每次項(xiàng)目排期時(shí)間緊張今艺？項(xiàng)目發(fā)版時(shí)間總是一延再延？每個(gè)版本bug數(shù)量堆積成山？測(cè)試期間各種bug總是層出不窮导帝？臨近上線發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重bug守谓？如果你總是被這些問題圍繞，那么項(xiàng)目總結(jié)執(zhí)行迫在眉睫您单。那么如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)呢斋荞？
一、思維模式
想做好一份項(xiàng)目總結(jié)虐秦，總結(jié)人員必須具備一定的結(jié)構(gòu)化思維平酿，對(duì)問題、數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析悦陋，且能夠通過結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)出來蜈彼。結(jié)構(gòu)化思維具備以下四個(gè)特點(diǎn)：
Tips：
1)問題比較多的時(shí)候，要進(jìn)行抽象歸納俺驶，做到抓大放小幸逆，先解決當(dāng)前版本最主要的問題
二、項(xiàng)目總結(jié)目的
1)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤暮现，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的問題还绘，針對(duì)問題找到根本原因并提出解決方案；
- 提高項(xiàng)目質(zhì)量送矩，讓項(xiàng)目“健康”前行;
3)通過數(shù)據(jù)衡量當(dāng)前版本的質(zhì)量蚕甥，對(duì)項(xiàng)目整體情況進(jìn)行評(píng)估。
三.形成報(bào)告
明確了寫報(bào)告需要的思維和目的后栋荸，那么我們?nèi)绾涡纬蓤?bào)告呢菇怀？報(bào)告形成步驟如下：
1.明確項(xiàng)目分析維度
項(xiàng)目分析的維度不同，后期確定的指標(biāo)也會(huì)不同晌块。一般以項(xiàng)目總結(jié)的目的為基準(zhǔn)方向爱沟，確定分析維度。分析維度可以從產(chǎn)品立項(xiàng)到發(fā)布每個(gè)階段作為分析維度匆背，也可以按照項(xiàng)目中的角色為維度進(jìn)行分析呼伸。以輸入法的項(xiàng)目總結(jié)為例，按照產(chǎn)品钝尸、開發(fā)括享、測(cè)試的測(cè)試角色為橫向維度進(jìn)行分析，然后縱向深入分析每個(gè)維度的數(shù)據(jù)珍促。
2.指標(biāo)抽取
我們?cè)谶M(jìn)行指標(biāo)抽取的時(shí)候铃辖，會(huì)先根據(jù)項(xiàng)目分析維度形成一個(gè)指標(biāo)集，如下圖猪叙。指標(biāo)的選取方式有兩種方式：根據(jù)問題選取和固定通用指標(biāo)娇斩。根據(jù)問題選指標(biāo)是先收集項(xiàng)目中明確感知到的問題仁卷，對(duì)問題進(jìn)行歸類（歸類分組思想），然后選取可以反映此問題的指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析犬第，一個(gè)問題可能對(duì)應(yīng)多個(gè)指標(biāo)锦积。以輸入法為例，當(dāng)前版本出現(xiàn)了10個(gè)工作日的延期歉嗓，那么我們會(huì)針對(duì)這個(gè)問題抽取指標(biāo)分析原因丰介，但如果下個(gè)版本此問題不存在時(shí)，則指標(biāo)取消遥椿。當(dāng)然基矮，如果目前的指標(biāo)集不能反映當(dāng)前問題，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況擴(kuò)充指標(biāo)集冠场。固定通用指標(biāo)是指業(yè)界認(rèn)可的一些評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)家浇，如開發(fā)代碼千行代碼bug率；或者對(duì)于項(xiàng)目中人員關(guān)注的指標(biāo)信息我們也會(huì)將這類指標(biāo)抽取出來作為通用指標(biāo)碴裙，如線上遺留問題原因等钢悲。如下圖是某項(xiàng)目總結(jié)中的指標(biāo)集。
