注：在昨天制定思路的基礎上，今天開始看品牌管理書籍毡熏。由于今天工作在外，只能借助網(wǎng)絡文章進行學習提煉要點侣诵，結(jié)合經(jīng)驗進行二次演繹痢法。
品牌管理是企業(yè)與消費者談戀愛的過程狱窘。
1.建立良好的信譽。愛情最大的敵人就是猜忌和疑心财搁，所以品牌管理過程中蘸炸，以假亂真、以次充好尖奔，純粹依靠炒作來提升品牌知名度的做法必然會讓消費者對產(chǎn)品徹底失去信心搭儒。因此，企業(yè)首先要做的就是提升消費者對產(chǎn)品的信任提茁，通過提升內(nèi)部管理的水平淹禾、質(zhì)量控制的能力和售后服務的水平，提高消費者滿意度的機制和提升團隊的素質(zhì)甘凭。
2.爭取外界的支持稀拐。兩個人的戀愛，得不到家人祝福丹弱，就算結(jié)婚也不一定完全感到幸福德撬。同樣的，品牌得不到價值鏈上所有層面的全力支持躲胳，也是不容易維持的蜓洪。借助意見領袖的效應，消費者或許會更加信任你的品牌坯苹。
3.建立親密的關系隆檀。戀人之間只有相互了解，才能在時間推移中漸漸建立起親密關系粹湃。因此恐仑，只有了解消費者偏好、同消費者建立了緊密的長期關系的品牌才成為了最后的勝利者为鳄，這就是國內(nèi)外的品牌不遺余力地想辦法同消費者建立直接的聯(lián)系并保持消費者的忠誠度的主要原因裳仆。
4.增加親身體驗的機會。網(wǎng)戀總有一天要面基孤钦，品牌與消費者接觸也是如此歧斟。消費者購買前，開始首先嘗試或體驗后偏形，再決定是否購買静袖，這就是今天O2O流行的主要原因。
