我在天津過人行橫道時肛著,差一點被車撞到圆兵,原因是我看到了馬路對面的綠燈亮了,就準(zhǔn)備過去了枢贿。但是后來我發(fā)現(xiàn)殉农,對面的紅綠燈并不是給行人看的,而是給車輛看的局荚,這和我在看到北京紅綠燈的位置是不一樣的超凳。盡管紅綠燈的位置沒有面向我愈污,但我還是能看到馬路對面的指示燈,自然的認(rèn)為對面的綠燈時給我看的轮傍。
交互設(shè)計工作中暂雹,我常常會遇到的挑戰(zhàn)是,要不要挑戰(zhàn)用戶的習(xí)慣金麸?這個問題很難回答擎析,一般的認(rèn)知是簿盅,我們是做用戶體驗的挥下,當(dāng)然要尊重用戶習(xí)慣啊。但是桨醋,幾年的工作經(jīng)驗中棚瘟,我漸漸感覺到,尊重用戶習(xí)慣也許不那么重要喜最。重要的是給用戶帶來其他東西偎蘸,比如方便,安全瞬内,效率迷雪,價值等。
3年前虫蝶,我回老家,向家人推薦滴滴和快的打車等APP,大家都表示很麻煩耳标,還是習(xí)慣當(dāng)街?jǐn)r出租車逢勾。兩年前我回老家時,我遇到的場景是粉铐,家里人開始頻繁的使用滴滴打車疼约,甚至還有人當(dāng)起了順風(fēng)車司機。
再回想一下蝙泼,十年前的淘寶程剥,六年前的微信,五年前的人們對手機的認(rèn)識……甚至小到一個交互設(shè)計細(xì)節(jié)汤踏,比如輸入支付寶的支付密碼時织鲸,要不要給出一個“確認(rèn)button”(不知道圈子內(nèi)人士還有多少人記得,可以參考我這篇文章支付寶9.0上線后的馬前炮)茎活,無不都在挑戰(zhàn)大眾習(xí)慣和行業(yè)規(guī)則昙沦,并通過商業(yè)手段和市場教育,讓大眾逐漸接受這一習(xí)慣载荔。
習(xí)慣是可以被教育的盾饮,雖然這一過程可能非常耗時。
而判斷一個產(chǎn)品,一個設(shè)計丘损,一個事情是不是好的普办,應(yīng)該多考慮其他視角,比如從長遠(yuǎn)的時間來看徘钥,它能不能夠提高效率衔蹲,帶來便捷,滿足需求呈础,提供實實在在的價值等舆驶。
天津的紅綠燈位置設(shè)計,從另一個維度分析可能是一個好設(shè)計而钞,如果它的設(shè)計思路是在更重要的維度獲得了收益(哪個維度我其實沒有分析清楚)沙廉;盡管它違背了我的用戶習(xí)慣。