今天我在大堂做大堂經(jīng)理，9點36分左右反璃，一位姓肖的女士（1947年）來我行取低保昵慌，我就幫她在快柜查下余額（快柜是我行專門用來給活期存折和銀行卡進行存取款，查詢和同行轉(zhuǎn)賬的機器淮蜈，功能類似ATM機斋攀，無需簽字，不用排隊）梧田，顯示是880多元淳蔼，客戶表示錢數(shù)不對，三個月應(yīng)該是2400多元裁眯。我就建議客戶去柜臺進行人工辦理鹉梨。
客戶在人工柜臺顯示余額也是880多元，她就聯(lián)系小區(qū)人員穿稳，小區(qū)人員說沒有問題存皂。然后我就幫她補登了一下存折，顯示八九十月份均有低保進賬，而她已經(jīng)于8月18號和9月13日在我行快柜處取走了錢旦袋。
我將這個情況和客戶進行了說明骤菠，她完全不認(rèn)，說是自己八九月份就沒有來過銀行疤孕，并大吵大鬧商乎。我和她說明，我們銀行有監(jiān)控視頻祭阀，可以調(diào)出來看鹉戚，她讓去查。
我在快柜處查到了交易流水柬讨，然后在監(jiān)控處查到了時間崩瓤，8月18日中午12：07分，她和一白衣年輕女性一起在快柜取走存折內(nèi)的錢（客戶后去ATM機處踩官，可以清晰看到該客戶的臉）却桶；9月13日下午15：55，客戶獨自前來快柜處取走錢（進門的針孔攝像頭可以拍到客戶的臉）蔗牡。
我將視頻給客戶看了之后颖系，客戶依舊認(rèn)為不是自己過來的，并堅持說自己這段時間真的沒有來過辩越，還說自己來過就出門被車撞死（無語）嘁扼。然后客戶報警，警察過來之后黔攒，聽清楚緣由并查看證據(jù)后趁啸，向老太說明是該客戶自己取走了錢，客戶依舊大吵大鬧督惰，還說銀行人員仗勢欺人不傅，騙走了她的錢。（中間有個很有意思的事赏胚，我們在等警察過程中访娶，我說去給她買瓶水，她立馬站起來說怕我跑了觉阅，要和我一起去崖疤；我無語地只能坐下接著等警察）。
后來警察只能讓她和我們行長主管一起去派出所調(diào)解典勇，結(jié)果就是還要去法院告我和當(dāng)值引導(dǎo)員把她錢弄走了（呵呵）劫哼。當(dāng)時客戶的兒媳婦也去了，說視頻就是客戶本人割笙，客戶依舊不承認(rèn)沦偎。
這個事情在網(wǎng)點折騰了三個小時，氣得我中午就扒了幾口飯，下午也是煩得不行豪嚎！真心覺得這樣的人就是無理取鬧！
