關(guān)鍵詞：審視內(nèi)心
關(guān)鍵對(duì)話要求審視自己的內(nèi)心，需要正確的認(rèn)識(shí)自我，需要改掉多年來的形成的溝通習(xí)慣栈幸。在關(guān)鍵對(duì)話時(shí)我們要做的第一步是要解決問題，而不是在爭論誰對(duì)誰錯(cuò)帮辟，問題發(fā)生重要的是解決速址，而不是一味的爭吵，面對(duì)問題由驹。記得以前讀過一個(gè)故事壳繁，一場大火將七位孩子困在一所房子中，而房門只能通過一個(gè)人，那要怎么辦?是一味的爭吵闹炉？是去爭奪蒿赢？不對(duì)，是去商量渣触，讓大家排好隊(duì)一個(gè)一個(gè)過羡棵。在關(guān)鍵對(duì)話時(shí)先問一下自己要的是什么，目的是什么嗅钻，審視自己的內(nèi)心皂冰，才有可能獲得成功。
關(guān)鍵詞：對(duì)比說明?
在關(guān)鍵對(duì)話前進(jìn)行對(duì)比說明權(quán)衡利弊养篓，首先你應(yīng)該明白你想要什么秃流，要達(dá)到什么樣的結(jié)果，不要讓你的憤怒失去理智柳弄，忘記了你的真正目的舶胀。對(duì)比各種情況你最想要的是什么？對(duì)比各種情況你最希望的是什么碧注？對(duì)比各種情況你需要用哪種方法嚣伐？運(yùn)用對(duì)比說明讓自己變理智。
關(guān)鍵詞：從我做起?
想要改變別人首先要改變自己萍丐，改變自己從而影響他人轩端，只有改變自己才有可能改變他人，“記住你唯一能控制的人只有你自己逝变』穑”只有通過改變自己才會(huì)成功，才會(huì)與他人成功的處理好關(guān)系壳影，從而獲得成功耿导。
摘抄
小結(jié)——從“心”開始
面對(duì)棘手問題時(shí)，關(guān)鍵對(duì)話高手是這樣關(guān)注任務(wù)目標(biāo)的：
從我做起
·記住态贤，你唯一能直接控制的人只有你自己舱呻。
關(guān)注你的真正目的
·發(fā)現(xiàn)自己即將陷入沉默或暴力狀態(tài)時(shí)，停止對(duì)話悠汽，冷靜思考你的動(dòng)機(jī)箱吕。
·問自己這樣一個(gè)問題：“我現(xiàn)在的行為顯示出我的動(dòng)機(jī)是什么？”
·明確你的真正目的柿冲，問自己：“我想為自己茬高、他人和人際關(guān)系做些什么？”
·最后假抄，問自己：“如果這是我的真正目的怎栽，我該怎么做丽猬？”
拒絕“傻瓜式選擇”
·在分析行為目的時(shí)，留意在哪些情況下你會(huì)說服自己做出“傻瓜式選擇”熏瞄。
·留意你是否總是告訴自己必須在說實(shí)話和顧面子之間脚祟、在成與敗之間做出兩極化選擇。
·利用對(duì)比說明的方式消除“傻瓜式選擇”的影響强饮。
·說出你希望的目的之后由桌，明確你不希望實(shí)現(xiàn)的目的，然后開動(dòng)腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對(duì)話的健康方式邮丰。
感悟
在關(guān)鍵對(duì)話時(shí)我們應(yīng)該問問自己的目的是什么行您？而不是一味的用憤怒用爭吵解決，明白自己要獲得什么剪廉，明白自己想要的結(jié)果娃循，用理性控制自己獲得成功。
