我的人生追求兩字:『價(jià)值』台猴。
當(dāng)一個(gè)人對(duì)自己感到很自信舌狗,光彩洋溢充滿著喜悅叽奥,那是已經(jīng)「找到了自己的價(jià)值在那」這條路,去沖刺去發(fā)揮痛侍。
自己的價(jià)值在哪兒朝氓,
你曾問(wèn)過(guò)自己了嗎?
一輩子生意做一次主届,就叫收割也是割韭菜赵哲。你曾經(jīng)被收割過(guò)幾次?
在發(fā)廊的發(fā)型師君丁,真正能力的體現(xiàn)在~顧客對(duì)他的肯定之后枫夺,或有需求會(huì)回頭找他。
成為一位發(fā)型師的獨(dú)特價(jià)值绘闷,
也是唯一價(jià)值就是~
“把不指定客變成指定客”橡庞。
成為發(fā)型師的價(jià)值,就是把不指定變成指定印蔗;那我們要問(wèn):
作為發(fā)型師扒最,如何才能不斷成長(zhǎng)再創(chuàng)價(jià)值呢?
看一位發(fā)型師的價(jià)值华嘹,是他擁有多少位顧客的支持與認(rèn)同吧趣,就代表了這位設(shè)計(jì)師的貢獻(xiàn)度。
能得到更多顧客的認(rèn)同指名耙厚,就是提升價(jià)值强挫。
顧客能常年不斷的找你服務(wù),就是再創(chuàng)價(jià)值颜曾。
價(jià)值就是貢獻(xiàn)度纠拔。
內(nèi)貢獻(xiàn):指的是你擁有多少個(gè)指定客?是多少位顧客下單你泛豪,是自我價(jià)值的體現(xiàn)稠诲。
外貢獻(xiàn):指的是你滿足了多少位顧客給予合適她的美麗,是社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)诡曙。
''顧客''與你
能相處一年臀叙,是接受也是認(rèn)同。
能相處二年价卤,是感情也是友情劝萤。
能相處三年,是貼心也是信任慎璧。
能相處五年床嫌,是照顧更是責(zé)任跨释。
能相處六年以上,己經(jīng)有不可取代的價(jià)值厌处。
十年依舊還合作鳖谈、回頭找你,應(yīng)該把他(她)請(qǐng)進(jìn)你的生命里阔涉。
二十年不離不棄的缆娃,更是你的后天親人。
在這個(gè)善變的時(shí)代瑰排,做法要變?nèi)欢亲o(hù)客戶的心贯要,絕不能變。
要把顧客的每次進(jìn)門(mén)椭住,
都當(dāng)做最后一次來(lái)做崇渗。
服務(wù)要像入歛師工作般專(zhuān)注!
多留意身邊的顧客函荣,多一些理解显押,少一點(diǎn)算計(jì),別把長(zhǎng)時(shí)間這么照顧好你的人傻挂,不在乎遺忘了乘碑,怠慢疏忽了。
以下7點(diǎn)好好思考金拒,你做到了就可能夠深化顧客的體驗(yàn)感兽肤。
1.你店里的椅子,顧客久坐舒服嗎绪抛?
椅面有破損资铡、有味道嗎?每天都有做好消毒殺菌幢码,保持干凈衛(wèi)生嗎笤休?有碎發(fā)頭殘留在上面么?
2.你店里的氛圍好嗎症副?
空調(diào)店雅、氣味、燈光贞铣、環(huán)境闹啦、伙伴跟顧客還有相互之間的互動(dòng)等等,可以創(chuàng)造出顧客進(jìn)門(mén)后辕坝,會(huì)想久留休憩窍奋,不會(huì)弄完頭發(fā)就想快步離開(kāi)嗎?
3.幫顧客拍照的時(shí)候,能先幫顧客化個(gè)妝琳袄。
美發(fā)師除了學(xué)會(huì)頭發(fā)剪裁設(shè)計(jì)外江场,還需要好好練功的就是整體造型,包括服裝挚歧、化妝扛稽。
4.不會(huì)為了沖業(yè)績(jī)?yōu)闋C而燙吁峻,為染而染滑负。
為了賺錢(qián)才做的事不叫專(zhuān)業(yè)。而會(huì)先診斷并做出規(guī)劃療程用含,把顧客的發(fā)質(zhì)或頭皮先照顧好矮慕,再做下一步(把顧客的頭發(fā),當(dāng)成自己的頭發(fā)來(lái)呵護(hù))啄骇。
5.你知道顧客的時(shí)間也挺寶貴的痴鳄,有教育好你的顧客,都做好預(yù)約了嗎缸夹?
6.在季節(jié)性的變化中痪寻,給予顧客的皮膚、頭發(fā)和頭皮等相關(guān)知識(shí)的呵護(hù)虽惭。
7.在瀏覽顧客的朋友圈時(shí)橡类,不是只隨手點(diǎn)個(gè)贊,還要將心比心去體會(huì)顧客的生活和工作芽唇,隨時(shí)加段文字顾画。
好好思考要怎么樣做,可以延長(zhǎng)顧客在店里停留的時(shí)間匆笤。顧客愿意在店里停留的時(shí)間研侣,跟她的消費(fèi)金額成正比。
和工作伙伴認(rèn)真討論一下炮捧,到底是從氛圍著手呢庶诡?還是從項(xiàng)目有多樣選擇來(lái)做起?
發(fā)廊的工作宗旨咆课,也是美發(fā)人的使命就是~
「在顧客想要美麗的要求下末誓,給予合適的建議后并滿足需求;讓顧客進(jìn)門(mén)之后能夠美美的傀蚌、快樂(lè)的走出門(mén)基显!」
我對(duì)”專(zhuān)業(yè)的美發(fā)師”的定義,是一位『頭發(fā)專(zhuān)家』善炫。
當(dāng)下撩幽,美發(fā)師的平均水平,尚能夠滿足消費(fèi)者對(duì)外在造型的需求,但也只有極少美發(fā)師能夠滿足消費(fèi)者內(nèi)在的療愈窜醉。這也是美發(fā)人積極追求的下階段目標(biāo)宪萄。
我是蕭力恒,
希望今天的內(nèi)容對(duì)你有所啟發(fā)榨惰。