第一章 如欲采蜜矗蕊，勿蹴蜂房

克勞雷：'在我衣服里面拿愧，是一顆疲憊的心――那是仁慈的杠河，一顆不愿億傷害任何人的心。'

一個不由分說浇辜，使用及其殘忍的手段射殺了一位無辜警察的人券敌，為什么會對自己有這樣的認(rèn)知？正常的來說柳洋，對自己 的認(rèn)知和別人對自己的認(rèn)知待诅，不會差太多。所以對克勞雷來說熊镣，在他的認(rèn)知里卑雁，他做出這樣的行為是符合他對自己的認(rèn)知的。所以都是別人逼他射殺的绪囱？测蹲？

?果然，克勞雷被判死刑坐電椅鬼吵，當(dāng)彵走進(jìn)受刑室時扣甲，你想彵會說：'這是我殺人作惡的下場？'不齿椅，彵說的是：'我是因為要保衛(wèi)我白自己琉挖，才這樣做的。'

就是在他的認(rèn)知里涣脚，他感覺到警察的行為對他有莫大的威脅示辈，他不得不射殺這位警察。

從這段話里涩澡，能感受到他對自己沒有一絲責(zé)備。“不得不”的意思就是“我沒有錯”妙同。

一百次中有九十九次射富，沒有人會為了任何一樁事情來批評他自己，無論錯誤到如何的程度粥帚。

我們天真的以為對方會覺得自己錯了胰耗，但實際上大家都是從自己角度去考慮事情的。對自我意識高的人芒涡，可能會意識到自己的錯誤柴灯，但不能對別人有這樣的期待。

批評是沒有用的费尽，因它使人增加一層防御赠群，而且竭力的替自己辯護(hù)。批評也是危險的旱幼，它會傷害了一個人的自尊查描，和自重的感覺，并激起他的反抗柏卤。

所以通過責(zé)備的方式只會引起對方的防御（那應(yīng)該怎么做呢冬三？？）

因為林肯從苦痛的經(jīng)驗中知道缘缚，尖銳的批評勾笆、斥責(zé)，桥滨、永遠(yuǎn)不會有效果的窝爪。

想起來大頭說我動作慢的事情，我也沒覺得自己錯了该园，我認(rèn)為是她自己的問題酸舍，不就是這樣的嗎。

所以想要批評別人前里初，想想從他的角度考慮這件事啃勉，其實他也會做出這樣的選擇，理解每個人有這樣的無奈双妨。

對于nn來說淮阐，她確實缺少很多基本生活的能力，如果我是她刁品，在能拜托別人的時候肯定拜托別人泣特。

當(dāng)你批評別人，哪怕你是對的挑随，他確實做錯了状您，他也會恨你，這就是人性。而且膏孟，有誰會認(rèn)為自己做錯了呢眯分？

【思考】那么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，怎么去指揮下屬呢柒桑，如果他們確實有事情做錯了呢弊决？比如觸及到了公司的利益？

不可能是一無是處的魁淳，固然他們也有問題飘诗，但是相信他們已經(jīng)竭盡全力了。

誠懇的贊賞界逛，是洛克菲勒對待人的一個成功的秘訣昆稿。例如有這樣一件事……當(dāng)他的一個伙伴：倍德福，措施失當(dāng)仇奶，在南美做錯了一宗買賣貌嫡，而使公司虧損了一百萬元時，洛克菲勒對他并沒有任何批評该溯，或指責(zé)岛抄。

他知道倍德福已盡了最大的努力，同時這件事已告結(jié)束狈茉。所以洛氏找些可稱贊的事來夫椭，他恭賀倍德福，幸而保全了他投資金額的百分之六十氯庆。洛克菲勒這樣說："那已經(jīng)不錯了蹭秋，我們做事不會每一件都是稱心如意的。"

在真摯的感謝下堤撵，對方能激發(fā)出不一樣的能力仁讨。（感謝自己呢）

注意諂媚和贊賞的區(qū)別，贊賞和諂媚的區(qū)別在……那很容易識別出來实昨，贊賞是出于真誠洞豁，而諂媚是虛偽的。一個出于由衷荒给，一個出于嘴裹――一個是不自私的丈挟，一個是自私的。一個是為人們所欽佩的志电，一個是令人不恥而揚棄的曙咽。

如果做到真誠的贊揚，去真實的思考他們的優(yōu)點挑辆，停下來想想別人的事例朱。

愛默遜又說："凡我所遇到的人孝情，都有勝過我的地方，我就學(xué)他那些好的地方洒嗤。"

雖然還是在想自己的事咧叭，但是可以讓自己把更多重心放在別人身上。

第二章 與人相處的大秘竅

? “我能叫你去做任何事情的唯一方法烁竭，那就是把你所需要的給你〖酰”

我回想起了派撕，自己在主動幫助人的時候的感受。我愿意去幫別人（也可以理解為別人想要我去幫他們）睬魂，最大的原因是幫助別人能讓我感覺很好终吼，對方感謝的心情給了我需要的認(rèn)同感。現(xiàn)在很多事情氯哮，我不愿意幫助nn去做际跪，是因為她沒有給我想要的東西（沒有感受到感謝的心情和認(rèn)可的態(tài)度，甚至對方可能是覺得理所當(dāng)然的）喉钢，我自然是不愿意去做的姆打。

