偶有機(jī)會接觸到用戶增長名詞(也有稱收益增長),便研究了一下嵌莉,學(xué)習(xí)心得如下:
用戶增長是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的稱謂进萄,基于用戶數(shù)據(jù),進(jìn)行深度分析,而后找問題點中鼠,最后在目標(biāo)的指導(dǎo)下可婶,推演出用戶增長策略。
網(wǎng)上也有一些行業(yè)中人分析用戶增長與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別在于用戶增長是個閉環(huán)援雇,不僅要拉新矛渴,更要激活與留存。而傳統(tǒng)營銷僅是將產(chǎn)品曝光出來惫搏,建立產(chǎn)品的知名度曙旭,讓更多的消費者看到產(chǎn)品,促進(jìn)購買晶府,在留存消費者方面明顯不夠。說得有一定道理钻趋,傳統(tǒng)營銷是基于產(chǎn)品的營銷川陆,用戶增長是基于用戶的營銷,兩者出發(fā)點和目標(biāo)均略有不同蛮位,但本質(zhì)上又是趨同的较沪。
獲取、激活失仁、留存尸曼、推薦、變現(xiàn)是用戶增長的2A3R萄焦,這個名詞對我來說是陌生的控轿,可是仔細(xì)研究一下各環(huán)節(jié)的功能,與傳統(tǒng)營銷又有些雷同拂封。
獲炔缟洹:通過搜索、社交冒签、廣告在抛、論壇、群萧恕、公關(guān)刚梭、活動與合作,將產(chǎn)品曝光給更多的可能用戶票唆。也正如傳統(tǒng)營銷中的鋪貨朴读、廣告、推廣活動等走趋,讓產(chǎn)品出現(xiàn)在消費者視野中磨德。
激活:產(chǎn)品介紹、新用戶體驗、落地頁典挑、視頻等觸發(fā)用戶首次使用產(chǎn)品酥宴。這與傳統(tǒng)營銷中的產(chǎn)品包裝中的利益點展示、產(chǎn)品試用您觉、廣告?zhèn)鞑サ仁侄晤愃谱竟眩ㄟ^這些手段吸引消費者購買產(chǎn)品。
留存:產(chǎn)品功能琳水、郵件推送肆糕、站內(nèi)信push、社區(qū)活動在孝、會員獎勵等诚啃,讓用戶留下來繼續(xù)使用產(chǎn)品。這對于傳統(tǒng)營銷來說私沮,更多的是產(chǎn)品功能始赎、促銷活動等吸引消費者重復(fù)購買,也就是忠誠度仔燕,解決sale more的問題造垛。
推薦:產(chǎn)品設(shè)計、口碑晰搀、推廣和獎勵五辽,讓用戶去衍生用戶。不難理解外恕,傳統(tǒng)營銷的目的也希望去推薦杆逗,提升品牌美譽度,從而解決sale to more的問題鳞疲。
變現(xiàn):兩者目標(biāo)均相同髓迎,實現(xiàn)盈利。
所有的商業(yè)本質(zhì)都是一樣的建丧,把產(chǎn)品賣出去排龄,實現(xiàn)盈利。