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10秒梗概
1.運(yùn)營是什么？
? 運(yùn)營是船夫遵倦，是橋梁尽超，是養(yǎng)孩子的老媽子。
2.運(yùn)營做什么梧躺？
? ?第一似谁，剖析現(xiàn)狀，制定策略掠哥；
? ?第二巩踏，目標(biāo)拆解，規(guī)劃工作
? ?第三续搀，執(zhí)行落地塞琼，達(dá)成目標(biāo)
? ?第四，監(jiān)測數(shù)據(jù)禁舷，不斷優(yōu)化
3.運(yùn)營學(xué)什么彪杉？
? 1）流量構(gòu)建
? 2）用戶維系
? 3）運(yùn)營的三個層次
? ? ? ? ? ?一毅往、運(yùn)營是什么？
從抽象的價值觀出發(fā)
唐太宗曾說：“舟所以比人君派近，水所以比黎庶攀唯，水能載舟，亦能覆舟”
套用在互聯(lián)網(wǎng)圈子渴丸，產(chǎn)品是舟侯嘀，用戶是水，運(yùn)營就是船夫谱轨。如果沒有產(chǎn)品戒幔，運(yùn)營則無立身之本；如果沒有用戶土童，運(yùn)營則如旱地行舟溪食。
船夫這個角色，是活生生的娜扇，可以作用于船與水之間無窮的變量。他可以改造船只栅组，讓其更加銳利雀瓢，擔(dān)得起乘風(fēng)破浪；亦可以開源引流玉掸，使載舟之力更加雄渾浩大刃麸。
在互聯(lián)網(wǎng)的世界，產(chǎn)品是某種價值觀的具象化司浪；用戶是某種價值觀的抽象化泊业，運(yùn)營這個五官俱全的船夫?qū)⒊橄蟮膬r值觀聚集整合，然后通過產(chǎn)品傳輸出去啊易，監(jiān)控傳輸?shù)男Ч麛?shù)據(jù)吁伺，不斷地調(diào)整對抽象價值觀的理解與展現(xiàn)。
簡言之租谈，運(yùn)營是某種價值觀或者態(tài)度的傳承者篮奄。
從宏觀上來看
運(yùn)營是產(chǎn)品與用戶之間的橋梁。
運(yùn)營做的割去，其實就是通過各種手段為產(chǎn)品聚集用戶窟却，為用戶輸出價值。
從微觀上來說
運(yùn)營職責(zé)有二
其一呻逆，是對產(chǎn)品的拉新夸赫、轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)
具體職能例如：第三方渠道推廣、病毒營銷咖城、活動茬腿、新媒體（如喜馬拉雅）呼奢、廣告投放、品牌傳播等
其二滓彰，是對用戶的活躍控妻、留存擔(dān)責(zé)。
具體職能例如：客服揭绑、用戶體系建設(shè)弓候、用戶激勵、用戶召回他匪、運(yùn)營機(jī)制設(shè)計等
言而總之菇存，就是要站在上帝的視角收集、分類邦蜜、聚合某種價值觀或者態(tài)度依鸥，同時以接地氣的方式，依靠強(qiáng)大的執(zhí)行力具象化此種價值觀或態(tài)度悼沈。
既然運(yùn)營是連接產(chǎn)品與用戶的橋梁贱迟，二者間的權(quán)重該如何衡量？
個人認(rèn)為絮供，應(yīng)該三七權(quán)衡衣吠。
產(chǎn)品由產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造出來之后，其自身迭代優(yōu)化自有機(jī)制及體系壤靶，運(yùn)營自然不能脫離產(chǎn)品缚俏，但是其重心一定是放在用戶的身上，無論是拉新贮乳、促活還是留存忧换，都不可缺少這源源不斷的活水。
運(yùn)營的主要目的是：獲取用戶并實現(xiàn)用戶付費向拆；維系用戶并持續(xù)發(fā)生關(guān)系亚茬。
運(yùn)營的核心目標(biāo)是：讓孩子活的更好，更久浓恳。
更好才写，是指通過推廣、教育奖蔓、活動等一系列手段讓產(chǎn)品各項數(shù)據(jù)獲得提升赞草；
更久，是指通過數(shù)據(jù)分析和用戶行為研究讓產(chǎn)品功能不斷完善吆鹤，更加好用厨疙，延長生命周期。
? ? ? ? 二疑务、運(yùn)營做什么沾凄？
在互聯(lián)網(wǎng)公司梗醇，運(yùn)營一般都是有固定的工作流，主要由四個環(huán)節(jié)：
第一撒蟀，剖析現(xiàn)狀叙谨，制定策略；
評估產(chǎn)品的階段（孕育期保屯；初創(chuàng)期手负；成長期；成熟期姑尺；衰退期竟终；消亡期）
