為什么要學(xué)這本課程

為什么么有些人在飯局上里伯，大家都很愿意和他說(shuō)話(huà)，而有些人要么成為陪襯渤闷，要么就被大家所討厭疾瓮？
為什么有些男生特別討女生喜歡，總是很有女人緣飒箭，而有些人總是莫名其妙的惹女友生氣狼电，分分鐘可能回歸單身汪？
為什么有些人能力一般弦蹂，但在公司里升職很快肩碟，而有些人能力很強(qiáng)，明明很優(yōu)秀凸椿，但一直定在位置上就是上不去削祈？

相信很多人都有過(guò)這些困擾：
面試新工作，希望能把薪水談高一些，卻總是難以如愿髓抑；
想跟上司提出加薪咙崎，得不到上司回應(yīng)；
朋友來(lái)借錢(qián)吨拍，不知道怎么巧妙拒絕褪猛；
跟別人商量事情，經(jīng)常得不到別人的支持羹饰；
常常覺(jué)得自己得不到重視伊滋；

人生的困擾，說(shuō)到底队秩，十之八九笑旺，問(wèn)題都出在人際關(guān)系。而人際關(guān)系的困擾馍资，說(shuō)到底筒主，十之八九，都是因?yàn)闇贤ǔ隽藛?wèn)題迷帜。

無(wú)論家庭物舒、校園還是職場(chǎng)，親情戏锹、愛(ài)情還是友情……生活中冠胯，我們絕大多數(shù)的糾結(jié)與困惑，憤怒與失落锦针，根源都來(lái)自我們?cè)趺磁c別人對(duì)話(huà)荠察、協(xié)商、爭(zhēng)論奈搜、說(shuō)服悉盆。

溝通是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)馋吗。在日常生活中焕盟，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在跟人溝通。坐車(chē)的時(shí)候跟售票員溝通宏粤，買(mǎi)東西的時(shí)候跟售貨員溝通脚翘，回家的時(shí)候跟父母溝通，工作的時(shí)候跟同事溝通……可以這樣說(shuō)绍哎，生活就是溝通来农。可是崇堰，你知道該怎么和別人溝通嗎沃于？相信你的回答是肯定的涩咖，但你是否留意到，在你跟別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候繁莹，為什么有的人就是不喜歡你檩互，總會(huì)找個(gè)借口回避或者離開(kāi)呢？俗話(huà)說(shuō)蒋困，世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子盾似，也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人敬辣。所以雪标，不管是人和人溝通，還是企業(yè)與企業(yè)溝通溉跃，都要講究方法村刨。因此，只有學(xué)會(huì)溝通方法了撰茎，你才能在跟別人交流的時(shí)候游刃有余嵌牺；只有學(xué)會(huì)溝通方法了，你才能將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)得淋漓盡致龄糊；只有學(xué)會(huì)溝通方法了逆粹，你才能把對(duì)你有用的資源整合起來(lái)，從而讓自己一步一步邁向成功炫惩。

不懂溝通的人僻弹，往往“好心辦壞事”，導(dǎo)致失敗成為常態(tài)他嚷。林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析蹋绽，結(jié)果：“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”筋蓖、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%卸耘，其余75%決定于良好的人際溝通。

所以說(shuō)粘咖，“所謂情商高蚣抗，就是會(huì)溝通”，一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)瓮下。

然而翰铡，現(xiàn)實(shí)生活中，因?yàn)榈凸懒藴贤ū磉_(dá)的復(fù)雜程度與重要程度唱捣，我們常常忽視了這項(xiàng)能力的培養(yǎng)两蟀。

要培養(yǎng)和利用自己的情商技巧，不能坐等機(jī)會(huì)的降臨震缭。其實(shí)赂毯，任何時(shí)候機(jī)會(huì)都有可能出現(xiàn)。你的下一個(gè)電話(huà)、在走廊里和同事打招呼党涕、小組會(huì)議或者你對(duì)某件事的考慮和感受都可能是將要發(fā)生的事情烦感。在每一個(gè)這樣的場(chǎng)合中，你都要去感覺(jué)膛堤、思考手趣、做決定。所以肥荔，為什么不試試用高情商方式來(lái)應(yīng)對(duì)這些場(chǎng)合呢绿渣？

你越會(huì)說(shuō)話(huà)，別人就越快樂(lè)燕耿，別人越快樂(lè)中符，就會(huì)越喜歡你；別人越喜歡你誉帅，你得到的幫助就越多淀散，你會(huì)越快樂(lè)。

