來自翟志軍的博客：關(guān)于“以結(jié)果為導(dǎo)向”的管理方式的碎碎語
先申明：我反駁“以結(jié)果為導(dǎo)向”的某些理由，并不代表我認(rèn)為管理應(yīng)該不制定目標(biāo)异吻，管理不應(yīng)該有結(jié)果唱凯。
前些天與朋友聊天，聊到管理睛低。雖然兩人所處不同行業(yè)案狠，他是保險業(yè)，我是軟件開發(fā)钱雷，當(dāng)聊到管理的“以結(jié)果為導(dǎo)向”骂铁。我的話匣就打開了。
后來罩抗，我總感覺自己思路還不夠清晰拉庵，就總結(jié)此文。
首先套蒂，我們需要統(tǒng)一對“以結(jié)果為導(dǎo)向”這個概念的理解钞支。要不，我們的討論可能就不在同一個頻道上操刀。
我聽過的最多的烁挟，對于“以結(jié)果為導(dǎo)向”的理解就是：我只管結(jié)果，不管你中間過程怎么做骨坑。
這個“我”撼嗓，是當(dāng)事人。這里的假設(shè)是卡啰，這個“我”是一個管理者静稻。
但是，為什么呢匈辱？只管理結(jié)果振湾，不管過程呢？我得到的理由是：
- 人多了亡脸，會管不過來
- 作為“領(lǐng)導(dǎo)”（很多人常常把領(lǐng)導(dǎo)和管理兩個概念混淆）押搪，下屬當(dāng)然要完成領(lǐng)導(dǎo)指派的“結(jié)果”树酪，否則，我要你做什么大州？
- 我們要鼓勵員工的主人翁精神
- 微管理會束縛員工的創(chuàng)造性
我不知道续语， 上述的有沒有統(tǒng)一大家的理解。但我還是要嘗試接著逐一討論厦画。
人多了疮茄，會管不過來
對于“人多了，會管不過”這個觀點根暑，我聽到的闡述是：
當(dāng)你手下只有3個人的時候力试，你當(dāng)然可以管得過來，你可以很容易知道他們上班時間里有沒有干與工作不相關(guān)的事情排嫌，甚至知道他們什么時候去廁所了畸裳。
但是當(dāng)你做到事業(yè)部經(jīng)理時，管理4個部門淳地，每個部門都有100個人的時候怖糊，你怎么管。
這些支言片語中颇象，我粗魯?shù)卣J(rèn)為這些言語包含以下幾點假設(shè)：
- 管理中伍伤，“監(jiān)督”工作占很大的比例
- 管理一個3人團(tuán)隊和管理4個100人部門使用的是同一套管理方式
- 管不過來，是因為人多
我的個人觀點：
以上幾點假設(shè)之間相關(guān)的夯到，因為如果管理400人時和管理3人時的方法一樣嚷缭，管不過來，當(dāng)然是因為人多耍贾。同時，人數(shù)不是決定管理方法的唯一因素路幸，還有你的團(tuán)隊成員職能結(jié)構(gòu)組成等等荐开。
我是領(lǐng)導(dǎo)，我只管結(jié)果
我擅自將“作為領(lǐng)導(dǎo)简肴，下屬當(dāng)然要完成領(lǐng)導(dǎo)指派的‘結(jié)果’晃听，否則，我要你做什么砰识？”這句長句抽象成：我是領(lǐng)導(dǎo)能扒，我只管結(jié)果。這個“結(jié)果”的同義詞是目標(biāo)辫狼，也被稱為KPI初斑。
首先，我們得承認(rèn)膨处，某些“領(lǐng)導(dǎo)”有這個權(quán)利那樣做见秤。
接著砂竖，我從這個觀點中看到以下幾點假設(shè)：
- 下屬足夠做得好，怎么樣都能完成我（領(lǐng)導(dǎo)）定好的“結(jié)果”
- 領(lǐng)導(dǎo)的工作就是“管結(jié)果”
- 領(lǐng)導(dǎo)定好的“KPI”就是正確的
我的觀點：
定好KPI是一種能力鹃答。如果一個沒有定好KPI能力的領(lǐng)導(dǎo)說他只管結(jié)果乎澄，下面的員工就只能呵呵了。
管理是有級別的测摔，過程終究是要管理的置济，只不過，不同的級別锋八，管理的過程不一樣舟肉。一線項目經(jīng)理手下可能有前端、后端查库，如果他只管結(jié)果路媚，不管，前后端是如何協(xié)作的樊销，他是怎么知道他們團(tuán)隊的工作效率的整慎？如果連自己的團(tuán)隊的工作效率都評估不了，我要這個項目經(jīng)理做什么围苫？??
