1月6號(hào)阻肿，像往常一樣，在工作的間隙沮尿，我打開(kāi)手機(jī)上的今日頭條丛塌。點(diǎn)開(kāi)了其中一個(gè)新聞，發(fā)現(xiàn)進(jìn)去后頁(yè)面提示網(wǎng)絡(luò)不給力畜疾，請(qǐng)稍后重試赴邻。前兩天我的4G網(wǎng)絡(luò)上不去，折騰了半天正要打聯(lián)通客服咒罵啡捶，在IVR語(yǔ)音提示時(shí)才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)欠費(fèi)了姥敛。但現(xiàn)在話費(fèi)可是本月剛充的啊，何況現(xiàn)在連的是公司的WIFI瞎暑，難道公司網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題彤敛？這時(shí)通知中心彈出了其他應(yīng)用的提醒，貌似其他應(yīng)用是正常的了赌。那么就是被頭條的提示的忽悠了臊泌，任何錯(cuò)誤提示給用戶的都是你的網(wǎng)絡(luò)不給力。

果不其然揍拆，稍后其他的新聞看到頭條的服務(wù)掛了許久的消息。

SRE - Site Reliability Engineering, Google提出的一個(gè)概念茶凳，綜合了Google多年運(yùn)維大規(guī)模服務(wù)器集群的經(jīng)驗(yàn)演變出的一個(gè)職位嫂拴。其目的就是為了最大限度的保障Google服務(wù)的可靠性，其演進(jìn)方向是從運(yùn)維工程師向開(kāi)發(fā)工程師邊界的擴(kuò)展贮喧，要求運(yùn)維工程師以軟件工程的思路解決大規(guī)模運(yùn)維的問(wèn)題筒狠，用工具而不是人力來(lái)解決不斷擴(kuò)大的服務(wù)器集群對(duì)管理的需求。

如何保障網(wǎng)站可靠性箱沦，通常是在運(yùn)維辩恼，基礎(chǔ)架構(gòu)，系統(tǒng)管理員的范疇。關(guān)注業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的軟件工程師不關(guān)心這個(gè)灶伊，他們要忙著應(yīng)付PD的最后期限疆前，讓飛速發(fā)展的平臺(tái)支撐上層的業(yè)務(wù)需求。

在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施還沒(méi)成型時(shí)聘萨，互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)有個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)搞各種各樣跟系統(tǒng)有關(guān)的活竹椒。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，這只團(tuán)隊(duì)可能會(huì)忙著提采購(gòu)需求給財(cái)務(wù)米辐；評(píng)估系統(tǒng)容量胸完，要多少I(mǎi)OPS的SSD硬盤(pán)， 多大的內(nèi)存才能滿足應(yīng)用需求翘贮；寫(xiě)各種各樣的發(fā)布腳本赊窥，將開(kāi)發(fā)提供的war包（如果是java應(yīng)用）批量分發(fā)服務(wù)器的目錄上并啟動(dòng)tomcat；搭LVS為機(jī)房入口提供熱備的負(fù)載均衡設(shè)施狸页；用keeplived提供VIP去單點(diǎn)锨能，為后端服務(wù)提供故障遷移能力；跑到機(jī)房去為機(jī)器上架肴捉，布設(shè)機(jī)架網(wǎng)線腹侣，甚至配合容災(zāi)演練去拔網(wǎng)線測(cè)試；還要制定線上應(yīng)用的發(fā)布規(guī)范齿穗，保證成千上萬(wàn)的應(yīng)用能按照統(tǒng)一的規(guī)范發(fā)布傲隶，秉著約定優(yōu)于配置的原則，讓整個(gè)公司的人可以不加思索的找到應(yīng)用的啟動(dòng)腳本窃页，log目錄跺株；新機(jī)器上線需要初始化系統(tǒng)，隨著虛擬化大潮物理機(jī)都要切分成虛擬機(jī)才交付給開(kāi)發(fā)部門(mén)脖卖；出了個(gè)緊急安全漏洞得給系統(tǒng)或應(yīng)用打補(bǔ)镀故　；線上生產(chǎn)機(jī)的權(quán)限要管好畦木，別被黑客提權(quán)出了簍子袖扛；往往可能還要客串一把網(wǎng)絡(luò)工程師粗排一下千奇百怪的運(yùn)營(yíng)商到IDC網(wǎng)絡(luò)丟包，緩慢問(wèn)題十籍。

