很多教育咨詢師在電話邀約過(guò)程中，不會(huì)問家長(zhǎng)問題旬昭，導(dǎo)致在咨詢的過(guò)程中，和家長(zhǎng)處于菌湃，尷尬的狀態(tài)问拘，那么作為新的教育咨詢師在電話過(guò)程中如何向家長(zhǎng)提出問題，這里要向大家說(shuō)明五個(gè)原則惧所。
第一骤坐、所問問題引導(dǎo)的答案，要能為你所用下愈。
比如你是藝術(shù)類的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)纽绍，那么問題一定是圍繞孩子的一個(gè)素養(yǎng)或者說(shuō)喜好、天賦等等势似。如果你是文化補(bǔ)習(xí)類的課程拌夏，那里的問題一定是圍繞著文化課學(xué)習(xí)方面學(xué)習(xí)習(xí)慣、成績(jī)履因、在家表現(xiàn)障簿、在學(xué)校表現(xiàn)等等。
第二栅迄、所問問題之間銜接要自然站故。
小編是做文化課培訓(xùn)的，那就舉一個(gè)文化課補(bǔ)習(xí)課程的例子毅舆。當(dāng)我們問家長(zhǎng)孩子的一個(gè)學(xué)習(xí)興趣西篓？家長(zhǎng)說(shuō)還行愈腾，也蠻有動(dòng)力的，這時(shí)我們要緊接著追問那孩子的習(xí)慣如何岂津？也就是說(shuō)孩子在這一方面沒有問題虱黄，緊接著另一方面直接問出孩子的問題在哪里，但是在這個(gè)問問題之前銜接一定要做到自然寸爆，不要顯得很突兀礁鲁，這樣會(huì)讓你和家長(zhǎng)感覺到很尷尬。
第三赁豆、熟練運(yùn)用問題仅醇。
反復(fù)練習(xí)問題做到熟練，用起來(lái)才能得心應(yīng)手魔种，跟家長(zhǎng)溝通起來(lái)才會(huì)析二，更自然。我們?cè)诤图议L(zhǎng)溝通前节预，把客戶所問的二十個(gè)問題叶摄，找到正確答案，并且把它熟爛于心安拟，這樣你在回答客戶問題時(shí)蛤吓，就不會(huì)顯得很尷尬。
第四糠赦、迅速分析会傲，準(zhǔn)確反饋。
當(dāng)家長(zhǎng)反饋一些問題時(shí)拙泽，要馬上做出反饋淌山。比如說(shuō)家長(zhǎng)問，孩子寫作業(yè)拖拉該如何解決顾瞻？這個(gè)時(shí)候我們一定要給家長(zhǎng)一個(gè)恰到的解決方案泼疑。這樣會(huì)讓家長(zhǎng)覺得，你能幫助他解決孩子的一些問題荷荤。
第五退渗、只要有疑問，就要切入分析梅猿。
家長(zhǎng)對(duì)于你提出的建議有所疑議氓辣，我們要立刻分析家長(zhǎng)的疑議和抗拒點(diǎn)，并迅速解決和排除袱蚓。之前有給大家說(shuō)過(guò)钞啸，如何解決家長(zhǎng)的意義和抗拒點(diǎn)。這你就不像大家在進(jìn)行解釋，可以關(guān)注之前的文章体斩。
很多新的教育咨詢師梭稚，就是因?yàn)椴粫?huì)問家長(zhǎng)問題，導(dǎo)致自己的邀約家長(zhǎng)特別的少絮吵。這也會(huì)導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)比較低弧烤，也希望大家通過(guò)我今天的分享，能學(xué)到一點(diǎn)兒東西也希望大家通過(guò)我今天的分享蹬敲，能學(xué)到一點(diǎn)兒東西幫助大家提升業(yè)績(jī)暇昂。
