今天放學的時候奸忽,我正在衛(wèi)生間一邊收拾一邊陪保健醫(yī)聊天的時候,聽到我班的石頭壓抑的哭聲清笨,有時尖銳月杉,有時低沉。
我到教室一看抠艾,其他小朋友都跟著外教老師苛萎,中教主班林老師以及助教老師小草到門口排隊 準備回家了。她們三個還在為誰看石頭而爭論的時候检号,看到我向石頭走了過去腌歉,并開始安撫他,她們也就放心地去送孩子放學了齐苛。
我抱起石頭翘盖,讓他坐在我的腿上,給他穿好他因發(fā)脾氣而踹掉的鞋子凹蜂,一邊用手撫摸著他的后背馍驯,一邊為他擦眼淚阁危。同時問他:“怎么了?發(fā)生什么事了汰瘫?”
保健醫(yī)也在旁邊安慰他說:“不哭不哭狂打,擦擦眼淚,說說發(fā)生了什么事情好嗎混弥?”
可是石頭什么也不說趴乡,就是哭,越來越壓抑蝗拿,聲音也越來越尖銳晾捏,于是我問他說:“石頭,你現(xiàn)在是不想說嗎哀托?”
石頭抹著眼淚說:“是的惦辛。”
我又輕輕地說:“不想說可以不說萤捆,你想哭就哭出來裙品,在我這里不需要壓抑著,也可以叫出來俗或,沒關系的市怎。”同時辛慰,放在石頭后背的手一直沒停地輕輕地撫摸著区匠。
當我說完這句話之后,石頭反而不哭了帅腌,但還是有點想發(fā)火的樣子驰弄。
我有對他說:“石頭,沒關系速客,如果想發(fā)火的話戚篙,就叫出來吧!”
這時溺职,石頭突然平靜下來岔擂,開口說:“小小推我了±嗽牛”
我一看他愿意自己說了乱灵,就放慢聲音說:“然后呢?”
“然后七冲,他又推了我了痛倚。”小石頭接著說起來澜躺。
我繼續(xù)問他:“后來呢蝉稳?”
這時石頭不說話了抒蚜。我知道,石頭大概后來還手了颠区,而且還手比較重點削锰。但他怕我說他,所以他不再接著說下去毕莱。
于是我把我的推測說出來:“然后你也動手了是嗎?”
石頭聲音一下變低了:“嗯”颅夺。
于是我對石頭說:“石頭朋截,他推了你兩次,你應該還手的吧黄,你沒錯部服。下次再遇到這樣的情況,你先大聲地問:‘小小拗慨,你退我干嘛廓八?’你看看這樣好嗎?記住赵抢,要大聲剧蹂,讓老師聽見,如果沒有老師管烦却,你就還手宠叼,好嗎?”
“嗯其爵∶岸”小石頭聽了我的話后,徹底的安靜下來摩渺,并且開始將自己后來又踢開的鞋子穿上简烤,下地,自己背上書包 準備往門口走摇幻。
正好横侦,這時,林老師和外教老師帶著石頭媽媽來了囚企。我聽到外教老師在跟石頭媽媽說石頭打了小小丈咐。
石頭媽媽拉著石頭坐在椅子上問他發(fā)生了什么事的時候,石頭著急著喊回家龙宏。他媽媽看老師都在棵逊,就一直拉著他坐椅子上問石頭:“你跟媽媽說說,發(fā)生了什么事情好嗎银酗?”
石頭不說辆影,又急的踹開鞋子徒像,哭了來了,還和之前的一樣蛙讥,壓抑著锯蛀,又有點尖銳的哭著。
我一看石頭又開始哭了次慢,而且怎么也不愿意說旁涤,就不管外教老師和林老師在場,輕輕地拍了拍石頭媽媽的胳膊說:“他現(xiàn)在不想說迫像,就先別讓他說了劈愚,等他安靜了,他什么時候想說再說吧闻妓【穑”
石頭媽媽看了我一眼,又回過頭看了看石頭說:“那咱們先回家吧由缆∽⒆妫”石頭媽媽還是聽了我的話,帶著石頭回去了均唉。
這時是晨,我已經走開了,我知道我犯了林老師的忌諱浸卦,她不想我跟家長說話署鸡,尤其是她們想跟石頭媽媽說石頭打人的事的時候。
后來限嫌,我聽到助教小草跟林老師說:“石頭咬了小小的胳膊靴庆,有很明顯的牙印,到時候家長還不定要找什么樣的麻煩呢怒医÷悖”
林老師說什么我就沒聽到了≈商荆看來焰薄,她們是認定了石頭咬人的事情了。
這件事情使我聯(lián)想到了《絕佳體驗》里說的:“對待‘問題客戶’和‘問題顧客’使用哪些親切用語扒袖,這會改變你看待他們的方式塞茅,尤其是你對待他們的方式〖韭剩”
石頭咬人我們可以看成是“問題事件”野瘦,如果將石頭看成問題兒童,不管前因后果地說他一頓,或是對他一番說教,他心里肯定不服。但他又說不出來彤灶,只好委屈,著急地哭了席覆。
由這件事可以看出,以前類似的事情發(fā)生在石頭身上的時候汹买,林老師他們的處理方法是認為過錯在石頭的佩伤,次數(shù)多了,石頭就不再信任老師了晦毙,也就不愿意跟林老師說什么了畦戒。
但是,我們如果用正常人的思維去想呢结序,先去了解了解前因后果,別只想著石頭咬人這一方面的事件纵潦,而是多想想石頭為什么咬小小呢徐鹤?為什么小小推了他兩次,他都不愿意說呢邀层?
這不得不說是老師的責任返敬,是老師平時處理類似事件的方法有問題。石頭是一個聰明的孩子寥院,從石頭不愿意說來看劲赠,其實石頭是不信任老師的。
這是我們的看待石頭的方式出了問題秸谢,對待石頭的方法出了問題凛澎。不能因為孩子的性子急,就認為孩子是個問題孩子估蹄,也不要認為問題孩子一定會打人塑煎。
在幼兒園,如何對待孩子之間類似的突發(fā)事件臭蚁,是需要給老師們多做培訓的最铁,需要老師全面地看問題,正確處理好問題的同時垮兑,還需要正確處理好孩子的情緒冷尉,不要給孩子的心里留下陰影。