以上還不是最累的蛆封，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)還要為線上故障排查負(fù)責(zé)，軟件工程師半夜只會(huì)收到自己應(yīng)用的報(bào)警勾栗，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是要接受自己管理全部應(yīng)用的報(bào)警的惨篱，出了問(wèn)題往往開(kāi)發(fā)和運(yùn)維都要一起排查，一個(gè)高速發(fā)展的公司都會(huì)經(jīng)歷那么一段故障頻發(fā)的苦逼日子围俘，運(yùn)維成天到晚在忙著救火砸讳。

由于運(yùn)維與開(kāi)發(fā)部門(mén)不在一個(gè)部門(mén)琢融，且各自關(guān)注的目標(biāo)不同，伴隨著長(zhǎng)期的沖突和博弈簿寂。開(kāi)發(fā)只關(guān)心功能上線漾抬，運(yùn)維部門(mén)關(guān)心應(yīng)用穩(wěn)定運(yùn)行。從前陶耍，開(kāi)發(fā)可以快樂(lè)的自己登錄到線上機(jī)器上發(fā)布代碼奋蔚，scp個(gè)本地的war包過(guò)去，就跑起來(lái)了烈钞；自從xxx日出了故障導(dǎo)致網(wǎng)站宕機(jī)1小時(shí)泊碑，錯(cuò)過(guò)了促銷(xiāo)的黃金時(shí)間后，發(fā)布就被套上了流程的管控毯欣，層層審批馒过，就是為了減少發(fā)布的次數(shù)，因?yàn)槔碚撋习l(fā)的越多酗钞，越容易出問(wèn)題腹忽，一個(gè)一年只發(fā)布一次的系統(tǒng)，基本沒(méi)什么可能出問(wèn)題砚作。

Devops理念是伴著云計(jì)算理念出來(lái)的窘奏，在amazon的云計(jì)算成熟后，以上說(shuō)的傳統(tǒng)運(yùn)維已經(jīng)可以通過(guò)買(mǎi)云服務(wù)實(shí)現(xiàn)了葫录，不用自己采購(gòu)機(jī)器着裹，買(mǎi)個(gè)EC2，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)也可以直接買(mǎi)RDS米同，對(duì)象存儲(chǔ)用S3, Load Balancing也可以買(mǎi)骇扇。開(kāi)發(fā)人員自助在上面操作一下，部署上自己的應(yīng)用就可以提供服務(wù)了面粮，買(mǎi)個(gè)域名將DNS直接A記錄指向服務(wù)器就行了少孝。可以說(shuō)是中小公司的福音熬苍，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)不用考慮太多的服務(wù)器問(wèn)題了稍走，把有限的人力投入到至關(guān)重要的業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)商，其他的服務(wù)器運(yùn)維工作交給專(zhuān)業(yè)的云計(jì)算公司來(lái)做柴底。

網(wǎng)絡(luò)視頻租賃商N(yùn)etflix就是個(gè)知名的例子钱磅，其服務(wù)都運(yùn)行在AWS上。由于其多年跑在云上的分布式經(jīng)驗(yàn)似枕，還在github上開(kāi)源了不少分布式處理的組件，回饋了社區(qū)年柠。其遷移的路程也算長(zhǎng)的凿歼，從2008年到2015年褪迟，7年，完成了全部應(yīng)用到AWS的遷移答憔。他們認(rèn)為AWS提供了更可靠的服務(wù)味赃。