你是時(shí)候?qū)W習(xí)高情商溝通的能力了蚜锨。

這個(gè)課程講了些什么

講師介紹

鞠遠(yuǎn)華

清華大學(xué)中旭商學(xué)院高級(jí)講師
深層心理分析理論及贊美十三把“小飛刀”創(chuàng)始人
被譽(yù)為“中國(guó)的卡耐基”
為包括IBM中國(guó)有限公司档插、清華同方、中國(guó)聯(lián)通亚再、中國(guó)移動(dòng)郭膛、中國(guó)國(guó)際航空公司等上百家500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過(guò)300余場(chǎng)的培訓(xùn)和咨詢(xún)

授課形式

音頻錄播，共21節(jié)課针余，每節(jié)課10分鐘饲鄙，包含2節(jié)基礎(chǔ)課、13個(gè)超實(shí)用溝通技巧圆雁、6個(gè)高手進(jìn)階干貨忍级，學(xué)會(huì)在5分鐘內(nèi)贏得最重要的人和事的技能。

課程介紹

基礎(chǔ)篇
◇ 第1課 溝通中一定要避免的2種方式
◇ 第2課 如何不經(jīng)意夸人達(dá)到自己的溝通目的
實(shí)踐篇：人際交往13把飛刀
◇ 第3課 4招教你不露痕跡地夸到對(duì)方心坎里
◇ 第4課 學(xué)會(huì)制作懸念伪朽，幽默還能拉近距離
◇ 第5課 如果借助別人話(huà)題順勢(shì)贊美
◇ 第6課 初次見(jiàn)面如何寒暄轴咱，真誠(chéng)而不尷尬
◇ 第7課 6招擺脫距離感，像朋友一樣聊天
◇ 第8課 學(xué)會(huì)優(yōu)雅自嘲烈涮，結(jié)束尬聊冷場(chǎng)
◇ 第9課 弄懂幾個(gè)心理學(xué)效應(yīng)朴肺，快速拉進(jìn)距離
◇ 第10課 贊美時(shí)，如何讓對(duì)方感覺(jué)發(fā)自肺腑
◇ 第11課 3招讓對(duì)方坦然接受你的請(qǐng)求
◇ 第12課 溝通時(shí)坚洽，如何出其不意給人驚喜
◇ 第13課 學(xué)會(huì)利用“第三者”戈稿，讓對(duì)方迅速成自己人
◇ 第14課 5個(gè)細(xì)節(jié)，讓朋友間越聊越走心
◇ 第15課 巧妙旁敲側(cè)擊讶舰，摸透對(duì)方心理
進(jìn)階篇
◇ 第16課 “說(shuō)完就后悔”鞍盗，如何快速反應(yīng)
◇ 第17課 親密關(guān)系中需了，如何巧妙不矯情地夸贊對(duì)方
◇ 第18課 拒絕“假大空”，別讓人察覺(jué)到你的套路
◇ 第19課 好好說(shuō)話(huà)般甲，拒絕“語(yǔ)言微暴力”
◇ 第20課 好好利用沖突肋乍，為你們的關(guān)系加點(diǎn)香料
◇ 第21課 學(xué)會(huì)反思，靠說(shuō)話(huà)贏得最重要的人

課程評(píng)價(jià)

課程亮點(diǎn)

● 13把溝通小飛刀敷存，提供立馬就能用的溝通技巧
● 每天10分鐘墓造，讓你慢慢學(xué)會(huì)推脫、拒絕锚烦、贊美觅闽、幽默
● 2節(jié)基礎(chǔ)課+13把實(shí)用飛刀+6個(gè)高手招=21天溝通強(qiáng)化訓(xùn)練

適合人群

● 在說(shuō)話(huà)上吃過(guò)虧的
● 總是被邀請(qǐng)綁架，不懂如何拒絕
● 生活中與人溝通需求較大
● 與人溝通常常達(dá)不到自己目的
● 不會(huì)聊天挽牢，想在短時(shí)間掌握說(shuō)話(huà)技巧

課程精選

有效溝通的18條清單

1谱煤、不是面對(duì)面坐在那里談話(huà)摊求、開(kāi)會(huì)才是溝通禽拔，所有涉及到與他人進(jìn)行信息交換的事情，都是溝通室叉。溝通無(wú)處不在睹栖。

2、人和人之間的溝通能力茧痕，是有差異的野来。但是，人是可以通過(guò)練習(xí)踪旷，發(fā)展出有效的溝通能力曼氛。這些溝通能力可以解決生活和工作中很多重要的溝通問(wèn)題。