評估產(chǎn)品的形態(tài)（網(wǎng)頁；論壇切蟋；公眾號统捶；APP；H5等）
評估當(dāng)前數(shù)據(jù)（用戶量柄粹，月活喘鸟，PV，UV驻右，轉(zhuǎn)化等）
第二迷守，目標(biāo)拆解，規(guī)劃工作
依據(jù)制定的戰(zhàn)略旺入，拆解核心的指標(biāo)訴求，進(jìn)而向內(nèi)向外爭取可支持的資源凯力，拓展與分配茵瘾，制定具體的工作計劃
第三，執(zhí)行落地咐鹤，達(dá)成目標(biāo)
有了明確的戰(zhàn)略目標(biāo)及詳細(xì)的工作規(guī)劃拗秘，充分利用資源，采取各種手段祈惶，如文案雕旨、活動、熱點事件捧请、產(chǎn)品機(jī)制設(shè)計凡涩、用戶維系、BD拓展等來達(dá)成目標(biāo)
第四疹蛉，監(jiān)測數(shù)據(jù)活箕，不斷優(yōu)化
以數(shù)據(jù)來做優(yōu)化，以優(yōu)化來提供數(shù)據(jù)可款，一系列的動作完成后育韩，以數(shù)據(jù)來評估工作的成果克蚂，分析數(shù)據(jù)及用戶反饋，據(jù)此尋找潛在的問題筋讨，潛在的產(chǎn)品方向及新的用戶訴求埃叭，并將新發(fā)現(xiàn)的問題及訴求代入新一輪運(yùn)營工作中，做到螺旋式上升悉罕，循環(huán)優(yōu)化赤屋！
舉例說明：
我們將產(chǎn)品運(yùn)營訴求傳達(dá)給產(chǎn)品經(jīng)理及開發(fā)后，為某一個戰(zhàn)略目標(biāo)去制定工作規(guī)劃蛮粮，落地執(zhí)行后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析益缎，據(jù)此對運(yùn)營手段進(jìn)行調(diào)整，再次投入實現(xiàn)最終目標(biāo)的工作中然想。
那運(yùn)營的核心工作是什么莺奔？
引流、轉(zhuǎn)化变泄、留存令哟。
①找到用戶
②取得用戶
③增加用戶粘性
④在用戶不使用產(chǎn)品的時候持續(xù)接觸（勾引）用戶
? ? ? ? ?三、運(yùn)營學(xué)什么妨蛹？
蓋上所述屏富，運(yùn)營有兩大主要職能：流量構(gòu)建與用戶維系。
要完成這兩項工作蛙卤，身為運(yùn)營人員應(yīng)該學(xué)習(xí)什么呢狠半？
流量構(gòu)建是要通過各種推廣、擴(kuò)散颤难、營銷神年、活動，提升網(wǎng)站的流量指標(biāo)行嗤，即通常所說的PV已日、UV、轉(zhuǎn)化率栅屏、SEO等飘千。
從流量構(gòu)建中進(jìn)行的工作，細(xì)分出兩類工種栈雳，內(nèi)容運(yùn)營與活動運(yùn)營护奈。
無論是內(nèi)容還是活動，考校運(yùn)營人員的都是其長久工作以來的積累哥纫，運(yùn)營實力逆济、經(jīng)驗、對用戶了解程度、對數(shù)據(jù)的敏感程度等各種積累奖慌，其中消耗的時間抛虫、實踐、錯誤简僧、反思建椰，都需要循環(huán)往復(fù)的進(jìn)階，
用戶維系經(jīng)驗是運(yùn)營人員最終可沉淀下來的岛马；精妙的創(chuàng)意會隨著時間的增長而消磨棉姐，手段會隨著用戶的熟悉而失效，最終能夠沉淀下來的啦逆，只有運(yùn)營人員長期磨練出來的敏銳伞矩，及對用戶心理的把握及引導(dǎo)。
運(yùn)營的進(jìn)階之路
運(yùn)營有三個層次夏志，運(yùn)行乃坤、運(yùn)營、運(yùn)作
運(yùn)行沟蔑，操作型運(yùn)營湿诊，不知道什么是運(yùn)營，什么是目標(biāo)瘦材，只是機(jī)械化被動的隨著流程一直往前走
運(yùn)營厅须，內(nèi)容型運(yùn)營，業(yè)務(wù)（kpi）驅(qū)動食棕，以團(tuán)隊定下的工作標(biāo)為前提朗和，有目標(biāo)有思路有方法的運(yùn)營
運(yùn)作：有業(yè)務(wù)、商業(yè)價值的思維簿晓，心里有行業(yè)生態(tài)的全局觀眶拉、大圖，此時有招勝無招抢蚀。
我們要在運(yùn)營的圈子中深扎深打，向運(yùn)作的格局不斷前進(jìn)镰禾，警惕淪為為機(jī)械的運(yùn)行皿曲。
拱手、抱拳
未及佩劍吴侦，出門便已是江湖屋休！
那就江湖見。