所以裤园，并不是每種“領(lǐng)導(dǎo)”都有權(quán)利說“只管結(jié)果”
我們要鼓勵員工的主人翁精神
這句話的假設(shè)是：
- 管理過程了，就是不鼓勵員工的主人翁精神
- 只管結(jié)果剂府，員工才會有主人翁精神
微管理會束縛員工的創(chuàng)造性
這句話的假設(shè)是：
- 只管結(jié)果拧揽，不管過程就不是微管理了
- 管過程就是微管理，那么腺占，又引申出來假設(shè)：管過程會束縛員工的創(chuàng)造性
- 微管理會束縛員工的創(chuàng)造性
思考這些理由背后的假設(shè)是否成立
反駁一個人的觀點時淤袜，一個有效的方法就是找到他的觀點背后的“假設(shè)”。所以衰伯，我嘗試去找到那些理由背后的假設(shè)铡羡。因為如果假設(shè)不成立，他的理由當(dāng)然也就不成立了意鲸。
以上的“假設(shè)”在不同的公司環(huán)境烦周，結(jié)果可能不一樣。比如管理中怎顾，“監(jiān)督”工作占很大的比例读慎，在軟件行業(yè)，管理活動中槐雾，“監(jiān)督”所占的比例當(dāng)然沒有勞動力密集型工廠里的管理所占比例大夭委。不過，說回來蚜退，軟件行業(yè)也有勞動力密集型的闰靴。
軟件行業(yè)的過程管理
說到底彪笼，一線軟件開發(fā)團(tuán)隊當(dāng)然需要過程管理，要不蚂且，你沒辦法評估它的開發(fā)效率配猫。
當(dāng)然，有些人就會反駁杏死，你制定一個目標(biāo)泵肄，如果他完成了，那么不是說明效率可以嗎淑翼？
我的回答是：你的假設(shè)是完成目標(biāo)等于效率高腐巢，你仔細(xì)想想，這兩者是等于關(guān)系嗎玄括？
但是管理到什么程度算“微”冯丙，我目前沒有想到好的度量方法。不過遭京，過去一年中胃惜，我發(fā)現(xiàn)使用“看板”來進(jìn)行微管理，效果不錯哪雕。既能管理結(jié)果（軟件產(chǎn)品）船殉，也能管理過程（團(tuán)隊成員協(xié)作）。本文的目的不在討論軟件行業(yè)如何進(jìn)行過程管理斯嚎，所以利虫，就不深入討論了。
小結(jié)
倡導(dǎo)“以結(jié)果導(dǎo)向”的管理方式的人堡僻，本質(zhì)上是在倡導(dǎo)宏觀管理糠惫。其實，倡導(dǎo)宏觀管理苦始，就是在假設(shè)宏觀管理和微觀管理是兩個矛盾的東西寞钥。但是，我不認(rèn)為這個假設(shè)是正確的陌选，因為我們的目標(biāo)是管理好一家公司以實現(xiàn)盈利，總之就是要管理好蹄溉，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)咨油，需要進(jìn)行宏觀管理時，就進(jìn)行宏觀管理柒爵，需要進(jìn)行微觀管理時役电，就進(jìn)行微觀管理。我們不能因“宏觀”和“微觀”的概念之分而忘記管理的初心棉胀。
上述觀點純屬個人理解法瑟，不一定正確冀膝。歡迎討論。
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