今天和幾個(gè)小伙伴，做了 4 次關(guān)于“聆聽”的訓(xùn)練
我現(xiàn)在的感受好極了汤功，有多好呢物邑？
經(jīng)過 2 小時(shí)的訓(xùn)練后，我又拉小伙伴進(jìn)行了一輪訓(xùn)練，然后現(xiàn)在快1點(diǎn)了拂封，不想睡覺，只想碼字... ...
當(dāng)我們探討教練技術(shù)中的聆聽的時(shí)候鹦蠕，我們首先要知道：
一冒签、好的聆聽是怎樣的？
L3 和 L4 是較好的聆聽狀態(tài)钟病；
L1 和 L2 是大部分人比較慣常的聆聽狀態(tài)萧恕。
舉個(gè)栗子
小伙伴：我想為我的課程做一些優(yōu)化，要是能設(shè)計(jì)的更好就好啦肠阱，就像XX老師的課程票唆，邏輯很清晰啊，感覺就很棒屹徘！
L4 我們可以聽到：當(dāng)說到“清晰”的時(shí)候走趋，她的能量提高，情緒高漲噪伊，背后能感受到她對于優(yōu)化課程簿煌，有期許
L3 我們可以聽到：她說了很多，有現(xiàn)狀的部分鉴吹，有期許的部分姨伟，有觀點(diǎn)的部分...
L2 我們可以聽到：對于一個(gè)事的陳述
通過不斷的鍛煉聆聽，我們會(huì)站在 L3 或 L4 聽到更多豆励，更深夺荒。
二、怎么訓(xùn)練更好的聆聽良蒸？
知識點(diǎn)簡介：3F 聆聽
聆聽的時(shí)候技扼，我們首先要區(qū)分對方內(nèi)容中的“事實(shí)”、“感受”和“意圖”嫩痰。
舉個(gè)栗子
小伙伴：我想為我的課程做一些優(yōu)化淮摔，要是能設(shè)計(jì)的更好就好啦，就像XX老師的課程始赎，邏輯很清晰啊和橙，感覺就很棒！
事實(shí)：做課程
感受：說到“邏輯清晰”造垛，她感覺很棒
意圖：期許能做更好的課程
三魔招、教練過程中，有什么聆聽的坑要躲避五辽？
（注意：以下內(nèi)容更適合教練 以及 教練技術(shù)溝通的場景）
關(guān)于自己：
謹(jǐn)記：五大原則
建立親和
保持住自己的能量办斑，盡量不受影響
盡量不要給負(fù)面的詞匯不要評論：太棒了，也是個(gè)評論
放下自己：沒有聽到問題，直接去問就好了
保持中立乡翅，不做判斷鳞疲，如：我聽到你的情緒有一點(diǎn)點(diǎn)變化
溝通流暢，自然
抓關(guān)鍵詞蠕蚜，價(jià)值
反饋細(xì)致尚洽，為對方賦能
問意圖的話術(shù)：你想要什么！靶累？你有什么期待腺毫？
反思
主動(dòng)要求反饋，用反饋給對方賦能
厘清流程
3個(gè)WWW換1個(gè)EBI挣柬，盡可能多給WWW
精準(zhǔn)的識別潮酒，找到WWW和EBI
不要給資源
帶著好奇心去發(fā)問
坦誠和直接的溝通
可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整控制談話的走向：我們先確定我們聊的范疇...
口頭語，語氣詞邪蛔，表情急黎，適度而不過度
度量尺問題
不斷厘清和區(qū)分
客戶說的太多，可以建議客戶用一句話總結(jié)
高情緒侧到、高能量詞匯的抓取
親和力的笑容
把自己聽到的感受反饋出來叁熔，和客戶確認(rèn)
你有什么想分享的，是一個(gè)好問題
區(qū)分 意圖 和 目標(biāo)
注意自己的第二層聆聽
咨詢和教練的區(qū)分
更直接床牧，精準(zhǔn)反饋才是價(jià)值
關(guān)于客戶：
原則一：客戶都是OK的
原則二：客戶擁有充足的資源
原則三：客戶會(huì)做出當(dāng)下最好的選擇
原則四：客戶總有正向的意圖
要盡量給用戶空間
幫客戶建立覺察
給客戶身份層次上的嘉許
關(guān)于特殊情況：
蒙住荣回，是教練過程中，一個(gè)常見的情況
第一次遇到這種情況戈咳，不用自責(zé)心软，因?yàn)檫@個(gè)問題是每一個(gè)教練都必經(jīng)的小插曲。
遇到這個(gè)情況著蛙，注意自己的情緒和能量删铃，盡量穩(wěn)住踏堡；
如果沒有聽清或聽到用戶說什么猎唁，可以直接發(fā)問，注意保持好奇心顷蟆；
如果用戶不想表達(dá)诫隅，或拒絕表達(dá)，也可以直接詢問是否需要繼續(xù)交流帐偎，或交流什么逐纬？
實(shí)在蒙住，不知道如何交流下去削樊，可以直接坦誠表達(dá)自己蒙住了豁生，可以提出暫停兔毒，或者讓用戶提出想聊的話題繼續(xù)交流。
本質(zhì)上甸箱，在聆聽中育叁，總結(jié)為一條原則：放下自我，好奇對方芍殖。
當(dāng)然豪嗽，交流中，隨時(shí)提醒自己《五大原則》：