3令野、溝通是由思想深處的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀主導(dǎo)的舀患，但別人無(wú)法了解到你的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，所以气破，他們只能從你的行為上反推你的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀聊浅，所有溝通的誤會(huì)，都是因?yàn)闇贤ㄐ袨楹头绞降牟划?dāng)而引發(fā)现使。

4低匙、任何溝通，都發(fā)生在特定的情境中碳锈，所以顽冶，可以事先設(shè)計(jì)。溝通是可以被控制的售碳，有經(jīng)驗(yàn)的人可以使之朝向?qū)ψ约河欣姆较虬l(fā)展强重。

5佩迟、溝通前，可以問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題:溝通對(duì)象有什么特征;溝通要達(dá)到什么目的;怎樣可以最有效地接受和傳遞信息;最恰當(dāng)?shù)男畔鬟f方式是什么竿屹。

6报强、溝通前，要明確溝通的性質(zhì):是發(fā)起一個(gè)倡議;還是爭(zhēng)取大家理解;或是在執(zhí)行中向大家通報(bào)拱燃、交流;亦或是總結(jié)秉溉。

7、溝通雙方的共識(shí)碗誉，會(huì)極大程度影響到溝通的結(jié)果召嘶。共識(shí)越多，溝通的效果就會(huì)越好哮缺。溝通前弄跌，要判斷共知、共識(shí)的情況尝苇，然后铛只，對(duì)溝通進(jìn)行設(shè)計(jì)。

8糠溜、溝通中的傾聽(tīng)極其重要淳玩。傾聽(tīng)，不僅僅是用耳朵非竿，更要用頭腦蜕着，投入身心。傾聽(tīng)红柱，是一種能力承匣，是一定要非常認(rèn)真地投入，才能做好的事情锤悄。

9韧骗、傾聽(tīng)過(guò)程中，一定要聽(tīng)懂對(duì)方的意圖铁蹈，避免一邊聽(tīng)著別人說(shuō)話(huà)宽闲，一邊構(gòu)思著自己將要表述的話(huà)。對(duì)于絕大多數(shù)人握牧，雙線(xiàn)思維是很難完成的容诬。

10、有效傾聽(tīng)沿腰，是一切溝通的基礎(chǔ)览徒。傾聽(tīng)的目的是要及時(shí)審視形勢(shì)，判斷局面颂龙。審勢(shì)是控制溝通過(guò)程的重要環(huán)節(jié)习蓬。

11纽什、不要忽視溝通中的非語(yǔ)言信息，比如身體語(yǔ)言所傳遞出來(lái)的信息躲叼，要綜合語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息來(lái)理解對(duì)手的看法芦缰。

12、要學(xué)會(huì)控制溝通的走向枫慷，要及時(shí)把握溝通對(duì)象的反應(yīng)让蕾，并據(jù)此來(lái)判斷溝通的進(jìn)程和形勢(shì)，及時(shí)調(diào)整溝通的策略和招法或听。

13探孝、溝通中，要根據(jù)自己占有信息的相對(duì)比重和對(duì)手對(duì)話(huà)題的討論意愿誉裆，來(lái)決定話(huà)語(yǔ)的數(shù)量和傳遞態(tài)度:是指示顿颅、告知;還是說(shuō)服;或是協(xié)商;亦或群策群議。

14足丢、在一次溝通中粱腻，有可能上面四種情況都會(huì)遇到，要懂得根據(jù)進(jìn)程及時(shí)切換表達(dá)方式和講話(huà)邏輯霎桅。

15栖疑、溝通中的表達(dá)要根據(jù)對(duì)手的信息情況來(lái)決定，當(dāng)對(duì)手有信息基礎(chǔ)的時(shí)候滔驶，可以先講結(jié)論，再講細(xì)節(jié)卿闹，保證觀點(diǎn)清晰揭糕、突出;否則，需要先鋪墊锻霎，再給結(jié)論著角。

16、溝通不是一錘子買(mǎi)賣(mài)旋恼。平時(shí)要加強(qiáng)共識(shí)的建設(shè)吏口，境界和包容力有助于和更多的人建立共識(shí)，做到有效溝通冰更。

17产徊、溝通不是一次性的行為，溝通是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程蜀细。共知的形成舟铜，往往在潛移默化中形成溝通基礎(chǔ)。很多看似無(wú)關(guān)的事情奠衔，其實(shí)都是溝通前的準(zhǔn)備谆刨。

18塘娶、在溝通中，如果看到不能達(dá)到預(yù)想結(jié)果痊夭，要及時(shí)刁岸、巧妙地結(jié)束本次溝通，并為下一次溝通留下一個(gè)比較有利的情境她我，要學(xué)會(huì)停止和放棄难捌。