以后如果想讓別人幫我做一些事，去想一想肠虽，對方想要什么幔戏，我能給他什么？

杜威博士說：人類天性中最深切的沖動税课，那是'成為重要人物的欲望'

第三章 左右逢源的方法

?世界上唯一能影響對方的方法闲延，就是談?wù)搹彼模疫€告訴彵韩玩，如何才能锝到它

????明天你要別人替你做些什么時垒玲，你要把那句話記住找颓！就作這樣一個比喻：假如你不愿億你的孩子吸煙合愈，你不需要教訓(xùn)彵，只需告訴彵叮雳，吸煙可能使彵不能參加棒球隊想暗，或是不能在百碼競賽中獲锝勝利。

說服人的時候就像釣魚帘不，不是聊要你想要的说莫，還是應(yīng)該聊他想要的。魚餌不是我愛吃的寞焙，是魚愛吃的储狭。

比如：如果我要勸說父母買保險互婿，父母關(guān)心的是什么？是我的錢會不會有損失辽狈。所以我要說慈参，如果不買保險，萬一生病刮萌，這么多年的錢就全部付之東流驮配，付給醫(yī)院了。誰能保證自己永遠(yuǎn)不生病呢着茸？

所以壮锻，要了解自己的合作伙伴，了解她想要什么涮阔。

第五章 如何使人感到興趣

所以我走進(jìn)彵辦公室的第一件事猜绣，就是請求讓我觀賞那張支票。我告訴彵敬特，我從沒有聽說掰邢，有人開過百萬元的支票，我要跟我那些童子軍們講伟阔，我的確見到過一張百萬元的支票了辣之。彵很開心的取出來給我看，我表示羨慕皱炉、贊美召烂，同時請彵告訴我，開出這張支票的經(jīng)過情形娃承∽喾颍”

想獲得這人的喜愛，你就要和他聊他感興趣的事情历筝。注意酗昼，這里不只是聊他的事情，而是聊他喜歡的事物梳猪，是能引發(fā)他正向感情的事情（比如興趣愛好麻削，比如做過的驕傲的事情）

如果有人問我國獎，問我吃雞春弥，我就會特別開心呛哟，同樣的，關(guān)注別人在聊事情時候的感情匿沛，如果他們特別喜歡扫责，你能感受到這份熱情。

華爾街一家極具聲譽的銀行逃呼，?面一位經(jīng)理鳖孤，有一次在我講習(xí)?班的演講中者娱，說出他如何做到改進(jìn)自己的一項極有效的辦法。這位銀行經(jīng)理苏揣，只受過很短的正式學(xué)校教育黄鳍，可是現(xiàn)在他是美國極受到重視的一位理財家。他認(rèn)為他今天的成就平匈，得力于他自己所構(gòu)思出來的方法框沟，下面就是他的做法。我現(xiàn)在說出這位經(jīng)理當(dāng)時所講的情形：

這些年來增炭，我有一本約會的記錄簿街望，記上所有約會的時間。我家里向來不替我在星期

六訂約會弟跑；原因是他們知道我要利用星期六晚上的若干時間，作自我檢討防症、啟發(fā)反省的工作孟辑。那天晚飯后，我自己獨處一間房里蔫敲，翻看我的約會記錄簿饲嗽，回憶這一個星期來，所經(jīng)過的會談奈嘿、討論貌虾，和各項集會，我問自己：

『那回裙犹，我做錯了些什么．．』

『如何做才是對的--我如何做才能改進(jìn)自己尽狠？』

『從那次經(jīng)驗中，我得到了些什么教訓(xùn)叶圃？』

我發(fā)覺每周這樣的反省袄膏，會使自己感到很不愉快，可是我經(jīng)常對我自己的錯誤感到驚訝掺冠。這樣過了數(shù)年后沉馆，這些錯誤漸漸減少，終于不再發(fā)生了〉抡福現(xiàn)在斥黑，經(jīng)過這樣的自我反省后，有時便自己有了安慰這種自我分析眉厨、自我教育的方法年年持續(xù)锌奴，對于我來講，比我所嘗試的其它任何方法憾股，都更為有益缨叫。

這種方法椭符，已幫助我改進(jìn)了我決斷的能力使我跟人們接觸時，受到極大的益處耻姥∠郏”

為什么不用跟這位銀行經(jīng)理類似的方法，檢討你對這本書里的原則的實行程度琐簇？如果你這樣做蒸健，會獲得兩種結(jié)果：

第一、你會發(fā)覺自己在從事一項有趣婉商，而又寶貴的教育課程似忧。

第二、你會發(fā)現(xiàn)你應(yīng)付人的能力丈秩，在逐漸的伸展和成長盯捌。

(九)不妨再加上一本記事簿……把你實施這些原則后的效果，記入這本記事簿中蘑秽，要寫得很清楚饺著，把日期、效果肠牲，和對方的姓名記下來幼衰。使用這樣一本記事簿，可以激勵你更加的努力……這些記錄缀雳，是項有趣又有意義的工作渡嚣。

自我反省的過程確實并不讓人愉悅，確實每天反省有一些太痛苦了肥印，可以周末抽一個時間專門反省识椰。但我的工作都是溝通，先試試每天反省深碱，反省完下班裤唠，然后周末總結(jié)。

人性的優(yōu)點莹痢，我可以總結(jié)出里面的規(guī)則种蘸，然后記錄效果（首先把規(guī)則爛熟于心，再找對應(yīng)的機會施展）