阿里想做社交秀又,一直是大家眾所周知的事兒单寂,從幾乎銷聲匿跡的“來往”到支付寶 9.0 版強(qiáng)行加入的社交屬性。但直到最近的“只允許女性發(fā)帖吐辙,且芝麻積分 750 用戶以上才能評論”時(shí)間宣决,支付寶才在“社交”領(lǐng)域燒出一把火。
為什么支付寶很難做成社交昏苏,卻一如既往的繼續(xù)將一條路走到黑尊沸?
對比微信和支付寶的應(yīng)用場景威沫,我們不難發(fā)現(xiàn):
微信:社交→→支付→→所有生活場景 支付寶:支付→→所有生活場景
但支付寶所缺失的社交功能才是日常生活中最重要的命門,當(dāng)微信正在變?yōu)橐粋€(gè)超級 App 洼专,并控制著我們手機(jī)中絕大部分時(shí)間時(shí)( ios10 版本以上的用戶棒掠,打開設(shè)置,找到電池選項(xiàng)屁商,可以看到微信所占用電量)
過去 7 天微信耗盡了自己 55%的用量
就像微信的 Slogan 一樣烟很,“微信,一個(gè)生活方式”蜡镶,但它同時(shí)期的英文 Slogan 確是 “ Anytime. Anywhere. Anyone. ”連接一切雾袱,真的不止是說說而已。
而當(dāng)社交大戰(zhàn)成為支付大戰(zhàn)時(shí)帽哑,著急的可能不止是阿里谜酒。京東、滴滴妻枕、 360 一直悶頭布局自己的金融市場僻族,而如果對錢的流入(支付)端口失去了控制權(quán),阿里的龐大帝國估計(jì)也要為之顫栗屡谐。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)述么,從 24 日開始,支付寶陸續(xù)向芝麻信用達(dá)到 750 分以上愕掏,并根據(jù)不同人群特征“邀請進(jìn)入生活圈”度秘,包括“校園日記圈子”“白領(lǐng)日記圈子”“海外日記圈子”等,該功能在 27 號對所有用戶開放饵撑,但只有芝麻信用分達(dá)到 750 以上的用戶才能評論和打賞剑梳。從此之后,“ 750 ”這個(gè)數(shù)字被賦予了新的意義滑潘。
總結(jié)下支付寶為社交化所做的努力:
據(jù) 2016 年 5 月移動 APPTOP500 排名顯示垢乙,力壓支付寶 3 億活躍用戶排在前兩位的是微信和 QQ ,而他們同時(shí)來自阿里最大的競爭對手语卤,騰訊追逮。作為阿里拳頭產(chǎn)品的“支付寶”在社交上做了哪些嘗試呢?
2015 年 8 月粹舵,支付寶更新了 9.0 版本钮孵,當(dāng)時(shí)新增兩個(gè)一級入口,“朋友”以及“口碑”眼滤。但是鋪天蓋地的差評隨之而來巴席,更有人直接指責(zé)新版本是“微信+大眾點(diǎn)評”的翻版。
2016 年 2 月诅需,緊隨微信紅包的腳步情妖,在央視展開新一輪紅包大戰(zhàn)睬关,推出了“迎五福、搶紅包”的活動毡证,但由于活動參與方式過于復(fù)雜,慘遭很多人吐槽蔫仙,并沒有推動支付寶好友間的活躍程度料睛,很多當(dāng)時(shí)為了換符而添加的好友,在交換之后也就石沉大海了摇邦。
2016 年 8 月恤煞,支付寶推出 9.9 版本,并增強(qiáng)了社交和生活化的屬性施籍,將生活圈的功能放到了一級菜單居扒,將之前常用的“ AA 付款”、“紅包”等功能移到了二級界面丑慎。并增加了“可能認(rèn)識的人”喜喂,該功能一經(jīng)推出,收到的評論大多是“為什么支付寶你不能安靜的做好自己的支付”
2016 年 9 月竿裂,支付寶 9.9.3 版本玉吁,新增功能為 AlipayEverywhere ,中文譯為“到位”腻异,據(jù)說是為了實(shí)現(xiàn)去年的愚人節(jié)玩笑进副,并從上海地區(qū)開始施行。
