前兩日么介，公司組織了關(guān)于溝通的講座丁鹉，第一期的課程為如何有效的進(jìn)行提問(wèn)绣溜。
提問(wèn)的方式大致分為兩種：封閉式提問(wèn)和開放式提問(wèn)家制。
首先是開放式提問(wèn)朝墩，開放式提問(wèn)是想要獲取更多的信息衩匣，通過(guò)提問(wèn)讓被提問(wèn)方給你提供更多的可利用的信息擂仍。那么如何在工作中進(jìn)行有效的開放式提問(wèn)。這里有一個(gè)5W1H原則：Why When What Where Who How.當(dāng)然提問(wèn)的時(shí)候，不能什么都不思考付魔，就想讓對(duì)方提供所有的信息給你聊品。所以首先要從最簡(jiǎn)單的問(wèn)題拋出，根據(jù)對(duì)方的回答几苍，再逐漸在更多的信息之上提出問(wèn)題翻屈。
另外一種是封閉式提問(wèn)，就是給對(duì)方選擇妻坝，是或者不是伸眶，這樣的提問(wèn)可以用來(lái)確認(rèn)信息準(zhǔn)確性，還有就是對(duì)對(duì)方進(jìn)行引導(dǎo)刽宪。確認(rèn)信息不多說(shuō)厘贼，引導(dǎo)性提問(wèn)是需要經(jīng)過(guò)思考，講對(duì)方引入到你想要的結(jié)果圣拄。比如老板給了你一個(gè)任務(wù)嘴秸，讓你跟供應(yīng)商說(shuō)要提前一周交貨。你跟供應(yīng)商協(xié)商后不能按時(shí)全部交貨庇谆。這個(gè)時(shí)候向老板回復(fù)岳掐，如果直接用開放式提問(wèn)說(shuō)“供應(yīng)商說(shuō)不能按時(shí)交貨，怎么辦饭耳？”岩四，那相當(dāng)于把問(wèn)題拋給了老板，而你什么都沒(méi)有做哥攘。而如果用引導(dǎo)性提問(wèn)“供應(yīng)商說(shuō)不能按時(shí)全部交貨，但是協(xié)商后可以提前交付三分之二材鹦，您看這樣可以嗎逝淹？”這個(gè)時(shí)候老板可以看到你的努力和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)不需要老板做過(guò)多的思考桶唐，如果沒(méi)有太大偏差栅葡，很有可能同意你的方案，使問(wèn)題得到解決尤泽。所以引導(dǎo)式提問(wèn)背后一定是要有自己的努力和思考的欣簇。同時(shí)解決問(wèn)題方案的可行性要根據(jù)你所掌握的信息做一個(gè)預(yù)處理。
當(dāng)然坯约，還有一個(gè)重要的點(diǎn)熊咽，是要避免提問(wèn)的尷尬，不能拋出對(duì)方不能回答的問(wèn)題闹丐，或者讓對(duì)方覺(jué)得受到挑戰(zhàn)和不尊重的問(wèn)題横殴。其中反問(wèn)式提問(wèn)就是很不可取的方式。如何有效的提問(wèn)
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