有遷入也有遷出的，著名的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)提供商Dropbox由于嫌AWS太貴虐拓，將自家服務(wù)重新移到了自家機(jī)房運(yùn)維心俗。

很有意思不是嗎？

那么
想體驗(yàn)自己的服務(wù)被上億人使用的感覺(jué)嗎蓉驹？
想?yún)⑴c每年雙11的技術(shù)狂歡嗎城榛？
想了解一線大廠的分布式技術(shù)如何抗住海量流量嗎？

阿里集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群旨在建立更高的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)态兴，讓客戶在阿里享受到最“爽”的服務(wù)狠持，讓“客戶第一”成為阿里的百年口碑。

CRM產(chǎn)品技術(shù)部作為支撐全網(wǎng)服務(wù)的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)瞻润，希望通過(guò)我們的產(chǎn)品喘垂、數(shù)據(jù)、技術(shù)去提升阿里集團(tuán)服務(wù)幾億客戶的能力绍撞，提升全網(wǎng)客戶體驗(yàn)正勒。這里是最能聽(tīng)到“炮火”的地方，可以通過(guò)我們的努力傻铣，最直接的看到產(chǎn)品的改善章贞。

在這里可以接觸第一手的大數(shù)據(jù)。

這是一個(gè)以用戶為中心的多角色無(wú)邊界團(tuán)隊(duì)矾柜，一個(gè)有夢(mèng)想的歡樂(lè)團(tuán)隊(duì)阱驾，一個(gè)能近距離感受用戶溫度的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論你是何種角色怪蔑，只要站在用戶的角度思考問(wèn)題里覆，你的意見(jiàn)都有機(jī)會(huì)被采納實(shí)施，去產(chǎn)品中落地缆瓣。

關(guān)于用戶體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)和妙想會(huì)得到重視喧枷，可以站在集團(tuán)層面，推動(dòng)與解決難以落地的用戶問(wèn)題弓坞。

如果你來(lái)到我們團(tuán)隊(duì)隧甚，那么你的職責(zé)可能包括但不限于：

1. 負(fù)責(zé)Alibaba客戶服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)
2. 深入發(fā)掘和分析業(yè)務(wù)需求，撰寫(xiě)技術(shù)方案和系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3. 核心代碼編寫(xiě)渡冻、指導(dǎo)和培訓(xùn)工程師戚扳、不斷進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化
4. 參與或領(lǐng)導(dǎo)跨團(tuán)隊(duì)的研發(fā)項(xiàng)目

崗位要求：

1. JAVA基礎(chǔ)扎實(shí)，理解io族吻、多線程帽借、集合等基礎(chǔ)框架珠增，對(duì)JVM原理有一定的了解；
2. 3年及以上使用JAVA開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)砍艾，對(duì)于你用過(guò)的開(kāi)源框架蒂教，能了解到它的原理和機(jī)制；對(duì)Spring,ibatis,struts等開(kāi)源框架熟悉脆荷；
3. 熟悉分布式系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用凝垛，熟悉分布式、緩存蜓谋、消息等機(jī)制梦皮；能對(duì)分布式常用技術(shù)進(jìn)行合理應(yīng)用，解決問(wèn)題孤澎；
4. 掌握多線程及高性能的設(shè)計(jì)與編碼及性能調(diào)優(yōu)届氢；有高并發(fā)應(yīng)用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
5. 掌握Linux 操作系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)（Oracle覆旭、MySql）退子；對(duì)sql優(yōu)化有豐富的經(jīng)驗(yàn)；
6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)型将，適應(yīng)能力好寂祥；具備耐心/細(xì)心的品質(zhì)；
7. 喜歡去看及嘗試最新的技術(shù)七兜，追求編寫(xiě)優(yōu)雅的代碼丸凭，從技術(shù)趨勢(shì)和思路上能影響技術(shù)團(tuán)隊(duì)

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