**Tips： **
- 1)制定的指標(biāo)可以通過定量的數(shù)據(jù)衡量舔株；
- 2)制定的指標(biāo)要項(xiàng)目組三方認(rèn)知達(dá)成一致莺琳，且三方都認(rèn)可。
3. 數(shù)據(jù)分析
在第二步中選取指標(biāo)后载慈，我們就要根據(jù)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析惭等。在數(shù)據(jù)分析過程中我們要注意異常數(shù)據(jù)，對(duì)于異常數(shù)據(jù)我們要進(jìn)行深入分析办铡，直到找到問題的根本辞做，數(shù)據(jù)的分析才算到位。
Tips：
- 通用指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析時(shí)寡具，一般不少于三個(gè)版本的數(shù)據(jù)對(duì)比秤茅，因?yàn)閮蓚€(gè)版本的數(shù)據(jù)對(duì)比可能存在版本偶然性，三個(gè)版本的數(shù)據(jù)趨勢(shì)會(huì)更明顯一些童叠；
- 數(shù)據(jù)分析時(shí)可以使用Excel的一些方便功能框喳，提高效率，如透視表厦坛、宏等五垮。
4.暴露（驗(yàn)證）問題
數(shù)據(jù)會(huì)誠(chéng)實(shí)的反映項(xiàng)目實(shí)際情況。通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果杜秸，我們會(huì)驗(yàn)證在指標(biāo)選取環(huán)節(jié)收集的問題是否真實(shí)存在拼余，如存在則此問題分析會(huì)出現(xiàn)在項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中。在數(shù)據(jù)分析時(shí)同時(shí)也可能會(huì)暴露出一些我們沒有明顯感知到的問題亩歹，這類問題也會(huì)出現(xiàn)在項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中匙监。
5.提出解決方案
暴露問題不是最終目的，解決問題才是我們的終極目標(biāo)小作。所以當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候亭姥，我們要找存在問題的相關(guān)人員，讓其針對(duì)問題提供解決方案顾稀。
問題和解決方案都有了的時(shí)候达罗，報(bào)告內(nèi)容已完成，剩下的就是排版的問題静秆。報(bào)告排版時(shí)一定要注意關(guān)鍵的信息放到最前面（遵循結(jié)論先行）粮揉。在進(jìn)行分段時(shí)一定要注意以上統(tǒng)下，中心句思想可以概括表達(dá)下方層級(jí)的內(nèi)容抚笔。在結(jié)論中如果涉及到層級(jí)關(guān)系時(shí)扶认，要注意邏輯遞進(jìn)，便于理解殊橙。比如說老總辐宾、經(jīng)理、職員這三個(gè)職位排列時(shí)要按照職位的重要程度進(jìn)行從上到下的排列膨蛮。
Tips：
- 1)結(jié)論的排列順序遵循先揚(yáng)后抑：結(jié)論內(nèi)容是正向的放在前面叠纹，結(jié)論內(nèi)容是負(fù)向時(shí)放在后面；
- 2)結(jié)論中必須有觀點(diǎn)敞葛，且觀點(diǎn)有數(shù)據(jù)支撐誉察，表達(dá)方式為：結(jié)論→理由→支撐理由的事實(shí)和依據(jù)；
- 3)結(jié)論中的內(nèi)容是正向的文字顏色可以標(biāo)為綠色惹谐，內(nèi)容是負(fù)向的文字顏色可以標(biāo)為紅色持偏。
6.方案落地執(zhí)行
這部分內(nèi)容其實(shí)是報(bào)告發(fā)布之后，對(duì)報(bào)告中的解決方案進(jìn)行跟蹤落實(shí)豺鼻，讓我們做的事情有始有終综液，形成一個(gè)閉環(huán)。
寫在最后
好的項(xiàng)目總結(jié)都是相似的：結(jié)構(gòu)清晰儒飒、重點(diǎn)突出谬莹、觀點(diǎn)明確且有數(shù)據(jù)支撐，便于快速獲取關(guān)鍵信息桩了。
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如果大家有其他好的見解歡迎留言討論，愿大家都可以寫出一份可以解決實(shí)際問題好的項(xiàng)目總結(jié)井誉。
