今天放學的時候奸忽，我正在衛(wèi)生間一邊收拾一邊陪保健醫(yī)聊天的時候，聽到我班的石頭壓抑的哭聲清笨，有時尖銳月杉，有時低沉。
我到教室一看抠艾，其他小朋友都跟著外教老師苛萎，中教主班林老師以及助教老師小草到門口排隊 準備回家了。她們三個還在為誰看石頭而爭論的時候检号，看到我向石頭走了過去腌歉，并開始安撫他，她們也就放心地去送孩子放學了齐苛。
我抱起石頭翘盖，讓他坐在我的腿上，給他穿好他因發(fā)脾氣而踹掉的鞋子凹蜂，一邊用手撫摸著他的后背馍驯，一邊為他擦眼淚阁危。同時問他：“怎么了？發(fā)生什么事了汰瘫？”
保健醫(yī)也在旁邊安慰他說：“不哭不哭狂打，擦擦眼淚，說說發(fā)生了什么事情好嗎混弥？”
可是石頭什么也不說趴乡，就是哭，越來越壓抑蝗拿，聲音也越來越尖銳晾捏，于是我問他說：“石頭，你現(xiàn)在是不想說嗎哀托？”
石頭抹著眼淚說：“是的惦辛。”
我又輕輕地說：“不想說可以不說萤捆，你想哭就哭出來裙品，在我這里不需要壓抑著，也可以叫出來俗或，沒關系的市怎。”同時辛慰，放在石頭后背的手一直沒停地輕輕地撫摸著区匠。
當我說完這句話之后，石頭反而不哭了帅腌，但還是有點想發(fā)火的樣子驰弄。
我有對他說：“石頭，沒關系速客，如果想發(fā)火的話戚篙，就叫出來吧！”
這時溺职，石頭突然平靜下來岔擂，開口說：“小小推我了±嗽牛”
我一看他愿意自己說了乱灵，就放慢聲音說：“然后呢？”
“然后七冲，他又推了我了痛倚。”小石頭接著說起來澜躺。
我繼續(xù)問他：“后來呢蝉稳？”
這時石頭不說話了抒蚜。我知道，石頭大概后來還手了颠区，而且還手比較重點削锰。但他怕我說他，所以他不再接著說下去毕莱。
于是我把我的推測說出來：“然后你也動手了是嗎？”
石頭聲音一下變低了：“嗯”颅夺。
于是我對石頭說：“石頭朋截，他推了你兩次，你應該還手的吧黄，你沒錯部服。下次再遇到這樣的情況，你先大聲地問：‘小小拗慨，你退我干嘛廓八？’你看看這樣好嗎？記住赵抢，要大聲剧蹂，讓老師聽見，如果沒有老師管烦却，你就還手宠叼，好嗎？”
“嗯其爵∶岸”小石頭聽了我的話后，徹底的安靜下來摩渺，并且開始將自己后來又踢開的鞋子穿上简烤，下地，自己背上書包 準備往門口走摇幻。
正好横侦，這時，林老師和外教老師帶著石頭媽媽來了囚企。我聽到外教老師在跟石頭媽媽說石頭打了小小丈咐。
石頭媽媽拉著石頭坐在椅子上問他發(fā)生了什么事的時候，石頭著急著喊回家龙宏。他媽媽看老師都在棵逊，就一直拉著他坐椅子上問石頭：“你跟媽媽說說，發(fā)生了什么事情好嗎银酗？”
石頭不說辆影，又急的踹開鞋子徒像，哭了來了，還和之前的一樣蛙讥，壓抑著锯蛀，又有點尖銳的哭著。
我一看石頭又開始哭了次慢，而且怎么也不愿意說旁涤，就不管外教老師和林老師在場，輕輕地拍了拍石頭媽媽的胳膊說：“他現(xiàn)在不想說迫像，就先別讓他說了劈愚，等他安靜了，他什么時候想說再說吧闻妓【穑”
石頭媽媽看了我一眼，又回過頭看了看石頭說：“那咱們先回家吧由缆∽⒆妫”石頭媽媽還是聽了我的話，帶著石頭回去了均唉。
這時是晨，我已經走開了，我知道我犯了林老師的忌諱浸卦，她不想我跟家長說話署鸡，尤其是她們想跟石頭媽媽說石頭打人的事的時候。
后來限嫌，我聽到助教小草跟林老師說：“石頭咬了小小的胳膊靴庆，有很明顯的牙印，到時候家長還不定要找什么樣的麻煩呢怒医÷悖”
林老師說什么我就沒聽到了≈商荆看來焰薄，她們是認定了石頭咬人的事情了。
這件事情使我聯(lián)想到了《絕佳體驗》里說的：“對待‘問題客戶’和‘問題顧客’使用哪些親切用語扒袖，這會改變你看待他們的方式塞茅，尤其是你對待他們的方式〖韭剩”
石頭咬人我們可以看成是“問題事件”野瘦，如果將石頭看成問題兒童，不管前因后果地說他一頓，或是對他一番說教，他心里肯定不服。但他又說不出來彤灶，只好委屈，著急地哭了席覆。
由這件事可以看出，以前類似的事情發(fā)生在石頭身上的時候汹买，林老師他們的處理方法是認為過錯在石頭的佩伤，次數(shù)多了，石頭就不再信任老師了晦毙，也就不愿意跟林老師說什么了畦戒。
但是，我們如果用正常人的思維去想呢结序，先去了解了解前因后果，別只想著石頭咬人這一方面的事件纵潦，而是多想想石頭為什么咬小小呢徐鹤？為什么小小推了他兩次，他都不愿意說呢邀层？
這不得不說是老師的責任返敬，是老師平時處理類似事件的方法有問題。石頭是一個聰明的孩子寥院，從石頭不愿意說來看劲赠，其實石頭是不信任老師的。
這是我們的看待石頭的方式出了問題秸谢，對待石頭的方法出了問題凛澎。不能因為孩子的性子急，就認為孩子是個問題孩子估蹄，也不要認為問題孩子一定會打人塑煎。
在幼兒園，如何對待孩子之間類似的突發(fā)事件臭蚁，是需要給老師們多做培訓的最铁，需要老師全面地看問題，正確處理好問題的同時垮兑，還需要正確處理好孩子的情緒冷尉，不要給孩子的心里留下陰影。
