書名：《非暴力溝通》
閱讀時間：2018.? 1.? 17
<一> :? 暴力的分類
? ? ? ? 如果一個人的某一行為，涉及使用武力政溃，我們就可以把它歸類為——“身體的暴力”；如果它主要造成的是精神方面的傷害，我們就可將其歸類為——“隱蔽的暴力”粥帚。而? “隱蔽的暴力”灰蛙，與“身體的暴力”相比祟剔，它們的危害性看似不那么明顯，實則卻更具有危害性!? 因為摩梧，往往是這類“隱蔽的暴力”物延，成為觸發(fā)和激怒那些受害者，使其作出暴力的反抗行為仅父，這一點尤為重要叛薯。
? ? ? ? “隱蔽的暴力”較多的出現(xiàn)在，人們彼此之間的溝通當中笙纤。一個人耗溜，如果善于應(yīng)用語言，那就如同為自己開啟了一扇省容，迎接光明與友愛的窗戶抖拴；反之，就如同在自己與他人的溝通之間腥椒，建起了一堵高墻阿宅。
? ? ? ? 《非暴力溝通》一書中，所提出的“非暴力”這一觀點笼蛛，也并非是那種洒放，能讓你馬上就變得溫順或聽話，其實滨砍，“非暴力溝通”只是主張我們要積極進取往湿，而并非消極無為榨为。如今社會，人們已經(jīng)習(xí)慣于圍繞個人利益采取行動煌茴，認為随闺，“非暴力溝通”并無益于家庭、社區(qū)和國家的和諧蔓腐。其實矩乐，“非暴力溝通”的目的是為了提醒我們，要學(xué)會借助已有的知識回论，使大家彼此能夠相互理解散罕，讓人性中的關(guān)愛之情，真正融入到人們社會生活當中傀蓉。
<二> :? “非暴力溝通”所具備的四個要素
? ? ? ? 所謂“非暴力溝通”模式欧漱，即—— 主要體現(xiàn)于以下這四個方面，也被稱為四個要素葬燎，其分別為:
(1)? 觀察:
? ? ? ? 留意發(fā)生的事情误甚，就是指，我們此刻觀察到什么谱净？不論是否喜歡窑邦，只需說出所發(fā)生的事情。其關(guān)鍵點在于壕探，不做任何評論冈钦，只需清楚地表達觀察結(jié)果。此種不帶任何評論的觀察李请，被稱作是人類智力的最高形式瞧筛。而對于大多數(shù)的人來說，觀察他人及其行為导盅，而不評判较幌、指責或以其他方式進行分析，是難以做到的认轨。如果我們的表達言過其實绅络，別人就可能產(chǎn)生逆反心理，這也是造成“隱蔽暴力”的一個主要成因 !
? ? ? ? 以一種“客觀的心態(tài)”去看待一件事情嘁字，此時恩急，就能如實的映射出該事件的原貌〖脱眩“客觀的心態(tài)”衷恭，就如同一張畫紙，如果并未在其上面描繪畫面纯续，那么随珠，它就是一張客觀的畫紙灭袁；如果已經(jīng)描繪出了畫中主題，那么此時窗看，它就是一幅具有主觀中心思想的紙質(zhì)畫作茸歧。
? ? ? ? 如果只是一張客觀的畫紙(注: 等同于“客觀的心態(tài)”)，那么显沈，“徐悲鴻” 或許會在上面软瞎，畫一副奔馬；而 “張大千” 也許會描繪出一副山水圖 !
(2)? 感受:?
? ? ? ? 就是表達自己的真實感受拉讯，在非暴力溝通中涤浇，我們要注意區(qū)分感受和想法。例如魔慷，當我們常說“我覺得”……只锭，此時往往并不是在表達我們的感受，而是在表達我們的想法院尔。能夠使用恰當?shù)脑~匯蜻展，來表達自己內(nèi)心的真實感受，這一點很關(guān)鍵召边。因為铺呵，當人們聽到不中聽或過激的言語時，通常就會產(chǎn)生如下想法:
(a)認為自己犯了錯隧熙。
(b)? 指責對方。
(c)用心了解自己的感受和需要幻林。
(d)用心體會他人的感受和需要贞盯。
? ? ? ? 您瞧，一語使用不當沪饺，就會引起對方諸多的猜想躏敢。因此，我們必須要建立表達感受的恰當詞匯整葡。如此件余，我們才能夠更加清楚地表達出自己的真實感受，從而使溝通更為順暢遭居。其實啼器，在表達感受時，示弱往往更有助于解決彼此之間的沖突俱萍。
(3)需要? =? (4)請求
? ? ? ? 個人理解端壳，一個人的需要即是他的請求。在這兩點之間枪蘑，存在著一種“漸進式”的關(guān)系损谦，所以岖免，在表達自己的需要時，一定要清楚地告訴對方照捡，自己希望對方做些什么颅湘。因為這樣的表達方式，遠好于讓對方去猜測你的需要栗精，能夠做到清楚的告知對方你的需求闯参，這樣更加有助于對方明了。反之术羔，若是讓對方去猜測你的需求赢赊，這會使對方感到迷茫，也很難搞清楚你到底想要什么级历。而且释移，讓對方去猜測你的需要，這也很容易引起別人的誤會和反感 !
? ? ? ? 如果一個人提出了明確的請求寥殖，卻沒有提及自己的感受和需要玩讳，這樣也有可能導(dǎo)致交流的困難，因為嚼贡，當一個人在說出自己的感受和需要的時候熏纯，就如同在向?qū)Ψ酱蜷_自我的心門一樣，其實粤策，這也是一個能夠贏得對方理解的過程樟澜。所以，我們對自己的認識越深刻叮盘，表達越清楚秩贰，我們就越有可能，從對方那里得到滿意的回應(yīng)柔吼。
? ? ? ? 但是毒费，在向?qū)Ψ教岢鲎约赫埱蟮臅r候，有一點需要特別注意愈魏，那就是切莫把命令當做請求觅玻。例如，當提出請求的一方?jīng)]有得到滿足時培漏，此時就開始批評或指責對方溪厘，那么此種表現(xiàn)，顯然就是命令北苟；也包括那些想利用對方的內(nèi)疚來達到個人目的桩匪，這同樣也是命令而非請求。
? ? ? ? 當我們提出自己的請求之后友鼻，但并沒有得到滿足傻昙，此時闺骚，依然表現(xiàn)出尊重對方的感受，那么此種表現(xiàn)方式妆档，才是真正請求僻爽。
<三> : 傾聽，是溝通的前提
? ? ? ? 反思良久贾惦，總覺得人心難懂胸梆，其實，或許是我們自己沒有表達清楚须板。我們經(jīng)常將個人的價值判斷與道德評判混為一談碰镜，這確實也是一種很常見的現(xiàn)象。
? ? ? ? 冰是睡著的水习瑰，故此冷冰冰的绪颖，所以很難與之交流和溝通；而傾聽甜奄，就是一個令冰融化的過程柠横，待其完全消融之后，自然就能融匯溝通了课兄。
? ? ? ? 建議雙方采取一種牍氛，以互換站位或互換立場的方式來看待問題，其目的是為了烟阐，可以真實客觀的搬俊，去了解對方的心中所想與視覺所在。這樣蜒茄，彼此就能夠從了解對方開始悠抹，進而發(fā)展成為理解對方，如此一來扩淀，彼此雙方也就有了溝通和交流的基礎(chǔ)……
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