第一章? 數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程

數(shù)字產(chǎn)品如此糟糕，該怎么做伞辛？

答：用戶說出來的不一定是他們知道的对室，東西需要進(jìn)行提煉后設(shè)計(jì)（而不是用戶說闌尾炎發(fā)了就馬上去做手術(shù)）隧甚；設(shè)計(jì)后的東西其實(shí)也不一定是他們所需要的，所以你要去聽峦树；設(shè)計(jì)的需求要經(jīng)過跟RD辣辫、QA的瘋狂Battle后下結(jié)論；面對開發(fā)的效率溝通和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)修改魁巩，要從心去衡量急灭。

現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)的三原則是什么，怎么用谷遂？

功用性（capability）：【涉及對象】技術(shù)人員建立技術(shù)模型和計(jì)劃葬馋，【主要目標(biāo)】項(xiàng)目交付

可行性（viability）：【涉及對象】管理層建立商業(yè)模型和計(jì)劃，【主要目標(biāo)】可持續(xù)商業(yè)

稱許性（desirability）：【涉及對象】設(shè)計(jì)師建立用戶模型和產(chǎn)品涉及，【主要目標(biāo)】用戶滿意度和客戶采用度

在有故事的時(shí)候畴嘶，先去用稱許性解決用戶體驗(yàn)蛋逾，再用用戶體驗(yàn)換來基礎(chǔ)顧客建立可行性下的商業(yè)模式，最后技術(shù)的迭代驅(qū)動產(chǎn)品

概念模型是落地設(shè)計(jì)最重要的點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)模型（底層原理）?——較差——?呈現(xiàn)模型（根據(jù)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行呈現(xiàn)）——較好——概念模型（用戶理解的原理）

值得一提的產(chǎn)品：QQ圖片發(fā)出去前選擇風(fēng)格的設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)過程的整個流程

研究 ——> 建模 ——> 需求 ——> 框架 ——> 提煉 ——> 支持

研究：產(chǎn)品的Roadmap窗悯、市場調(diào)研区匣、用戶訪談

建模：？蒋院？（沒有太區(qū)分出與需求的定義）用戶模型 和 人物模型

需求：UserStory

框架：信息架構(gòu)亏钩、體驗(yàn)架構(gòu)、主流程 ——> 用圖講清楚故事

設(shè)計(jì)：細(xì)節(jié)完善? ——> 設(shè)備檢測圖太多欺旧，可以拆分成更細(xì)

設(shè)計(jì)支持：移交铸屉、驗(yàn)收要盡可能一致 ——> UED驗(yàn)收

第二章? 理解問題：設(shè)計(jì)研究

在設(shè)計(jì)研究上定性研究 優(yōu)于 定量研究

1、實(shí)現(xiàn)快切端、成本低

2、用戶個性化或非個性化定量定義差異性太大（增長黑客不適用于B端業(yè)務(wù)服務(wù)）

定量研究好與壞

好：1顷啼、大數(shù)據(jù)拆解用戶畫像踏枣，預(yù)測用戶決策；2钙蒙、已有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)合理性分析茵瀑；(主流程已有時(shí)，推薦）3躬厌、預(yù)測市場

壞：標(biāo)準(zhǔn)無法決定真實(shí)情況? ——>? 網(wǎng)絡(luò)檢測多項(xiàng)指標(biāo)才能反應(yīng)結(jié)果马昨，且大概率無法對癥下藥去修復(fù)

設(shè)計(jì)研究的方法論（產(chǎn)品Demo）

啟動會：收集問題 -- 產(chǎn)品是什么，誰來怎么用扛施，我們怎么知道誰用鸿捧，哪里最好用，市場是否允許我們瓜分這塊市場疙渣，技術(shù)支持

文獻(xiàn)綜述：內(nèi)部資料（產(chǎn)品規(guī)劃匙奴、用戶調(diào)查等白皮書）、行業(yè)報(bào)告妄荔、網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果 ——> 泼菌？？認(rèn)為文獻(xiàn)應(yīng)該先行于啟動會

產(chǎn)品/原型審核：看看原型/高保舒服嗎

利益相關(guān)者訪談：跨部門進(jìn)行1V1快速溝通（初期設(shè)想啦租、Schedule哗伯、技術(shù)或機(jī)遇、商業(yè)驅(qū)動篷角、大家一起猜猜用戶的想法）焊刹，收攏內(nèi)容? ——> 組內(nèi)產(chǎn)品和架構(gòu)需要有一個方案，充足信息獲取到后展開

主題專家（SME）訪談：準(zhǔn)備好充足且有價(jià)值的問題，找一個專家--涉獵領(lǐng)域廣泛且知識淵博 且非設(shè)計(jì)師的深度的用戶

用戶和客戶訪談：客戶更像是機(jī)構(gòu)伴澄，用戶更多是老師赋除、學(xué)生和家長；所以我們要知道客戶想要什么非凌，他們要的是因?yàn)橛脩粝胍裁?——> 公立校幼兒園的智慧報(bào)告

用戶觀察：客戶回訪（排課）举农、用戶訪談（報(bào)名機(jī)構(gòu)的家長）

訪談、觀察用戶

布置相關(guān)情境（非白墻）敞嗡，假設(shè)人物模型（用戶專業(yè)度颁糟、變量約束--消費(fèi)行為、主流程方問）喉悴，找到候選人棱貌，進(jìn)行焦點(diǎn)引導(dǎo)，捕捉用戶行為箕肃；

早期訪談：探索內(nèi)容

中期訪談：細(xì)節(jié)問題

后期訪談：婚脱？？問更多封閉型號問題

基本方法：交互場景發(fā)問（尚未做到）勺像、做一個門外漢去引導(dǎo)用戶回答非固定模式的（開放 + 封閉）問題（智慧教室回訪)障贸，？吟宦？關(guān)注目標(biāo)

定性研究的其他方法論

焦點(diǎn)小組：Owner一群用戶體驗(yàn) ——> 抑制想象力

可用性測試：有點(diǎn)像放給用戶的Demo包

卡片分類：對用戶要求較高篮洁，用戶太多思考環(huán)節(jié)沒有呈現(xiàn)出來

任務(wù)分析：釋放帶有“目標(biāo)”、“使用流程”問卷出去

第三章? 用戶建模

第四章（場景設(shè)計(jì)）殃姓、第五章（框架設(shè)計(jì)）

第七章（良好產(chǎn)品行為的基礎(chǔ)）袁波、第八章（產(chǎn)品禮儀）

第九章（平臺和姿態(tài)）、第十章（為中級用戶優(yōu)化設(shè)計(jì)）

第十一章（編配與流）蜗侈、第十二章（減少工作篷牌，消除負(fù)擔(dān)）

第十三章（隱喻、習(xí)慣用法及能共性）宛篇、第十四章（數(shù)據(jù)輸入娃磺、存儲及檢索）

第十五章（防止錯誤、通知決定）叫倍、第十六章（為不同的需求而設(shè)計(jì)）

第17章 整合視覺設(shè)計(jì)偷卧、第18章 為桌面應(yīng)用而設(shè)計(jì)

第21章 設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)：控件與對話框