，叫做TEC架構(gòu)法仅醇，如何在很短的時間內(nèi)有個結(jié)構(gòu)化思考冗美。
假設(shè)你現(xiàn)在有 5 分鐘的碎片時間，想弄清楚一個問題析二，你可以這么問自己：
1. 我要思考的焦點(diǎn)和任務(wù)是什么粉洼？（Target & Task）
2. 我能想到多少跟它們相關(guān)的信息、線索叶摄、可能性属韧？（Expand & Explore）
3. 這些收獲中有哪些是可以進(jìn)一步利用的？（Contract & Conclude）
一次TEC練習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)時間是5分鐘蛤吓，亦即分別分配1分鐘宵喂、3分鐘、1分鐘到三部分上会傲。
俗話說：當(dāng)你手上有錘子的時候樊破，看什么都是釘子愉棱。
通過TEC架構(gòu)法，把需要解決的問題放在大腦里哲戚，過一遍奔滑，不但能理清思路、擴(kuò)充節(jié)點(diǎn)顺少，還能幫你保持對問題的敏感性朋其。
