今天去參加了一個(gè)活動(dòng)卖宠，主題是講互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)瞧筛，以及項(xiàng)目管理郑现。
如果從事的是跟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)的工作，單純聽(tīng)這兩個(gè)板塊，很多人都覺(jué)得并不陌生弯予。
關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，大部分人都認(rèn)為這是產(chǎn)品經(jīng)理的事情装获，其實(shí)在真正實(shí)施過(guò)程中篙梢，這是一個(gè)鏈條。
產(chǎn)品就像一條小魚 ? 能不能活下來(lái)要靠智慧
如果是以客戶需求為導(dǎo)向的逆航，那流程就是客戶提出需求鼎文，銷售或者市場(chǎng)人員跟進(jìn)，把需求傳達(dá)給產(chǎn)品經(jīng)理因俐，產(chǎn)品經(jīng)理再組織小組進(jìn)行前端和后端的開(kāi)發(fā)拇惋。在產(chǎn)品成型的過(guò)程中，還需要文案和設(shè)計(jì)師配合進(jìn)行美化抹剩。
等所有事情完畢撑帖，產(chǎn)品就正式投向市場(chǎng)，接觸用戶澳眷。即便如此胡嘿，用戶在體驗(yàn)的過(guò)程中也可能會(huì)遭遇到很多問(wèn)題。需要不斷迭代更新钳踊。
因?yàn)槠陂g設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)太多衷敌，所以很多產(chǎn)品亟待上線的過(guò)程中，整個(gè)項(xiàng)目小組的人都得加班加點(diǎn)箍土。過(guò)程是非常辛苦的逢享。
但即便是付出了這么多努力，產(chǎn)品也可能會(huì)面臨失敗吴藻，比如用戶體驗(yàn)不佳瞒爬，比如商業(yè)模式有問(wèn)題，或者這種模式很快被BAT這樣的大公司模仿，市場(chǎng)馬上被吃掉侧但∈缚眨總之，新出現(xiàn)的產(chǎn)品就像大海里的一條魚禀横。
面對(duì)那么龐雜的海洋生物屁药，它隨時(shí)都有被吃掉的危險(xiǎn)，能夠存活下來(lái)就需要一些技巧柏锄。想想電影《丑魚尼莫》酿箭，那么小的一只魚，怎么能夠躲避鯊魚的追蹤幸運(yùn)存活趾娃，還真要有點(diǎn)兒智慧缭嫡。
講課的老師舉了一個(gè)例子。有一家專門為中小酒店開(kāi)發(fā)管理軟件的小公司抬闷，他們是怎么來(lái)設(shè)計(jì)和推廣的產(chǎn)品的呢妇蛀？其實(shí)方法很簡(jiǎn)單，就是利用微信群笤成。
首先评架，他們把酒店的對(duì)接人加進(jìn)群里，又專門邀請(qǐng)了幾位酒店管理專家炕泳。每次群里有人提問(wèn)題纵诞，十分鐘之內(nèi)一定會(huì)解決掉。于是酒店的人就很信賴該群的價(jià)值培遵。
這家公司把群里的問(wèn)題進(jìn)行了匯總挣磨，發(fā)現(xiàn)有些問(wèn)題需要供應(yīng)商來(lái)解決，好荤懂，那就去找供應(yīng)商茁裙，把他們加進(jìn)來(lái)。這些供應(yīng)商需要推薦產(chǎn)品做廣告的話节仿，就收取一定的費(fèi)用晤锥。
另外，這家公司又把問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法集結(jié)起來(lái)出了一本雜志廊宪，定期印刷矾瘾，然后把雜志免費(fèi)發(fā)給群里的客戶，同時(shí)又把雜志賣給其他的酒店箭启。
其實(shí)壕翩，這家公司開(kāi)發(fā)的軟件是非常簡(jiǎn)單的，換成其他同行也能完成傅寡。如果單純靠產(chǎn)品開(kāi)發(fā)放妈，他們的優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)被替代北救。
但是他們利用后續(xù)的服務(wù)來(lái)進(jìn)行鏈接，充分挖掘了客戶的價(jià)值芜抒。這就不一樣了珍策。
產(chǎn)品經(jīng)理的溝通太關(guān)鍵 ?一不小心就會(huì)掉進(jìn)溝里
產(chǎn)品能存活并真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值不是一件容易的事兒，而從項(xiàng)目啟動(dòng)到完成宅倒，期間各個(gè)崗位的人進(jìn)行對(duì)接和溝通也絕不是那么容易的攘宙。
經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，需求方提出來(lái)很多問(wèn)題拐迁，想實(shí)現(xiàn)一些自己的設(shè)想蹭劈，可是當(dāng)反饋給技術(shù)的時(shí)候，他們會(huì)以各種理由推掉线召，比如技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面有困難啦链方，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)啦……
因?yàn)橛行┤藢?duì)技術(shù)知識(shí)不了解，被拒絕也只能委屈地忍耐灶搜，不了解就沒(méi)辦法說(shuō)服別人嘛。
可是有些想法也許挺好的工窍，如果被否掉割卖，那就真的太可惜。
這時(shí)候患雏，產(chǎn)品經(jīng)理就需要扮演好一個(gè)溝通的角色鹏溯。他首先要評(píng)估需求的可行性，如果認(rèn)為有些需求暫時(shí)達(dá)不到淹仑，可以建議換一種實(shí)現(xiàn)方式丙挽，然后把這個(gè)建議方式再反饋給技術(shù)部門。
這樣溝通下來(lái)匀借，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)起來(lái)就很快了颜阐。
但是還會(huì)遇到問(wèn)題，比如我之前遇到一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理要幫忙開(kāi)發(fā)網(wǎng)站吓肋，最后發(fā)現(xiàn)在他的建議下凳怨，使用了某些功能，可是真到用起來(lái)的時(shí)候是鬼，簡(jiǎn)直麻煩得要死啊肤舞。就是一個(gè)很小的問(wèn)題，最后導(dǎo)致體驗(yàn)不佳均蜜。
個(gè)人覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理必須是一個(gè)很好的產(chǎn)品體驗(yàn)師李剖，沒(méi)事兒就多下載一些軟件，自己多琢磨每個(gè)步驟背后的用戶心理需求囤耳。
