用戶體驗(yàn):產(chǎn)品的層次

產(chǎn)品經(jīng)理

1.戰(zhàn)略層

  • 所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品在公司產(chǎn)品線上的定位
  • 當(dāng)前產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋度拣帽、用戶類型覆蓋度扩氢。當(dāng)前產(chǎn)品和其所在產(chǎn)品線上其他產(chǎn)品的關(guān)系。當(dāng)前產(chǎn)品的商業(yè)模式痰驱、盈利模式。
  • 對(duì)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的從解決用戶的痛點(diǎn)瞳浦、癢點(diǎn)担映、使用頻次、剛需程度叫潦、用戶群體劃分幾個(gè)方面蝇完,對(duì)產(chǎn)品有清晰的認(rèn)識(shí);

產(chǎn)品解決的核心問(wèn)題是什么
哪些類型的用戶是剛需
剛需用戶試用的頻次
沒有同類型的產(chǎn)品時(shí)矗蕊,剛需用戶用什么方式解決問(wèn)題
產(chǎn)品設(shè)計(jì)了哪些癢點(diǎn)來(lái)幫助用戶決策

產(chǎn)生的結(jié)果:
  • 當(dāng)前年度或當(dāng)前時(shí)期(往往是一個(gè)不太短的時(shí)期)的產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)四敞、產(chǎn)品愿景,產(chǎn)品規(guī)劃路線圖拔妥。
  • 當(dāng)前階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)忿危,如1~2個(gè)版本的產(chǎn)品目標(biāo),為需求范圍(范圍層工作)提供指導(dǎo)依據(jù)没龙。

2.范圍層

范圍層是產(chǎn)品經(jīng)理將產(chǎn)品愿景落地實(shí)現(xiàn)的第一步铺厨,會(huì)確定當(dāng)前階段產(chǎn)品的需求范圍缎玫,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,需求好像也總是離清晰差一點(diǎn)解滓,產(chǎn)品經(jīng)理需要在這一層踐行MVP(最小可用產(chǎn)品)的思想來(lái)確定什么做赃磨,什么不做。

  • 當(dāng)前產(chǎn)品的人力資源投入洼裤。包含前端運(yùn)營(yíng)資源邻辉、交互用研資源、研發(fā)資源腮鞍。以及近期會(huì)不會(huì)有大量的資源的涌入和退出值骇。研發(fā)資源是后期進(jìn)行結(jié)構(gòu)層工作的重要協(xié)作對(duì)象,需要清楚研發(fā)人員的詳細(xì)分工移国、研發(fā)模塊劃分吱瘩。
  • 產(chǎn)品的需求來(lái)源。通常來(lái)自于產(chǎn)品的需求池迹缀、運(yùn)營(yíng)需求使碾、研發(fā)需求(如重構(gòu)、代碼優(yōu)化等)祝懂、領(lǐng)導(dǎo)反饋需求票摇、第三方渠道反饋(論壇/微博等)、產(chǎn)品經(jīng)理的自我思考砚蓬。并清楚需求的真實(shí)使用場(chǎng)景矢门,解決的問(wèn)題以及需求的緊急程度。
  • 產(chǎn)品投入市場(chǎng)后的真實(shí)反饋怜械,包含數(shù)據(jù)反饋、運(yùn)營(yíng)效果反饋傅事、用戶反饋缕允、第三方渠道反饋等;
  • 行業(yè)競(jìng)品分析蹭越。包含產(chǎn)品和競(jìng)品的用戶重合度障本,市場(chǎng)重合度,和競(jìng)品的功能差異响鹃,競(jìng)品的功能更新計(jì)劃驾霜。
產(chǎn)生的結(jié)果:
  • 確認(rèn)當(dāng)前階段及下一個(gè)較短時(shí)間階段的產(chǎn)品需求范圍÷蛑茫考慮資源投入狀況后粪糙,本階段輸出的需求范圍不能有明顯的技術(shù)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)存在(如果有說(shuō)明上一階段的準(zhǔn)備不足),范圍必須適應(yīng)或超出實(shí)際的人力資源負(fù)荷忿项,超出的部分會(huì)在評(píng)審會(huì)議上予以增減或增加資源的投入蓉冈。
  • 競(jìng)品分析報(bào)告城舞。

3. 結(jié)構(gòu)層、框架層

結(jié)構(gòu)層寞酿、框架層主要是對(duì)細(xì)節(jié)的考量家夺,是真正落地的一步。

  • 產(chǎn)品經(jīng)過(guò)層層的評(píng)審之后伐弹,需要最終確認(rèn)當(dāng)前版本的產(chǎn)品詳細(xì)需求說(shuō)明書拉馋,包含PRD、保真交互原型等指導(dǎo)研發(fā)進(jìn)行編碼工作惨好。
  • 產(chǎn)品經(jīng)理可以不需要懂代碼煌茴,但需要對(duì)核心功能的實(shí)現(xiàn)原理進(jìn)行了解。
  • 產(chǎn)品的歷史問(wèn)題昧狮,也就是產(chǎn)品的坑景馁。不會(huì)有沒有坑的產(chǎn)品。
  • 產(chǎn)品核心功能的用戶反饋逗鸣,不論是數(shù)據(jù)反饋還是實(shí)際用戶反饋合住,需要在這一層有嚴(yán)肅的處理。 5:產(chǎn)品的信息架構(gòu)設(shè)計(jì)撒璧、導(dǎo)航設(shè)計(jì)透葛、功能微交互設(shè)計(jì);
產(chǎn)生的結(jié)果(最耗時(shí)間的一層):
  • PRD卿樱、交互原型的制作輸出僚害、RD跟蹤、BUG跟蹤繁调、用戶反饋萨蚕。
  • 用戶調(diào)研報(bào)告,反映用戶的真實(shí)使用情況蹄胰。

4.表現(xiàn)層

表現(xiàn)層是應(yīng)用最終呈現(xiàn)在用戶面前的樣子岳遥。

  • 用戶獲取應(yīng)用的方式、用戶使用的方式裕寨。
  • 產(chǎn)品的UI層面浩蓉,用戶消費(fèi)產(chǎn)品內(nèi)容的方式。
產(chǎn)生的結(jié)果:

需注意和運(yùn)營(yíng)部門的協(xié)作宾袜。

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