銷售額從70億到1300億的秘密
今天看到一則新聞赴邻，Iphone8在中國的銷售遇冷按咒。不僅沒有了以往大排長龍的現(xiàn)象，實(shí)體店和網(wǎng)店均有充足的貨源完丽。在北京王府井蘋果銷售體驗店，更多的顧客只是體驗Iphone8拇舀，真正購買的顧客非常少逻族。甚至網(wǎng)點(diǎn)銷售價格比官網(wǎng)5888元的價格便宜幾百塊，依然銷售乏力你稚。
造成這種現(xiàn)象的原因瓷耙，一方面源于Iphone8無大的技術(shù)革新，果粉在等Iphone X的出現(xiàn)刁赖。但重要的原因在于國內(nèi)市場激烈的競爭搁痛。華為，中國最好的通訊設(shè)備和手機(jī)制造商宇弛，以其卓越的性能和普惠的價格贏得更多國人的心鸡典。華為，絕對是蘋果在中國的最大勁敵枪芒。
華為的成長不是一蹴而就的彻况，今天我們就來談?wù)勅A為的流程管理體系谁尸。華為標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理體系責(zé)任到人，提升了生產(chǎn)效率纽甘。同時減少了內(nèi)部溝通良蛮，加強(qiáng)了合作。這就是華為營業(yè)額從70億到1300億的秘密悍赢。
發(fā)展遭遇瓶頸
1987年華為成立决瞳，注冊資本2萬元，1998年華為銷售額達(dá)到70億元左权。華為的發(fā)展勢頭皮胡，使得公司內(nèi)部彌漫著樂觀的情緒，大家都覺得華為很快就會成為世界一流的企業(yè)赏迟，至少他已經(jīng)接近這個目標(biāo)了屡贺。但華為在高速發(fā)展的過程中遇到了很大的麻煩，華為的經(jīng)營锌杀、生產(chǎn)是一流的甩栈，內(nèi)部的管理體系卻很落后。這樣就會造成生產(chǎn)管理和生產(chǎn)上的脫節(jié)抛丽，最終抑制企業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)張谤职。正因為如此，打造更加先進(jìn)的完善的管理體系亿鲜，成為了華為公司重點(diǎn)需要解決的問題允蜈，而管理上的改進(jìn)和提升，也進(jìn)一步釋放了公司內(nèi)部原有的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
對于華為而言蒿柳，加強(qiáng)流程管理饶套，打造一套完整的管理體系，已經(jīng)迫在眉睫這個時候垒探。任正飛開始下定決心進(jìn)行管理上的變革妓蛮。由于沒有管理經(jīng)驗，任正非于是將目光鎖定在了美國企業(yè)身上圾叼，因為美國公司的管理體系是世界上最完善的蛤克。
高管美國考察
1997年末，任正非帶領(lǐng)華為的高管前往美國進(jìn)行考察夷蚊，先后拜訪了IBM构挤、貝爾實(shí)驗室、惠普公司等巨頭惕鼓，并由此了解了美國信息產(chǎn)業(yè)的興衰史筋现。通過考察任正非意識到一個重要的問題，就是管理上的變革，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要矾飞。尤其是IBM公司的管理變革讓任正非印象深刻一膨，讓他意識到一個規(guī)模很大的公司，如果管理不善同樣也會面臨死亡洒沦。正因為如此豹绪，在圣誕節(jié)那天，任正非根本無暇體驗美國人的節(jié)日氣氛微谓，而是和高管們一起窩在硅谷的一個小旅館中開會和討論森篷，當(dāng)時三天沒出門输钩，工作會議形成了一百多頁的討論結(jié)果豺型。在這個簡報中，大家據(jù)此確定準(zhǔn)備引入IBM的管理模式买乃。
1998年姻氨，華為從IBM引入流程管理體系。并邀請IBM的公司管理咨詢顧問為公司IPD提供咨詢和進(jìn)行診斷剪验。顧問巡查之后肴焊，非常不客氣地說：“華為沒有時間一次性將事情做好，卻總有時間將事情反復(fù)的做功戚∪⒕欤”這一次，任正非干脆決定引入IBM公司的流程管理體系啸臀，他當(dāng)時對公司里的人說届宠，華為公司一定要將每一個人當(dāng)成流程中的一個標(biāo)準(zhǔn)配件來對待。
流程管理就是盲人摸象
很多華為人并不了解流程管理乘粒，也不知道它究竟有什么作用豌注，他們對這個體系感到陌生。對此灯萍，任正非將其比喻為盲人摸象：在整個冒險過程中轧铁，所有的工作都被分配和安排到不同人的身上，有的人負(fù)責(zé)摸鼻子旦棉，有的人負(fù)責(zé)摸眼睛齿风，有的人摸龐大的身軀，有人專門摸粗壯的大腿绑洛，有人負(fù)責(zé)摸象牙救斑。公司最后會將所有摸象人的工作結(jié)果進(jìn)行整合，最終能完整地描述出一頭大象诊笤。
為了確保能夠?qū)⒘鞒特瀼氐矫恳粋€細(xì)節(jié)系谐，公司特意發(fā)給每一個部門、每一名員工一份詳細(xì)的流程圖，明確不同成員的工作步驟和工作內(nèi)容纪他。在任正非看來鄙煤，實(shí)施流程管理的目的無非是從方法論上確定一種管理的規(guī)定。這個規(guī)則就是流程的核心茶袒，要反映業(yè)務(wù)的本質(zhì)梯刚，還原以后該是誰的就是誰的。每一個人都應(yīng)該知道這件事究竟誰來做薪寓，自己又應(yīng)該做些什么亡资？自己主要為誰服務(wù)？自己應(yīng)該怎么去做向叉？
改革困難重重
實(shí)行流程管理的過程困難重重锥腻，但任正非下定決心打造健全的流程管理體系，而且不止一次下達(dá)繼續(xù)執(zhí)行下去的死命令母谎。
華為邀請管理咨詢顧問花費(fèi)了重金瘦黑，最多的時候華為公司內(nèi)部的IBM團(tuán)隊成員多達(dá)270人。在日常的指導(dǎo)工作中奇唤，也有20幸斥、30人，而這些人每小時的薪水是670美元咬扇。華為在流程管理上的改革甲葬，一共耗時五年，一共花費(fèi)了5000萬美元懈贺。這在當(dāng)時是一筆很大的開支经窖，所以很多內(nèi)部的高管都對任正非當(dāng)初的決定產(chǎn)生了質(zhì)疑。
管理出效益
時間證明一切隅居，自從實(shí)施了流程管理之后钠至，管理開始出效益。1998年胎源，華為的年銷售額約為70億元棉钧，但是在引入流程管理的十年后，這個數(shù)字一下子增長到1300多億元涕蚤，這樣的增長速度簡直讓人驚訝宪卿。
流程管理不僅有效解決了管理上的矛盾，還降低了管理中的內(nèi)耗万栅，極大地提升了工作效率佑钾。公司逐漸擺脫了原先那種盲目開發(fā)，重復(fù)工作烦粒，資源浪費(fèi)休溶，執(zhí)行力不強(qiáng)代赁，庫存偏高的現(xiàn)象。任務(wù)得以順利地展開兽掰，內(nèi)部溝通變得更加順暢芭碍，團(tuán)隊的協(xié)作意識和能力得到強(qiáng)化，勞動力得到很大的解放孽尽，效率成倍增加窖壕。華為在這套先進(jìn)的管理體系下成長，管理模式和管理方法也有了很大的改進(jìn)杉女，公司開始一步步走向體系化標(biāo)準(zhǔn)化瞻讽、專業(yè)化。