在熟人社交領(lǐng)域悔常,微信已經(jīng)穩(wěn)如泰山坐著自己的頭把交椅影斑,短期之內(nèi)想實(shí)現(xiàn)超越,無異于癡人說夢机打,縱觀阿里一系列的出拳方式矫户,從陌生人社交方面去增強(qiáng)支付寶的社交屬性,對實(shí)現(xiàn)其在新版本發(fā)布所透露的野心可能有所幫助姐帚。
從滴滴打車到摩拜單車
2014 年初開始的滴滴打車和快的打車的燒錢大戰(zhàn)吏垮,其激烈的較量背后其實(shí)是阿里及騰訊對于支付端口的首次巔峰對決;同年春節(jié)罐旗,通在微信推出“新年紅包”膳汪,據(jù)當(dāng)時(shí)騰訊官方提供的數(shù)據(jù)顯示,“除夕當(dāng)天到初八九秀,超過 800 萬用戶參與了紅包活動遗嗽,超過 4000 萬個(gè)紅包被領(lǐng)取,平均每人搶了 4-5 個(gè)紅包鼓蜒。紅包活動最高峰是除夕夜痹换,最高峰期間的 1 分鐘有 2.5 萬個(gè)紅包被領(lǐng)取征字,平均每個(gè)紅包在 10 元內(nèi)〗吭ィ”
微信可以說在一夜之間匙姜,綁定了 2 億張銀行卡,將支付寶 8 年所做之積累和優(yōu)勢消耗殆盡冯痢。如果說阿里當(dāng)年還能硬著腰板說自己在實(shí)名用戶和銀行端有優(yōu)勢氮昧,春節(jié)之后的戰(zhàn)場已經(jīng)發(fā)生了重大變化。也直接導(dǎo)致前文阿里在來年春節(jié)所做的被人詬病甚多的搶紅包大戰(zhàn)浦楣。
14 年至今袖肥,兩大巨頭也分別將目光移到了線下市場,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展振劳,線下和線上的區(qū)別越發(fā)沒有邊界椎组,直接導(dǎo)致很多一線城市白領(lǐng)階層出門錢包里已經(jīng)不再存放現(xiàn)金。從一開始和某些連鎖商場聯(lián)姻历恐,到后來便利店快捷支付寸癌,再到現(xiàn)如今路邊擺攤的小商販,也會在門簾上掛個(gè)自己的二維碼夹供,多雖然 o2o 死了那么多項(xiàng)目灵份,但活的最好的 o2o 不就是支付嗎?
支付手段多一個(gè)對用戶是方便哮洽,社交軟件多一個(gè)對用戶來說絕對是麻煩……阿里一直沒明白這個(gè)道理填渠,另外還有用戶體驗(yàn),軟件做的太爛鸟辅,大家都在各種手段限后臺氛什,禁喚醒,查隱私匪凉,應(yīng)付的精疲力盡枪眉,納尼?你還要強(qiáng)加社交再层,逼我卸載是吧贸铜,支付寶急需一個(gè) lite 版本,而不是社交版本……社交可以另外跟旺旺打通單做一個(gè)對誰都好……
失敗并不在于“分開”聂受,而是核心問題阿里搞不懂
SNS 核心是什么蒿秦?就是人與人的相處。我就一句:阿里連怎么和別人友善相處都不懂
阿里的思維里面沒有第二人稱蛋济,只有第一人稱
從來沒有:你需要什么棍鳖,你想做什么,你喜歡什么……
只有:我想這樣碗旅,我要這樣做渡处,我就愛這樣……
人與人的結(jié)識和相處镜悉,最重要的不是利益關(guān)系,而是情感的聯(lián)系(愛好和價(jià)值觀是隱式聯(lián)系)
買 /賣共同的商品医瘫,并不是情感聯(lián)系侣肄,是利益關(guān)系,并不能以此作為“聚眾”的基礎(chǔ)
阿里前面的作品醇份,無一不是利益聯(lián)系的
最難想象是居然還把一些反 SNS 的功能作為賣點(diǎn)茫孔,什么閱后即焚……如果從一開始就不信任,那還有繼續(xù)聯(lián)系的必要么被芳?
SNS 首要功能是: SHARE
歷史總是相似的, 2016 年下半年馍悟,兩輛自行車火遍朋友圈畔濒, ofo 和 mobike ,很多人霧里看花锣咒,對其短時(shí)間內(nèi)的高額融資持懷疑態(tài)度侵状。但閉上眼睛仔細(xì)想想,你用哪個(gè)軟件掃描自行車上的二維碼毅整?
一定是微信趣兄。你說,阿里能不急嗎悼嫉?