20170818 剽悍感悟
GF：燈泡呢？又忘記買啦缩功？……你怎么總是這樣晴及，對我說的話從來不放在心上！
BF：……
GF：你說話啊嫡锌，不說話就能解決問題嗎虑稼？
BF：……
GF：你拉我干嘛？為什么這樣看著我势木？很委屈嗎蛛倦？你有沒有想過我更委屈啊啦桌！
BF：……
GF：你平時(shí)跟那些朋友不是挺多話的嘛溯壶。怎么，厭煩了甫男，膩了且改？我說中了，對嗎板驳？
BF：……
GF：既然這樣又跛，我們分手好了。
BF：……
面對女友轉(zhuǎn)身離去的背影笋庄，男友欲哭無淚效扫。他剛拔牙倔监，牙醫(yī)吩咐要咬著藥棉，不能開口說話……
這位男友因?yàn)橛小半y言之隱”菌仁，無奈在沉默中看著矛盾激化浩习。
在生活中谱秽，我們面對沖突，常選擇保持沉默摹迷。
我們以為不反駁疟赊、不辯解，就可以讓沖突平息峡碉。但結(jié)果往往是近哟，默不作聲反而更加激怒對方！
有時(shí)鲫寄，我們沉默是不知該如何應(yīng)答吉执，擔(dān)心一開口，萬一說錯(cuò)話地来，會讓事態(tài)更嚴(yán)峻戳玫。
“怎么辦蜡秽？府阀！”我們在內(nèi)心咆哮。
敲黑板：童鞋們载城，老師教過我們的肌似，忘了嗎？想不到答案就翻書八咄摺４ǘ印！
《解決沖突的關(guān)鍵技巧》一書就有我們需要的答案睬澡。
當(dāng)捕捉到?jīng)_突即將發(fā)生的信號時(shí)固额，為了避免情緒被進(jìn)一步激化，我們首先要“承認(rèn)”煞聪，承認(rèn)陷入了情緒和沖突當(dāng)中斗躏。
01 承認(rèn)情緒。把自己憤怒昔脯、委屈啄糙、難過等心情坦誠地說出來笛臣，以爭取理解。如果是對方被卷入某種情緒隧饼，那么就替ta說出來沈堡，讓ta正視情緒，同時(shí)感受到被關(guān)注和理解燕雁，讓自己和對方從情緒漩渦中解放出來诞丽，冷靜下來。
02 承認(rèn)沖突拐格。承認(rèn)引發(fā)沖突的現(xiàn)象僧免，并拋出問題，以轉(zhuǎn)移注意力捏浊。
可以通過清晰懂衩、合理和完整的表達(dá)，把焦點(diǎn)從“如何說服”轉(zhuǎn)移到“如何一起解決引發(fā)沖突的問題”呛伴，降低沖突發(fā)生的可能性：
“當(dāng)（引發(fā)沖突的現(xiàn)象）發(fā)生時(shí)勃痴，我感到（情緒）谒所，因?yàn)椋ㄎ业男枨螅ξ液苤匾瓤担覀兛梢钥紤]（可行的方案）嗎？”
當(dāng)我們主動地有意識地傳達(dá)理性的信號劣领，讓對方感受到我們“徒憔火”和解決問題的誠意，對方也會對“戰(zhàn)火”喊停的尖淘。
沖突往往因?yàn)樾袆佑?jì)劃有差異而產(chǎn)生村生。但產(chǎn)生行動計(jì)劃的需求之間可能并沒有那么大的差異惊暴。只要能求同存異，沖突就有解決的可能性趁桃。
這時(shí)候辽话，我們需要傾聽對方的聲音，找準(zhǔn)對方的需求卫病，可以展開試探性提問油啤。比如問生氣的女友：是我做錯(cuò)了，還是忽略了什么要點(diǎn)蟀苛？是不是我語氣不好益咬，讓你感覺受傷了？
相互理解為什么難帜平？因?yàn)榇蠹叶际遣灰粯拥膫€(gè)體幽告，對一件事梅鹦、一句話的理解很可能千差萬別。如果不問冗锁、不聽帘瞭，試探出對方真實(shí)的想法，我們就很難進(jìn)行理性溝通蒿讥。
經(jīng)過我們不斷試探性的提問媒殉，找出了背后的需求，就可以開始商量如何解決矛盾了摔敛。
我們有必要做出一定的讓步廷蓉，商量詳細(xì)的解決方案，還要考慮進(jìn)未來可能的突發(fā)狀況對事情產(chǎn)生的影響马昙。最關(guān)鍵的桃犬，是反復(fù)確認(rèn)每一個(gè)結(jié)論，達(dá)成明確的一致意見行楞。
說了這么多攒暇，就一個(gè)意思：有話好商量，別啥也不說憋著子房。
還不說話形用？你幾個(gè)意思？
