用戶分群是每一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的必修課伶丐,每一個產(chǎn)品或者運(yùn)營人員都或多或少的了解過用戶分群的方法。
在市面上有很多種不同的用戶分群方法從各個角度對進(jìn)行了用戶分群的全面闡述佩厚。
比如從交易的角度可以分為高價值用戶,低價值用戶,潛在用戶乎莉,從活躍度的角度可以分為活躍用戶,新人用戶奸笤,沉默用戶惋啃,流失用戶等。
而我現(xiàn)在要介紹的是一種比較古老的用戶分群方法监右,這種方法我最初是從產(chǎn)品入門神作——MARTY CAGAN所著的《啟示錄-打造用戶喜愛的產(chǎn)品》中了解到边灭。
這種分群方法從用戶對產(chǎn)品的使用周期的角度進(jìn)行劃分,個人認(rèn)為是一種放之四海而皆準(zhǔn)的一種分群方法健盒。
如何分群
這種分群方法將用戶分為五種不同的類型:
創(chuàng)新者绒瘦、早期采納者、早期大眾扣癣、晚期大眾惰帽、落伍者
創(chuàng)新者:
又稱嘗鮮者,他們在人群中占比大約是:2.5%父虑。
他們是人群中最熱衷于嘗試新產(chǎn)品的人群该酗。這個人群一般都很年輕(以大學(xué)生和青少年為主),非常樂于探索一個產(chǎn)品的所有功能士嚎,他們對用戶體驗(yàn)的要求相對較低呜魄。這部分人群是產(chǎn)品在探索方向時最主要的目標(biāo)用戶群體。
早期采納者:
早期采納者在人群中占比大約是:13.5%莱衩。
這個群體一般是人群中比較有遠(yuǎn)見卓識的人耕赘。他們能夠意識到新產(chǎn)品的長期價值。同時喜歡做別人沒有做過的事情膳殷,善于使用新技術(shù)來武裝自己操骡,完成他們的夢想。
這群人一般都是各個領(lǐng)域中有一定話語權(quán)的人物赚窃,可以稱之為“意見領(lǐng)袖”或者簡稱KOL册招。
早期大眾:早期大眾在人群中占比大約是:34%。
他們對新的產(chǎn)品有一定的興趣勒极,但是他們更加的實(shí)際是掰,需要看到產(chǎn)品的實(shí)際使用價值才會愿意使用和購買,他們更關(guān)心新產(chǎn)品的公司是否有名氣辱匿,服務(wù)體系是否完整键痛,并且對價格敏感炫彩。
這個群體就是現(xiàn)在社會主流的年輕上班族,他們占據(jù)了非常大的人口比例絮短。
當(dāng)一個產(chǎn)品可以獲得足夠基數(shù)的早期大眾后江兢,這款產(chǎn)品就已經(jīng)可以稱之為成功產(chǎn)品。
在產(chǎn)品用戶人群從早期采納者到早期大眾的過度過程中丁频,有一道鴻溝杉允,有90%的應(yīng)用都無法成功的跨越鴻溝。而一旦可以跨越這條鴻溝席里,這個產(chǎn)品的發(fā)展前途就是一片大好叔磷。
大眾:晚期大眾在人群中占比大約是:34%。
晚期大眾與早期大眾的特點(diǎn)基本相同奖磁,但是他們對新產(chǎn)品的使用意愿相對較低改基,本質(zhì)上比較相信傳統(tǒng),難以接受新的技術(shù)咖为。這個人群就是現(xiàn)在社會上40~50歲的中年群體秕狰。
當(dāng)一個產(chǎn)品可以覆蓋到晚期大眾群體的時候,這個產(chǎn)品實(shí)際上已經(jīng)可以稱之為全民應(yīng)用了案疲。
落伍者:落伍者在人群中占比大約是:16%。
他們懷疑現(xiàn)有的新技術(shù)模式麻养,對新技術(shù)極度不敏感褐啡,終于傳統(tǒng)。這個人群基本都是老人家鳖昌、爺爺輩备畦。他們普遍年齡較大,對新事物的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意愿都偏低许昨。
如果一個產(chǎn)品可以讓這個人群也愛上并使用懂盐,那這個產(chǎn)品就可以當(dāng)成無法戰(zhàn)勝的神級應(yīng)用了。
在目前的中國糕档,只有微信可以覆蓋到落伍者這個人群莉恼。
用戶分群與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系
我在之前的文章《關(guān)于產(chǎn)品生命周期的一些思考》中有提到產(chǎn)品有四個生命周期:初創(chuàng)、成長速那、成熟俐银、衰退。
每一個生命周期都有對應(yīng)的目標(biāo)用戶群體端仰;
初創(chuàng)期
目標(biāo)群體:創(chuàng)新者(前期)→早期采納者(后期)捶惜。
初創(chuàng)期的產(chǎn)品最重要的目標(biāo)是快速的驗(yàn)證產(chǎn)品可行性,發(fā)現(xiàn)更適合大眾用戶的功能荔烧,這個時期的主要目標(biāo)群體就是創(chuàng)新者吱七。
創(chuàng)新者基數(shù)較小汽久,對新功能的興趣高,同時對用戶體驗(yàn)要求較低踊餐。最適合初創(chuàng)期的產(chǎn)品進(jìn)行市場驗(yàn)證景醇。
當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)過了創(chuàng)新者的驗(yàn)證后,可以逐漸的向早期采納者擴(kuò)散市袖。
成長期
目標(biāo)群體:早期采納者(前期)→早期大眾(后期)
成長期的產(chǎn)品啡直,主要功能已經(jīng)經(jīng)過了創(chuàng)新者以及部分早期采納者的驗(yàn)證后,產(chǎn)品的主體功能已經(jīng)確定苍碟。此時的主要目標(biāo)是快速的擴(kuò)大用戶群體酒觅,快速的將用戶群體從早期采納者擴(kuò)散到早期大眾。
成熟期
目標(biāo)群體:早期大眾(前期) →?晚期大眾(后期)
當(dāng)一個產(chǎn)品走到成熟期之后微峰,用戶的基本盤已經(jīng)穩(wěn)定舷丹,產(chǎn)品的使用群體也逐漸從早期大眾擴(kuò)散到了晚期大眾。
這個時期的主要目標(biāo)已經(jīng)變成了公司營收蜓肆,早期大眾與晚期大眾兩個群體占比達(dá)到所有人群的68%颜凯,同時多數(shù)都有穩(wěn)定工作,有可支配收入仗扬。這個群體是產(chǎn)品收入的主要來源症概。
衰退期
目標(biāo)群體:晚期大眾(前期)→ 落伍者(后期)
實(shí)際上衰退期的目標(biāo)群體并沒有嚴(yán)格的劃分,大多數(shù)的產(chǎn)品都無法覆蓋到落伍者群體早芭。
但是當(dāng)一個產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋到了落伍者時彼城,代表著這個產(chǎn)品已經(jīng)走到了不可逾越的巔峰。走到巔峰之后就意味著未來的每一步都是下坡路退个。對于產(chǎn)品來說只能盡可能的延緩衰退募壕,而不能繼續(xù)增長。
不知不覺又啰嗦了非常多语盈,好了舱馅,木道人的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品系列第5篇完成,希望可以給看到這篇文章的朋友們一點(diǎn)小小的幫助刀荒。
謝謝各位的閱讀代嗤。